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This topic contains 17 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Paola Mendiburu hace 1 mes.

Assigned support staff: Paola Mendiburu.

Autor Mensajes
mayo 20, 2020 a las 1:05 am #6172601

thomasT-11

Tenemos un sitio web wordpress en dos idiomas. Los enlaces internos en la versión en inglés -que es la predeterminada- funcionan correctamente. Pero los de la versión en español no.

Los permalinks del sitio web estan configurados de la siguiente forma
"hidden link"

Pero cuando añadimos un enlace o link en la versión en español, este da un error 404 al navegar en el sitio y cambia la url a algo similar a

hidden link

Y la correcta que figura en el enlace en el backend es hidden link

Este es un problema con el traductor?

Espero puedan ayudarnos. Gracias por su atención

Atte.

Carlos Ll

mayo 20, 2020 a las 9:06 am #6175685

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

¡Hola Carlos!

Para investigar el problema y poder ver que es lo que pasa con los enlaces internos, ¿podría darme acceso a su sitio, por favor?

Acabo de marcar las casillas necesarias para que pueda agregar las credenciales de forma segura y privada.

De esa forma solo nosotros dos podemos verlo.

Le sugiero que cree un usuario temporal, para que pueda eliminarlo después de cerrar el ticket.

Saludos,

Paola

mayo 20, 2020 a las 1:39 pm #6178331

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Gracias por las credenciales.

He creado un test page donde he añadido un botón con la url a hidden link y la traducción está todo correcto.
hidden link

Me podrías decir donde o con qué te suele pasa para poder investigarlo.

Muchas gracias,

Paola

mayo 20, 2020 a las 2:49 pm #6178821

thomasT-11

Gracias por su respuesta. La version de la pagina en Ingles funciona correctamente. El problema esta en la version en español. Le envio un ejemplo

En la pagina
hidden link

He creado un link en la palabra "Arequipa" dentro de la siguiente frase arriba de la pagina

Descubre la belleza de Arequipa, la ciudad Blanca del Perú.

En el frontend El link debe llevar a hidden link

Pero al hacer click en el enlace aparece un error 404 y la Url cambia a hidden link

Como le digo esto pasa solo en la version en español. En la de ingles funciona correctamente

Adjunto una captura de pantalla, Espero pueda ayudarnos

Slds

Carlos Ll.

mayo 21, 2020 a las 8:03 am #6184291

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

¡Hola Carlos!

¿Me podrías por favor decir si la traducción de los tour items la haces con el editor de traducción de WPML o lo haces manualmente?

¿Has arreglado el problema del link, ya que he entrado y me aparece correcto?

Un saludo,

Paola

mayo 21, 2020 a las 2:01 pm #6187317

thomasT-11

Hola, gracias por la respuesta.

He ingresado al link que te envié y aun me parece error 404 al hacer click en link de "Arequipa"

Yo no hice la traducción de los tours items, la hizo otra persona, pero me parece que los hicieron manualmente (Al menos esa parte de la web), Las paginas y contenido posterior si se hicieron con el el editor de traducción.

Hemos notado también que el error solo se da en los tour-items en español. ¿Es posible que sea por fueron traducidos manualmente? ¿Hay alguna forma de corregir esto?

Gracias por el soporte

Slds

Carlos Ll.

mayo 21, 2020 a las 3:12 pm #6187833

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola Carlos,

Voy a investigarlo ya que cuando añado un text block también me da el error.

Seguimos en contacto.

Un saludo,

Paola

mayo 22, 2020 a las 9:51 am #6194057

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

El error está relacionado con el tour item, ya que lo he hecho en una página y no hay problema.

Si te fijas en la traducción del link en el tour item es correcta pero luego en el front end muestra el link en formato "plain" es decir ?p=postid.

Para estudiarlo tendríamos que desactivar todos los plugins y cambiar de tema a uno por defecto para identificar si hay un problema de compatibilidad.

Como he visto que tu sitio está en producción, lo ideal sería hacerlo en un sitio de pruebas que tenga una copia de tu web. En el caso de que no lo puedas hacer, lo podemos migrar a nuestro servidor.

Ya me dices como es mejor proceder.

Un saludo,

Paola

mayo 22, 2020 a las 2:29 pm #6196279

thomasT-11

Gracias Paola por el soporte. No tenemos un sitio de pruebas donde hacerlo. Si pudieran migrar una copia como dices hacia Uds, nos ayudarian mucho para solucionar este problema de los links.

Sin embargo, Tenemos otro problema repetitivo. (No se si abrir otro ticket de soporte o verlo aqui). El problema es que cada cierto tiempo algunas traducciones que hacemos del ingles hacia el español en la web se pierden.
Por ejemplo, hasta ayer teníamos correctamente el homepage en ingles y español (ingles es el principal) y si entras hoy el contenido de la version en español ha sido reemplazado por el de ingles. Lo avanzado en español desaparece.
Es como si automáticamente el contenido de la principal reemplazara a la traduccion. Nos pasa en el homepage y en algunas paginas y se pierde el trabajo avanzado ¿Tienes idea de que puede estar causando este problema?

Gracias por la paciencia y el soporte

Slds

Carlos Ll

mayo 22, 2020 a las 2:46 pm #6196393

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Le he enviado una respuesta privada con indicaciones para la migración.

Por favor avíseme cuando esté lista.

Muchas gracias,

Paola

mayo 22, 2020 a las 10:05 pm #6198487

thomasT-11

Gracias Paola: Realice la migracion segun Cloudways WordPress Migrator sin problemas a
hidden link

Quedo a la espera de sus noticias

Slds

Carlos Ll

mayo 25, 2020 a las 11:56 am #6209797

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola Carlos,

Muchas gracias por el aviso.

Trabajaré en ello y seguimos en contacto.

Un saludo,

Paola

mayo 26, 2020 a las 3:33 pm #6221543

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

Le he enviado una respuesta privada.

Por favor avíseme cuando esté listo.

Un saludo,

Paola

junio 2, 2020 a las 1:01 am #6268901

thomasT-11

Hola. Avíseme por favor si tiene alguna noticia.

Slds

junio 2, 2020 a las 7:07 am #6270723

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

No se si vio mi respuesta donde le pedía que intalara su tema en un sitio de prueba que he creado https://wpml.org/es/forums/topic/tengo-un-problema-con-los-enlaces-internos/#post-6221539

Por favor avíseme cuando esté listo.

Un saludo,

Paola

El debate ‘[Cerrado] Tengo un problema con los enlaces internos’ está cerrado y no admite más respuestas.