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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

El problema: Se me cuelga la instalacion, no llego al paso 3 (selector de idioma) de la configuración del plugin. Si me desconecto del servidor, cuando quiero volver a entrar a la configuración de mi wordpress, me sale el siguiente mensaje: "Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta pagina". Y tengo que desinstalar el plugin para volver a entrar a la administracion de mi wordpress. He intentado desinstalar y volver a instalar de nuevo el plugin pero nada. Siempre falla

La solución: - Desactiva el Memchaed del SG Optimizer.

This topic contains 9 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 1 año, 5 meses.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Publicaciones
mayo 17, 2018 a las 10:10 pm #2183872

alejandroR-20

Estoy tratando de: Instalar y configurar el plugin

URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: marrabell.com

Yo esperaba ver: que todo se instalaba bien y funcionaba

En vez de eso, obtuve: Se me cuelga la instalacion, no llego al paso 3 (selector de idioma) de la configuración del plugin. Si me desconecto del servidor, cuando quiero volver a entrar a la configuración de mi wordpress, me sale el siguiente mensaje: "Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta pagina". Y tengo que desinstalar el plugin para volver a entrar a la administracion de mi wordpress. He intentado desinstalar y volver a instalar de nuevo el plugin pero nada. Siempre falla

¿que ocurre?

mayo 18, 2018 a las 9:40 am #2188668

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

1. Para poderte ayudar más rápidamente he activado la casilla para enviar la información de debug de WPML en este ticket. Por favor, lee el siguiente artículo si tienes dudas de como enviarnos esta información:
https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

2. ¿Podrías revisar si existe algún error PHP?

Sería genial si me puedes suministrar la información del debug.log de WordPress (No la confundas con la información de depuración de WPML).

Por favor abre tu archivo wp-config.php y busca la línea que dice: define(‘WP_DEBUG’, false);. y cámbialo por:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Luego busca en la carpeta /wp-content/ y mira si existe algún archivo debug.log.

Si puedes agregar la información del debug.log en pastebin.com y proveerme el link sería aún mejor (Es la manera más limpia porque algunas veces los logs pueden ser muy largos y la conversación se puede volver desordenar mucho).

Un saludo,
Andrés

mayo 18, 2018 a las 11:21 am #2188849

alejandroR-20

Buenos dias Andres,

Te paso la informacion que me has pedido. Espero que este todo y me puedas ayudar. Si falta algo, o incluso si necesitas acceder remotamente a mi pc, via teamviewer o similar, hazmelo saber.

Te adjunto el archivo wp-config.php tambien con las lineas que me pediste cambiadas.

Muchas gracias

[removed]

mayo 18, 2018 a las 11:24 am #2188858

alejandroR-20

No se se si en el mensaje anterior se ha adjuntado correctamente el contenido del "debug information", te lo paso como mensaje por si acaso:

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Ayuda WordPress","AuthorURI":"https:\/\/tellado.es","TextDomain":"formularios-divi-bd","DomainPath":"","Network":false,"Title":"Formularios Divi en base de datos","AuthorName":"Fernando Tellado - Ayuda WordPress"},"glue-for-yoast-seo-amp\/yoastseo-amp.php":{"Plugin Slug":"","Name":"Glue for Yoast SEO \u0026 AMP","PluginURI":"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/glue-for-yoast-seo-amp\/","Version":"0.4.3","Author":"Joost de Valk","AuthorURI":"https:\/\/yoast.com","TextDomain":"glue-for-yoast-seo-amp","DomainPath":"","Network":false,"Title":"Glue for Yoast SEO \u0026 AMP","AuthorName":"Joost de Valk"},"sg-cachepress\/sg-cachepress.php":{"Plugin Slug":"","Name":"SG Optimizer","PluginURI":"","Version":"4.0.5","Author":"SiteGround","AuthorURI":"","TextDomain":"sg-cachepress","DomainPath":"\/languages","Network":false,"Title":"SG Optimizer","AuthorName":"SiteGround"},"weimgoptimizer\/weimgoptimizer.php":{"Plugin Slug":"","Name":"optimizador.io","PluginURI":"https:\/\/optimizador.io\/","Version":"1.0.21","Author":"David Noguera (webempresa.com)","AuthorURI":"https:\/\/www.webempresa.com\/","TextDomain":"weimgoptimizer","DomainPath":"","Network":false,"Title":"optimizador.io","AuthorName":"David Noguera (webempresa.com)"},"wordpress-seo\/wp-seo.php":{"Plugin Slug":"","Name":"Yoast SEO","PluginURI":"https:\/\/yoa.st\/1uj","Version":"7.5.1","Author":"Team Yoast","AuthorURI":"https:\/\/yoa.st\/1uk","TextDomain":"wordpress-seo","DomainPath":"\/languages\/","Network":false,"Title":"Yoast SEO","AuthorName":"Team Yoast"},"wp-postratings\/wp-postratings.php":{"Plugin Slug":"","Name":"WP-PostRatings","PluginURI":"http:\/\/lesterchan.net\/portfolio\/programming\/php\/","Version":"1.85","Author":"Lester \u0027GaMerZ\u0027 Chan","AuthorURI":"http:\/\/lesterchan.net","TextDomain":"wp-postratings","DomainPath":"","Network":false,"Title":"WP-PostRatings","AuthorName":"Lester \u0027GaMerZ\u0027 Chan"},"wpo-tweaks\/wordpress-wpo-tweaks.php":{"Plugin Slug":"","Name":"WPO Tweaks","PluginURI":"https:\/\/servicios.ayudawp.com\/","Version":"0.9.9","Author":"Fernando Tellado","AuthorURI":"https:\/\/tellado.es\/","TextDomain":"wpo-tweaks","DomainPath":"","Network":false,"Title":"WPO Tweaks","AuthorName":"Fernando Tellado"}},"mu_plugins":[],"dropins":{"object-cache.php":{"Plugin Slug":"","Name":"Memcached Redux","PluginURI":"http:\/\/wordpress.org\/extend\/plugins\/memcached\/","Version":"0.1.4","Description":"The real Memcached (not Memcache) backend for the WP Object Cache.","Author":"Scott Taylor - uses code from Ryan Boren, Denis de Bernardy, Matt Martz, Mike Schroder","AuthorURI":"","TextDomain":"","DomainPath":"","Network":false,"Title":"Memcached Redux","AuthorName":"Scott Taylor - uses code from Ryan Boren, Denis de Bernardy, Matt Martz, Mike Schroder"}}},"theme":{"Name":"Divi","ThemeURI":false,"Author":"Elegant Themes","AuthorURI":"http:\/\/www.elegantthemes.com","Template":"","Version":"3.0.101","TextDomain":"","DomainPath":"","ParentName":""},"extra-debug":[]}

