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This topic contains 9 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 3 meses, 3 semanas.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

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julio 24, 2019 a las 10:49 am #4273527

marcalS

Estoy tratando de: Traducir las cadenas del email de confirmación de registro en la web

URL de (mi) sitio web donde aparece el problema:
hidden link

Yo esperaba ver: Al hacer el registro se envía un email de confirmación y este no aparexe traducido.

Hemos encontrado las cadenas y las hemos traducido pero el correo sigue apareciendo en inglés.

El registro se hace con buddypress y la web funciona con el tema Eduma y Learnpress.

julio 24, 2019 a las 2:51 pm #4275859

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

Puede describir los pasos que ha seguido para traducir las cadenas del correo?

También me gustaría preguntarle si el problema sucede si el usuario se registra en la web en su versión en otro idioma distinto que el Inglés?

Saludos,
Carlos

julio 25, 2019 a las 6:50 am #4279597

marcalS

Hola,

Tenemos dos idiomas configurados (Inglés y español) aunque solo el el español está activo.
Si hacemos la búsqueda de cadenas en la traducción de cadenas, nos aparecen los textos del correo. Lo traducimos y sigue enviando el correo en inglés.
Adjunto una captura de pantalla.

julio 25, 2019 a las 12:02 pm #4282813

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su mensaje.

Me puede decir si el usuario puede escoger el idioma de la interfaz cuando está realizando el registro?

Saludos,
Carlos

julio 25, 2019 a las 12:18 pm #4283015

marcalS

No puede escoger el idioma puesto que solo es visible el español.

julio 25, 2019 a las 1:27 pm #4283519

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

julio 26, 2019 a las 10:34 am #4289143

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por la información suministrada.

He visitado el sitio y he visto que faltan unas cadenas por traducir (vea la imagen adjunta). Le pido que traduzca estas cadenas y vuelva a seguir los pasos para registrar a un usuario.

Si el problema persiste le pido que vaya a WPML -> Traducción de cadenas y revise si aparecieron nuevas cadenas con el texto del correo.

Saludos cordiales,
Carlos

Saludos cordiales,
Carlos

julio 26, 2019 a las 11:51 am #4289487

marcalS

Si, he traducido las cadenas que comentas y continua enviando los correos en inglés. Si vuelvo a escanear las cadenas del plugin, vuelven a aparecer nuevas cadenas sin traducir.

No se porqué no coge las traducciones.

julio 26, 2019 a las 2:26 pm #4290141

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su mensaje.

Estoy consultando con nuestros especialistas este problema y regresaré con usted en cuanto tenga una respuesta.

Le pido que contacte con el equipo de soporte de buddypress y les comente acerca de este problema. Tal vez ellos puedan ayudar con la solución.

Saludos,
Carlos

julio 29, 2019 a las 12:11 pm #4299485

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

Luego de contactar a nuestros especialistas, todo parece indicar que estamos ante un problema de compatibilidad entre WPML y BuddyPress.

Para aislar la causa del problema he creado un sitio de pruebas con una nueva instalación de WordPress con los plugins de WPML. También he instalado BuddyPress y BuddyPress Multilingual. Puede acceder al sitio a través del siguiente enlace: hidden link

Le pido que active y configure dichos plugins y reproduzca el problema.

Me puede decir si el problema persiste?

Saludos,
Carlos