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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 23 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 2 años, 9 meses.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
abril 1, 2019 a las 11:29 am #3507259

franciscoR-4

Hola !

Estoy teniendo un problema con la traducción español-inglés en los campos nombre, apellidos, empresa, dirección, dirección 02, ciudad, provincia, código postal y teléfono tanto en los campos de facturación y envío. En la página en español se muestran en inglés. Mientras tanto, en la página en inglés se muestra en español el único que se ve correctamente en la página española (apartamento…). He repetido una y otra vez las traducciones de esos campos pero siempre se muestran de esa forma.
¿Podrías por favor echarme una mano para ver como solucionarlo?
Mil gracias !

abril 1, 2019 a las 5:16 pm #3510343

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos cordiales,
Carlos

abril 1, 2019 a las 7:32 pm #3511287

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Le pido que realice los siguientes pasos:
- Crea una copia de seguridad del sitio completo antes de realizar cualquier cambio.
- Actualiza los plugins desactualizados.
- Borra cualquier memoria cache que pueda existir.
- Ve a WPML -> Localización de temas y plugines -> Opciones de localización -> Selecciona la opción 'Traducir temas y plugines únicamente usando la Traducción de cadenas de WPML' -> Guarda los cambios.
- Refresca esa misma página para que aparezcan los temas y plugins del sitio -> Escanea Woocommerce.

Verifica si el problema desapareció.

Si el problema persiste ve a WPML -> Traducción de cadenas -> Busca y traduce las cadenas que hayan quedado sin traducir.

Le recomiendo que revise este enlace donde encontrará nuestra documentación oficial acerca del plugin String Translation: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/

Saludos cordiales,
Carlos

abril 2, 2019 a las 11:08 am #3516361

franciscoR-4

Hola Carlos.

Sólo he llegado hasta el paso del escaneo del Woocommerce. A partir de ahí ahora da error 500 en las páginas del carro y del checkout en inglés.
🙁

abril 2, 2019 a las 11:09 am #3516371

franciscoR-4

Veo que también da error en las página es español !

abril 2, 2019 a las 11:20 am #3516455

franciscoR-4

No funcionan tampoco la página de obras y noticias…

abril 2, 2019 a las 4:45 pm #3519189

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

He aplicado varios pasos de trobleshooting en el sitio y ya todas las páginas se ven correctamente. También he agregado el código XML necesario para que WPML escanee las cadenas de varios plugins relacionados con el proceso de checkout. Le recomiendo que visite este enlace donde encontrará más información acerca del Language Configuration File: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/

También le pido que actualice todos los plugins y temas en el sitio para evitar posibles conflictos con funcionalidades desactualizadas en el código.

La causa del problema es que WPML asignó el idioma contrarior a las cadenas. Para solucionarlo necesita realizar los siguientes pasos:
- Ve a WPML -> Traducción de cadenas -> Busca las cadenas que se muestran en el idioma incorrecto -> Selecciona la(s) cadena(s) utilizando el checkbox de la primera columna de la tabla de resultados -> haz click en el botón 'Cambiar el idioma de las cadenas seleccionadas' que aparece debajo de la tabla de resultados -> Escoge el idioma correcto -> Luego vuelve a traducir las cadenas.

Le recomiendo que visite este enlace donde encontrará nuestra documentación del plugin String Translation: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/

Saludos cordiales,
Carlos

abril 2, 2019 a las 4:51 pm #3519247

franciscoR-4

Carlos, la página de noticias sigue devolviendo un error 500…

abril 2, 2019 a las 4:56 pm #3519259

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Puedo ver la página de noticias correctamente en ambos idiomas, sospecho que usted puede estar viendo una versión guardada en memoria caché desactualizada. Me puede decir si el problema persiste si visita la página en modo incógnito?

Saludos,
Carlos

abril 2, 2019 a las 5:09 pm #3519371

franciscoR-4

Me devuelve un error 500 en Chrome tanto en modo incognito como en normal.
En Firefox sólo muestra una página en blanco.
En Safari también página en blanco.

abril 2, 2019 a las 5:24 pm #3519421

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Esta vez si pude ver el error. Volví a salvar la página y actualizar la traducción y el problema desapareció.

Por favor actualice los plugins que están desactualizados.

Puede confirmar que el problema original está resuelto?
Saludos cordiales,
Carlos

abril 2, 2019 a las 5:31 pm #3519523

franciscoR-4

Hola de nuevo.
No, el carro de la compra sigue sin funcionar correctamente.
Continua devolviendo un error 500 si se accede a través del icono del menú.

abril 2, 2019 a las 5:36 pm #3519541

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,

Antes de continuar necesito pedirle que actualice los plugins y borre cualquier memoria cache que pueda existir.

Saludos,
Carlos

abril 2, 2019 a las 5:52 pm #3519631

franciscoR-4

Ya los tienes actualizados.
Verás que aunque hay una nueva versión, el plugin WPBakery Page Builder no se puede actualizar. Es la versión correcta para ese tema. Esta customizado por los desarrolladores.

abril 2, 2019 a las 7:21 pm #3520263

franciscoR-4

Gracias Carlos.
Ahora mismo no están funcionando las páginas: Obras, Noticias, Biografía y Contacto.
Tampoco el carrito de la compra o el checkout