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This topic contains 5 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by pablo hace 5 meses.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Publicaciones
mayo 6, 2019 a las 7:50 pm #3752411

pablo

Hola, os escribo porque tenemos una web con Woocommerce Booking y WPML los siguientes problemas:

- Hay pedidos que tienen asociadas más reservas de las que que deberían tener, lo cual está afectando al número de reservas disponibles. Una característica común que presentan las incidencias es que la reserva principal asociada al idioma en el que navegaba el usuario está en uno de los idiomas secundarios de la web. Y las dos reservas incorrectas son siempre copias de la del español (idioma principal de la web), la cual es un duplicado de la principal.
Desconocemos cómo están apareciendo esas reservas en base de datos y qué puede estar generándolas.

- Hay pedidos en los que no se generan las reservas en todos los idiomas, por lo que se muestra un stock inferior en algunos idiomas

Idiomas y plugins:

Web con WPML en tres idiomas: español (principal), gallego e inglés.
Woocommerce: Versión 3.5.7
WooCommerce Bookings: Versión 1.13.3
WooCommerce Multilingual: Versión 4.5.0
WPML Multilingual CMS: Versión 4.2.5

Podrían ayudarnos?
Muchas gracias!

mayo 7, 2019 a las 6:26 am #3754355

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola Pablo,

Bienvenido al soporte de WPML.

Por normas del foro sólo podemos tratar un asunto a la vez. Esto nos ayuda a brindarte un mejor servicio y también a otros usuarios con problemas similares a los tuyos a que encuentren la información aquí mostrada. Por esta razón debo pedirte que abras un nuevo ticket si necesitas más ayuda con el segundo problema, me lo puedes asignar directamente si así lo deseas y seguimos trabajando en ello inmediatamente.

Ahora bien, tratemos aquí el primer problema con las reservas. ¿Podrías actualizar todo tu paquete WPML y el WooCommerce Bookings?

Después de la actualización, ¿el problema persiste?

Un saludo,
Andrés

mayo 10, 2019 a las 7:02 am #3781823

pablo

Hola Andrés, hemos instalado la última versión de los plugins de WPML y del Woocommerce Bookings y seguimos teniendo el mismo problema
Un saludo

mayo 10, 2019 a las 1:28 pm #3784987

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Muchas gracias por tu ayuda. En ese caso, He creado un sitio de pruebas para ti. Puedes acceder a este simplemente haciendo click en en siguiente enlace:
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La idea es que cargues tu plugin WooCommerce Bookings y nos ayudes a reproducir el problema. De esta manera, si efectivamente se trata de un problema de compatibilidad, podremos acelerar el proceso y contactar a nuestro Equipo de compatibilidad y trabajar con el autor en la resolución de tu problema.


No tienes que recrear tu sitio, simplemente instalar lo mínimo necesario para reproducir el problema.

mayo 20, 2019 a las 6:27 am #3843951

pablo

Gracias, estamos trabajando en ello, en cuanto lo tengamos hecho os confimo

mayo 24, 2019 a las 6:32 am #3881491

pablo

Disculpad, hemos tenido algunos problemas y se ha caducado el enlace. ¿Podríais volver a habilitarnos el entorno? Muchas gracias y disculpad las molestias