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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente tiene problemas con las donaciones que no aparecen en las extracciones a Excel a través de la herramienta de Give, posiblemente debido a que la donación se realizó en inglés.
Solution:
Si estás experimentando problemas similares con las donaciones que no se muestran correctamente en las extracciones a Excel cuando se realizan en diferentes idiomas, te recomendamos que sigas estos pasos:
1. Realiza un respaldo de tu sitio web.
2. Ve a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada.
3. Configura Donaciones (give_payment) como 'No traducible'.
4. Realiza una prueba de donación en inglés para asegurarte de que todo funciona correctamente.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

Etiquetado: 

Este tema contiene 1 respuesta, tiene 2 voces.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 4 meses, 1 semana.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Entradas
diciembre 14, 2023 en 11:57 am #15062845

olgaG-13

Hola Diego.

Continuamos con problemas con el tema de las traducciones. Encontramos que había una donación que no aparecía en las extracciones a excell a través de la herramienta de Give y abrimos un ticket a Give para ver cual podía ser el problema.
Nos indican que puede deberse a que la donante hizo la donación en inglés. Hay alguna opción de hacer que las donaciones no se traduzcan aunque se realicen con formularios en diferentes idiomas?.
Desde Give nos han enviado un video explicando todo. Hay alguna posibilidad de poder enviar el video y la contraseña para acceder de forma privada?.

Gracias.
Saludos,

diciembre 14, 2023 en 11:58 am #15062853

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

Soy Paola y continuaré con este ticket dado que Carlos se encuentra de vacaciones.

Prueba a ir a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada y prueba a poner Donaciones (give_payment) como No traducible.

Recuerda hacer un backup antes.

Una vez cambiada la configuración, haz una prueba desde el inglés para comprobar que todo funciona correctamente.

Ya me dices si se soluciona.

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