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This topic contains 43 respuestas, has 3 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 1 mes, 2 semanas.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
julio 16, 2019 a las 2:53 pm #4221409

marcosM-11

eso ya lo sé jajajaja
es justo el problema que hay, que cuando se aumenta el stock, hay que ir a la versión inglesa y actualizar el producto a mano...
es ese exactamente el problema, ni más ni menos.
en el tema por defecto no hay que actualizar a mano el producto para que se vea bien el inventario en la version inglesa...como te dije hace muchos tickets, es una locura tener que ir uno a uno actualizando el stock siempre...

julio 16, 2019 a las 3:06 pm #4221543

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Perdona, parece que me perdí un poco con el problema original 🙂

Lo correcto es que actualice la traducción de un post cuando se haya realizado cualquier cambio en el idioma original, de esta manera WPML actualiza la entrada en la base de datos para la traducción y dicha traducción se mantiene sincronizada con el post original.

Saludos,
Carlos

julio 16, 2019 a las 3:08 pm #4221567

marcosM-11

Carlos, no sé si es que no me entiendes o no puedes resolver o acotar el problema
En el idioma original, en el producto , pongo 0 unidades y actualizo, y luego pongo 99 unidades, y actualizo.
Cuando hago eso, en el idioma inglés no se sincroniza la traducción, ya que sigue poniendo "out of stock"

julio 16, 2019 a las 3:36 pm #4221935

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Si, entiendo perfectamente el comportamiento que describes, pero no estoy completamente seguro de que no sea necesario actualizar la traducción del producto.

Voy a consultar con nuestros especialistas acerca de este comportamiento y en cuanto tenga una respuesta te escribo por aquí.

Muchas gracias por tu paciencia.
Saludos,
Carlos

julio 16, 2019 a las 3:43 pm #4221987

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Si, WPML debe automáticamente actualizar el inventario en el idioma secundario: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/#automatic-inventory-and-product-attributes-synchronization

Voy a volver a revisar el comportamiento en el sitio a ver si puedo aislar la causa del problema.

Saludos,
Carlos

julio 16, 2019 a las 10:22 pm #4224267

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Le pido perdón de antemano porque tenía razón desde el inicio y al parecer yo no había comprendido bien el problema. Por favor acepte mis disculpas.

He creado un sitio de pruebas con una instalación de WordPress desde cero, también he instalado WPML, Woocommerce y WCML. Al igual en matildecano.com el problema desaparece si está activo un tema de WordPress por defecto, sin embargo aparece cuando activo el tema Regency.

He escalado este ticket a nuestro equipo de compatibilidad, donde nuestros especialistas en compatibilidad intentarán aislar la causa del problema y buscar una solución.

Mientras tanto le pido que contacte con los autores del tema y les haga saber de este problema. También le agradecería que compartiera alguna información de contacto de los autores para que nuestro equipo de compatibilidad pueda ponerse en contacto con ellos en caso de ser necesario.

Quedo a la espera de su mensaje.
Saludos cordiales,
Carlos

julio 19, 2019 a las 5:46 pm #4247733

marcosM-11

hola, por favor habilítame pantalla privada para que pueda enviarte los datos de registro del soporte de yith themes
Les he dicho esto...saludos

hi
when a product is sold and stock=0 , it is shown "out of stock" in the English version, and "agotado" in the Spanish version (wpm)
When in the main version (Spanish) we update the stock , for example to 99 units, in the Spanish version (in the table of products...wooccommerce---> products) the status of the stocks changes ...but in the secondary language, English, it remains "out of stock"
We have to open the product in the English version, and manually update the product information without any change...then the status of the product in English change , and the message of "out of stock" changes to "in stock"
So the problem is that the status of the stock does not sincronize correctly in the English version.
We have submitted a ticket to WPML, and they say that it seems an incompatibility between wpml and regency theme...they asked med to inform you about this issue, and asked me your contact details.
Can you help me please? thanks

julio 20, 2019 a las 6:58 am #4249291

marcosM-11

GECKOD22 - 4 mins ago
Hello there,
this theme not manage the stock in any way,
have you tested switching to a different theme, like a default one of wordpress (twentyseventen for example)
to see if the same happens?

let us know

WPML should just have our account details, however if they want to contact us they can reach us at support@yithemes.com

Best Regards
YITH

Do not forget to follow us on Twitter to keep up do date with our latest work.

Thank you!

julio 21, 2019 a las 4:15 pm #4252719

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por sus mensaje.

Ya le he enviado esta información a nuestros especialistas de compatibilidad. En caso de necesitar algo más le hago saber.

Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket. Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
Saludos,
Carlos

agosto 22, 2019 a las 6:29 am #4436703

marcosM-11

hola, hace un mes que no tengo noticias de este tema, creo que es tiempo suficiente. Gracias

agosto 22, 2019 a las 1:28 pm #4439703

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

He consultado a nuestros especialistas acerca de este ticket y todavía están trabajando en una solución.

En cuanto tenga una respuesta le haré saber.

Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Carlos

septiembre 10, 2019 a las 11:11 am #4544447

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Nuestros especialistas han confirmado que el problema se resuelve con la última actualización de WPML y Woocommerce Multilingual. Me gustaría pedirle que vaya a Plugins -> Add New -> Pestaña 'Comercial' y actualice los plugins de WPML.

Nota: Por favor actualice cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado y borre cualquier memoria cache que pueda existir.

Puede confirmar que el problema está resuelto?

Saludos,
Carlos

septiembre 26, 2019 a las 5:40 pm #4649369

marcosM-11

hi
now I have updated plugins in beta version, should I turn to production versions???thanks

octubre 4, 2019 a las 11:01 am #4695013

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hi there,

Yes, you can switch to production channel.

Regards,
Carlos