Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 20 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 3 meses, 2 semanas.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Publicaciones
mayo 3, 2019 a las 6:54 am #3731251

avantine-consultores-slC

Hola, tengo un problema, mantengo una pagina en varios idiomas entre los cuales está el árabe, japones... y cuando alguien hace un pedido aparece la orden con los nombres de los productos en estos idiomas.

¿Hay alguna forma de traducir estos nombres en la orden a español de forma automatica?

Adjunto imagen para mostrar a que me refiero.

Un saludo

mayo 3, 2019 a las 8:36 am #3732237

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

No estoy muy seguro de entender tu situación, ¿quieres decir que cuando alguien hace un pedido en un idioma secundario, la orden siempre aparece en español o en los idiomas secundarios? Adicionalmente, ¿te refieres a la orden en el backoffice?

Para poderte ayudar más rápidamente he activado la casilla para enviar la información de debug de WPML en este ticket. Por favor, lee el siguiente artículo si tienes dudas de como enviarnos esta información:
https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Un saludo,
Andrés

mayo 3, 2019 a las 10:54 am #3733393

avantine-consultores-slC

Hola, lo que queremos es que el email que recibe el administrador con la información del pedido SIEMPRE llegue en español.

Por otro lado, el email que recibe el cliente debe ir en su propio idioma.

Gracias!

mayo 3, 2019 a las 10:59 am #3733451

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Gracias por tu aclaración.

1. En ese caso, puedes actualizar:
- Todo tu paquete WPML.
- Tu extensión WooCommerce.

2. Para asegurarnos que WPML funcione correctamente, ¿podrías incrementar la Memory Limit y WP Memory Limit a 256M? Si puedes suministrar más recursos, sería ideal.
Tus valores actuales son:
- MemoryLimit 512M
- WP Memory Limit 40M
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

Edita tu archivo wp-config.php y agrega la siguiente línea:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Muchas veces estos ajustes son bloqueados directamente desde la administración de tu hosting. En ese caso te recomiendo que los contactes directamente y si puedes pedir valores superiores a 128M, sería recomendable.

Nota: 128M es el mínimo necesario para WPML sin otros plugins y con un tema por defecto de WordPress.

Saludos

mayo 6, 2019 a las 9:49 am #3746603

avantine-consultores-slC

Buenos días, hemos seguido todos los pasos que nos indican pero no ha habido cambios.
Esperamos instrucciones.
Gracias.

mayo 6, 2019 a las 10:46 am #3747137

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Gracias por tu ayuda. 🙂

En este momento no se si el problema esté ligado a tu sitio o a un bug general de WPML. Por esta razón he creado un sitio de pruebas para ti. Puedes acceder a este simplemente haciendo click en en siguiente enlace:
hidden link

La idea es que nos ayudes a reproducir el problema. De esta manera, si efectivamente se trata de un problema con nuestro WCML podremos acelerar la resolución de tu problema.


No tienes que recrear tu sitio, simplemente instalar lo mínimo necesario para reproducir el problema.

Saludos

mayo 6, 2019 a las 4:13 pm #3751055

avantine-consultores-slC

ok hecho.

En Woocommerce > Settings > Emails > New order, selecciono Spanish pero al hacer clic en "translations" no se encuentran las cadenas, y por lo tanto los mensajes no llegan en Spanish al administrador.

He creado 1 producto de prueba traducido a 2 idiomas para hacer pruebas. El objetivo es que cuando se compra el producto en inglés (llamado "probe"), el administrador reciba email de notificación (new order) en español, incluyendo el nombre del producto (llamado "prueba").

Esperamos su respuesta, gracias.

mayo 7, 2019 a las 5:27 am #3753935

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Acabo re realizar una prueba y todo parece funcionar correctamente (captura de pantalla).

Instalé el plugin Email log y efectué una compra del producto en español. Como puedes ver, el correo recibido se encuentra en español, junto con el producto en el mismo idioma. ¿Podrías verificarlo?

De ser así, el problema estaría ligado a tu sitio y tendríamos que investigarlo.
Espero tu confirmación.

mayo 7, 2019 a las 10:46 am #3756581

avantine-consultores-slC

Claro, el email te ha llegado en español porque la compra la has hecho en español.
Yo he realizado de nuevo una compra en inglés y el email ha llegado en inglés, puedes comprobarlo en el Email log. A pesar de haber seleccionado previamente que lleguen en español según ves en este pantallazo que te adjunto.

El objetivo es que lleguen siempre en español al administrador.

Gracias.

mayo 7, 2019 a las 1:39 pm #3758591

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

En efecto, veo lo que dices. He escalado esta situación a nuestro soporte de segundo nivel.
Tan pronto tenga noticias, volveré a informarte.
Saludos

mayo 14, 2019 a las 7:03 am #3804113

avantine-consultores-slC

Hola, ¿alguna solución?

mayo 14, 2019 a las 7:24 am #3804265

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Por el momento no tengo ninguna novedad, te mantengo al tanto de cualquier cambio.
Saludos

mayo 20, 2019 a las 11:19 am #3846323

avantine-consultores-slC

Hola, necesitamos una solución por favor.
Gracias.

mayo 20, 2019 a las 11:22 am #3846337

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Por el momento no tengo ninguna novedad. Nuestros desarrolladores han encontrar una bug en el código pero aún no te puedo ofrecer una solución.

Te mantengo al tanto de cualquier cambio.

mayo 24, 2019 a las 12:03 pm #3884575

avantine-consultores-slC

Por favor, necesitamos que os pongáis con ello y nos déis una solución. Llevamos casi 3 semanas esperando.
Gracias.