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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

This topic contains 13 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 8 meses, 1 semana.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
noviembre 18, 2019 a las 9:00 am #4963209

agustinR

Tell us what you are trying to do? INTENTO cambiar al idioma eukera y me da este error(No Results Found)

Is there any documentation that you are following?

Is there a similar example that we can see?

What is the link to your site?

noviembre 18, 2019 a las 2:28 pm #4965803

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

En este caso me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos cordiales,
Carlos

noviembre 27, 2019 a las 8:15 am #5026469

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Lo siento pero el ticket se cerró automáticamente y por razones de seguridad la información de acceso se borró automáticamente también.

He vuelvo a abrir el ticket y a establecer su próximo mensaje como privado para que pueda volver a compartir la información de acceso.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Carlos

noviembre 27, 2019 a las 10:15 am #5027773

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por la información suministrada.

Le pido que contacte a su proveedor de hosting y le pida que actualice la versión de PHP a la última disponible, pues la versión actual ya no es completamente compatible con WordPress y no es recomendada por WPML.

Una vez actualizada la versión de PHP le pido que realice los siguientes pasos:
- Crea una copia de seguridad del sitio completo.
- Actualiza todos los plugins y temas desactualizados. Funcionalidades desactualizadas pueden causar conflictos en el código.
- Borra cualquier memoria cache que pueda existir.

Me puede decir si el problema persiste luego de aplicar los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

noviembre 29, 2019 a las 6:25 am #5040383

agustinR

Hola Carlos!
Hemos probado de todo y no encontramos manera de hacer funcionar el plugin.
¿Es posible que alguien pueda revisar qué es lo que estamos haciendo mal? o si es que el plugin no está funcionando correctamente?
Muchas gracias

noviembre 29, 2019 a las 9:45 am #5041363

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

He aplicado varios pasos de troubleshooting y ahora se puede ver la versión en Castellano correctamente. Puede confirmar que el problema está resuelto?

Saludos,
Carlos

noviembre 29, 2019 a las 10:50 am #5041827

agustinR

Buenas Carlos,
El prblema realmente es que no podemos cambiar a otro idioma y en este caso (Euskera).
Como podrás ver en esta web está creada en 2 idiomas (Español-Eukera)y en español va bien pero al cambiar a Euskera no lo hace.
Puedes por favor mirar a fondo donde está el problema.
Lo curioso que tenemos otra web con los mismos pluyings y si deja cambia de idioma pero en Zuzen gastro pub noo!.

noviembre 29, 2019 a las 1:54 pm #5043663

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Puedo observar en la URL del sitio que el idioma cambia correctamente, pero al parecer la versión al Euskera de la página de inicio está en Inglés. Le pido que actualice la traducción al Euskera de la página de inicio y me diga si el problema persiste.

Saludos,
Carlos

diciembre 2, 2019 a las 10:23 am #5052177

agustinR

Buenas Carlos.
El problema sigue existiendo y la verdad hacemos todo lo que nos mandáis hacer y llevamos un mes con este problema sin poder resolverlo y nos urge!.
En su momento nos pedisteis acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca y lamentablemente el problema sigue persistiendo.
Si tiene algún costo adicional para que nos miréis y resolvernos este problema hacernos un presupuesto .
Nos gustaría en la medida de lo posible resolver este problema ya que llevamos un mes sin poder resolverlo siguiendo todos los pasos a seguir que nos indicáis.
Reciba un cordial saludo y a la espera de recibir noticias positiva ..

diciembre 2, 2019 a las 12:03 pm #5053183

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

El idioma por defecto del sitio es Euskera y el idioma secundario es Español (Castellano). De acuerdo con la configuración del idioma en la URL, la dirección de la página de inicio en Euskera es hidden link y en Español, que es el idioma secundario, la dirección es hidden link

Al visitar a página de inicio del sitio se puede cambiar de idioma correctamente utilizando el selector de idiomas del menú principal y también se puede observar el cambio en la URL en el navegador.

Me puede decir cual problema está observando en el sitio y cual es el comportamiento que espera?

Nota: He agregado 'EU' a varios elementos de la página de inicio en Euskera para que sea más fácil distinguir el cambio de idioma. Es importante que tenga en cuenta que tanto la página en Euskera, como en Español tiene el contenido en Inglés, que al parecer es el contenido por defecto de la plantilla y de algún contenido de prueba.

Saludos,
Carlos

diciembre 3, 2019 a las 8:16 am #5058219

agustinR

Buenas Carlos!.
El comportamiento que esperamos es que cuando cambie a Euskera o Español(Castellano)los textos cambien al idioma seleccionado en el menú principal de la pagina de inicio y solo lo hace en Español (Castellano) y no en Euskera.
Te mando un link de otra web que hicimos con los mismos plugins y en esta si que funciona a la perfección y ese es el comportamiento que queremos --> (hidden link).
Saludos!!

diciembre 3, 2019 a las 4:04 pm #5062651

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

En este caso lo que sucede es que el menú está creado en Euskara pero con los términos en Español y además no ha sido traducido al Español.

Por favor visite este enlace donde encontrará los pasos a seguir para traducir los Menus correctamente: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/

Puede confirmar que luego de traducir el menú el problema desapareció?
Saludos,
Carlos

diciembre 4, 2019 a las 12:43 pm #5068365

agustinR

Buenas Carlos.
Hemos logrado cambiar el menú de idioma con el enlace que no has enviado, pero el resto de la web sigue sin cambiar.
Según el video que me has mandado he seguidos los pasos y manualmente he podido cambiar solo el menú.
Hemos creado 2 menus en Euskera con los textos en euskera y otro en Español (Castellano) y por eso me ha dejado cambiar.
No habrá una forma de que con el (Translating Menus Manually) se haga todo automático?
Para cambiar hemos tenido que hacerlo manual todo y a cambiar en castellano no me sale el Home

Saludos!!

diciembre 4, 2019 a las 1:22 pm #5069103

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

En este caso le recomiendo que visite nuestra documentación oficial sobre como traducir contenido: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/

Saludos,
Carlos