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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problema:
Si estás intentando traducir la URL de una página generada por un shortcode de Give y los textos no aparecen en las cadenas para traducir, y además, al realizar una donación en otro idioma la página de confirmación no carga correctamente.

Solución:
Para resolver este problema, primero asegúrate de que has instalado y configurado correctamente los plugins necesarios. Si el problema persiste, sigue estos pasos:
1. Verifica que estás utilizando el formulario correcto en la versión en inglés.
2. Intenta realizar una donación para ver si el proceso se completa correctamente.
3. Si el problema no se reproduce en una copia de tu sitio, intenta reproducirlo en un sitio de prueba proporcionado por nosotros.

Si estos pasos no resuelven tu problema o si la solución no parece relevante, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte en español.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

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This topic contains 43 respuestas, has 4 mensajes.

Last updated by Paola Mendiburu hace 2 meses, 1 semana.

Assisted by: Paola Mendiburu.

Autor Mensajes
octubre 26, 2023 a las 9:28 am #14668607

olgaG-13

Hola.
Intento traducir la URL de la página del donante de Give a través de cadenas, pero no aparecen los textos. Esta URL se genera con un shortcode de Give.
Qué tengo que hacer para traducir todos estos textos de la URL?.
Adjunto captura de la página que no puedo traducir.

Gracias por vuestra ayuda.
Olga.

Captura de pantalla 2023-10-26 a las 11.22.54.png
octubre 26, 2023 a las 11:16 am #14669647

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice todos los plugins y temas que puedan estar desactualizados
- Actualice los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'
- Aplique el workaround descrito en esta página de errata: https://wpml.org/errata/give-donation-plugin-donar-dashboard-always-displays-on-default-language/
- Compruebe que el problema desapareció

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

octubre 27, 2023 a las 6:54 am #14675363

olgaG-13

Buenos días Carlos.

Al seguir los pasos que me comentas, la URL del donante se traduce automáticamente al inglés, pero como la web también la tengo en catalán, al ir al idioma catalán me sigue apareciendo en inglés. He buscado las cadenas tanto en castellano como en inglés para poderlas traducir al catalán, pero no me aparecen.
Para poder traducir al catalán qué tendría que hacer?.
Gracias.
Olga

octubre 27, 2023 a las 8:53 am #14676547

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Olga,
Muchas gracias por su mensaje.

No estoy muy familiarizado con el plugin Give, por lo que me gustaría solicitar acceso al sitio con el objetivo de reproducir el problema y comprenderlo mejor.

1.- He establecido su próximo mensaje como privado para que pueda compartir las credenciales de acceso de manera segura. No olvide crear una copia de seguridad del sitio completo que pueda restaurar, antes de compartir las credenciales.

2. -Por favor describa paso a paso cómo reproducir el problema en el sitio.

Quedo a la espera de su mensaje.

octubre 27, 2023 a las 10:23 am #14677481

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Olga, muchas gracias por su mensaje.

Puede editar su mensaje anterior (privado) y compartir la IP del sitio para poder añadirla al archivo de host y de esta forma poder acceder al sitio?

noviembre 1, 2023 a las 10:44 am #14706611

olgaG-13

Buenos días.
Incluí los datos de la IP en el mensaje privado, pero no he recibido contestación.

Comentarte que actualmente la web ya ha sido publicada y no necesitarías conectarte por host.
En espera de tus comentarios.
Saludos,.
Olga.

noviembre 2, 2023 a las 9:28 am #14714283

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Olga,
Muchas gracias por compartir la información.

Por favor cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: hidden link

noviembre 3, 2023 a las 10:09 am #14724371

olgaG-13

Hola Carlos.

Actualizado.

noviembre 3, 2023 a las 10:49 am #14724867

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias.

1.- Le recomiendo que actualice el tema también, aunque no es estrictamente necesario ahora.

2.- Por otra parte, le pido que edite su mensaje privado (https://wpml.org/es/forums/topic/traducir-escritorio-donante-de-give/#post-14677287) y comparta las credenciales FTP para poder aplicar la solución en la página de errata: https://wpml.org/errata/give-donation-plugin-donar-dashboard-always-displays-on-default-language/

Quedo a la espera de su mensaje.

noviembre 3, 2023 a las 11:24 am #14725253

olgaG-13

Hola Carlos.

Ya he compartido las credenciales FTP.

Saludos.
Olga.

noviembre 3, 2023 a las 11:40 am #14725339

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales FTP.

He podido observar que la solución descrita en la página de errata ya estaba aplicada. Sin embargo no puedo reproducir el problema porque mi usuario no es donante.

Le pido que compruebe el usuario que compartió y describa paso a paso cómo reproducir el problema.

Quedo a la espera de su mensaje.
Saludos!

noviembre 5, 2023 a las 1:58 pm #14733121

olgaG-13

Hola Carlos.
El problema me pasa con más URL que vienen de un shortcode de Give.
Para traducir los textos que vienen de un shortcode de Give, que tengo que hacer?. Igual simplemente es que no lo he hecho de manera correcta todo el proceso.

La URL de Confirmación de la Donación que también viene del shortcode de Give: [give_receipt], tampoco la puede traducir.

Ya me dices.
Gracias.
Olga.

noviembre 5, 2023 a las 2:40 pm #14733305

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Olga.

Puede describir paso a paso cómo ver las cadenas que no está traducidas?

También le recomiendo que compruebe si siguiendo los pasos en esta guía encuentra y traduce dichas cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/

Saludos!

noviembre 8, 2023 a las 6:03 pm #14760085

olgaG-13

Buenas tardes Carlos.

He probado las opciones que me facilitas en tu enlace, pero no me aparecen las cadenas de los shortcodes que te he comentado de Give.

Para mi es muy urgente poder traducir estas partes de la web, ya que hemos tenido que publicar y uno de esos shortcodes esta relacionado con el mensaje de gracias que aparece al finalizar la donación y al no encontrar la traducción se queda con la redonda de pensando.
Te adjunto imagen de la página de gracias que te comento y que solo aparece en castellano.
El shortcode de esta página es:[give_receipt].

Como te comento sucede con todas las páginas que vienen de un shorcode y en Give hay varias.
Cómo puedo avanzar?.
Gracias por tu ayuda.
Saludos.
Olga.

Pagina de Gracias_GIVE.jpg
noviembre 9, 2023 a las 11:19 am #14765407

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Olga,

Le pido que describa paso a paso cómo ver estas cadenas en el sitio. Tenga en cuenta que no somos especialistas en Give, sino en WPML 🙂

Si lo desea puede crear un pequeño video describiendo los pasos a seguir para el problema y compartir un enlace al video.

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