mayo 18, 2018 a las 11:29 am #2188866

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

No me has enviado la información de depuración de WordPress si no el archivo wp-config.php el cual contiene información muy confidencial. Por tanto la he borrado ya que cualquiera podría acceder a tu base de datos.

Sin embargo, con la información de depuración de WPML creo saber de donde viene el problema. Veo que tienes el plugin SG Optimizer instalado. ¿Podrías acceder a tus ajustes, vaciar y luego desactivar el Memcached de SG?

Luego de esto, ¿puedes instalar tu WPML?

mayo 18, 2018 a las 12:15 pm #2189016

alejandroR-20

Hola de nuevo Andres,

Muchas gracias por borrarme el wp-config.php. No era consciente de lo que suponía.

Ya he podido instalar el plugin sin problemas y ya puedo configurarlo. Al desinstalar el SG Optimizer ha sido la clave.

Lo que ahora, cuando me sale el selector de idioma en la web que intento traducir, me aparece el idioma principal, pero el secundario no me aparece. Es decir, me sale Español como idioma principal y activo, pero cuando paso el raton para que se desplegue el idioma secundario, no sale el catalán. Esto es porque aun no he traducido las paginas o hay algún problema más? Te adjunto captura

mayo 18, 2018 a las 12:22 pm #2189028

alejandroR-20

TAmbien me he dado cuenta que me salen estos warnings en la administración de mi wp

Warning: include(/home/marrabel/public_html/wp-content/advanced-cache.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/marrabel/public_html/wp-settings.php on line 84

Warning: include(): Failed opening '/home/marrabel/public_html/wp-content/advanced-cache.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/php70/pear') in /home/marrabel/public_html/wp-settings.php on line 84
Funciona gracias a WordPress

A que se refiere? es por algo que hemos tocado antes al editar wp-settings.php?

mayo 18, 2018 a las 1:17 pm #2189410

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

¡Perfecto! 🙂

Por una parte, el error que señalas está relacionado a otro plugin, advanced cache en tu caso. Así que te sugiero que contactes al soporte de éste.

Por otra parte, en efecto, la bandera aún no se ve por que no has comenzado a traducir tu contenido.

Finalmente, por normas del foro sólo podemos tratar un asunto a la vez. Esto nos ayuda a brindarte un mejor servicio y también a otros usuarios con problemas similares a los tuyos a que encuentren la información aquí mostrada. Por esta razón debo pedirte que abras un nuevo ticket si necesitas más ayuda, me lo puedes asignar directamente si así lo deseas y seguimos trabajando en ello inmediatamente.

Saludos,
Andrés

mayo 18, 2018 a las 1:56 pm #2189440

alejandroR-20

Muchas gracias Andres!

Al ver que hacia referencia al plugin que desinstalé, puse esas lineas como comentario y se me solucionó.

En cuanto a vuestro plugin de traducción, creo que ya está todo solucionado. En cuanto empiece a traducir, seguramente vea como todo funciona perfectamente.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda.

Saludos

mayo 18, 2018 a las 2:21 pm #2189881

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

¡Perfecto! 🙂
Ahora que ya funciona correctamente tu WPML, puedes reactivar tu SG Optimizer.
Saludos