Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 3 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 1 mes.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Publicaciones
septiembre 11, 2019 a las 8:13 pm #4556367

florenciaC-2

Hola, ya cambié el plan de hosting, y no logro que el sitio sea estable. La unica solución que encontré es sacar la traducción y dejar la web en un único idioma. Les pido si pueden realizar un reembolso del costo del plugin ya que no puedo darle uso.

Aguardo su respuesta,
Gracias

septiembre 12, 2019 a las 5:10 am #4558375

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

Lamento escuchar que nuestro plugin no se adapta a tus necesidades. 🙁

Como te encuentras dentro de los primeros 30 días de tu compra, puedes pedir tu reembolso directamente desde tu cuenta WPML. Allí, podrás ver el botón de reintegro y todo se hará automáticamente.
https://wpml.org/account/

Ahora bien, he leído tu ticket anterior y veo que tu sitio funcionaba bien en nuestro servidor. La próxima versión de WPML 4.3 está enfocada en rendimiento, con lo cual, incluso si tu ambiente de hosting no es óptimo, muy probablemente podrás ver cambios. Te invito a que ensayes en tu sitio de prueba nuestra versión Beta 4.3 y evalués si realmente no somos tu mejor opción.

Un saludo,
Andrés

septiembre 12, 2019 a las 11:24 am #4560461

florenciaC-2

Hola Andrés, no encuentro desde donde debo solicitar la devolución. No lo veo en la sección de descargas.

Gracias

septiembre 12, 2019 a las 11:29 am #4560525

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Disculpa el error, no se encuentra en la sección de descargas, si no en tu cuenta WPML. He modificado mi respuesta anterior y adjunto el enlace de nuevo:
https://wpml.org/account/

Saludos