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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Si estás intentando traducir la URL de una página generada por un shortcode de Give y los textos no aparecen en las cadenas para traducir, y además, al realizar una donación en otro idioma la página de confirmación no carga correctamente.

Solución:
Para resolver este problema, primero asegúrate de que has instalado y configurado correctamente los plugins necesarios. Si el problema persiste, sigue estos pasos:
1. Verifica que estás utilizando el formulario correcto en la versión en inglés.
2. Intenta realizar una donación para ver si el proceso se completa correctamente.
3. Si el problema no se reproduce en una copia de tu sitio, intenta reproducirlo en un sitio de prueba proporcionado por nosotros.

Si estos pasos no resuelven tu problema o si la solución no parece relevante, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte en español.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.

Etiquetado: 

Este tema contiene 43 respuestas, tiene 4 voces.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 6 meses, 1 semana.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Entradas
noviembre 30, 2023 en 12:01 pm #14962017

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Desafortunadamante todavía no tenemos una respuesta. Le avisaré en cuanto tenga más información.

diciembre 7, 2023 en 11:46 am #15016229

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Me gustaría solicitar su autorización para crear una copia del sitio con el objetivo de enviarsela a nuestros especialistas de compatibiliadad y que puedan continuar aislando la causa del problema.

diciembre 7, 2023 en 1:38 pm #15017185

olgaG-13

Hola Carlos.

Te doy autorización para realizar la copia que comentas.
Para nosotros es importante solucionar el problema.

Muchas gracias por tu ayuda.
Saludos-

diciembre 7, 2023 en 2:11 pm #15017487

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su autorización. Nuestros especialistas de compatibilidad ya están trabajando en resolver este problema. Le mantendré informado.

diciembre 8, 2023 en 2:26 pm #15026401

Diego Pereira
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Portugués, Brasil (Português )

Zona horaria: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola Olga,

Agregué un mensaje privado a este ticket. Por favor verifique si funcionó.

diciembre 8, 2023 en 5:34 pm #15027565

olgaG-13

Hola Diego.

Justo el pasado miércoles Give nos dió una solución y conseguimos que la página de confirmación de la donación apareciese, pero sigue sin poder traducirse al completo en inglés y en catalán (pasa lo mismo que con la página del donante). No aparecen las cadenas y si las encuentras y las traduces no las reconoce.
En el video que nos envías si te fijas los textos inferiores de Información del donante y información de la donación no aparecen traducidas.

Gracias por tu ayuda.
Saludos.

diciembre 8, 2023 en 6:30 pm #15027699

Diego Pereira
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Portugués, Brasil (Português )

Zona horaria: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Ah que bueno! Me alegro que esto se haya resuelto.

Las cadenas no traducibles son las mismas que aparecen en mi vídeo (en la página de agradecimiento)? Si es así, puedo usar el mismo paquete para investigar y traducir estas cadenas.

diciembre 8, 2023 en 7:00 pm #15027739

olgaG-13

Hola Diego.

Si, son las que aparecen al final de tu video de la página de confirmación de donación, pero a parte de esa, pasa con todas las traducciones de páginas que vienen de un shortcode de Give. Pasa también por ejemplo con la página del donante, las diferentes formas de pago tampoco se pueden traducir,... pero como te comento hay más.
Gracias por tu ayuda con este tema.

Saludos.
Olga.
S

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diciembre 8, 2023 en 7:42 pm #15027847

Diego Pereira
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Portugués, Brasil (Português )

Zona horaria: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola Olga,

Hice algunas pruebas y me parece que el problema ocurre debido a que la cookie de idioma está configurada en español. Esto se debe a que, durante la prueba, iniciamos sesión en el panel de WordPress y nuestro idioma de usuario está configurado en español. Esto no ocurre en el escenario del usuario, ya que no iniciará sesión en el panel de WordPress antes de realizar la donación.

Después de eso, hice una prueba en una ventana anónima del navegador y el problema no ocurrió. Las cadenas se cargaron correctamente en inglés (vea screenshot).

¿Podrías hacer esta prueba y comprobar si tiene el mismo resultado?

screenshot 2023-12-08 às 16.35.26.png
diciembre 9, 2023 en 10:48 am #15028819

olgaG-13

Hola Diego.

Hemos realizado las comprobaciones y efectivamente la página de confirmación de donaciones si que aparece traducida si entras en incógnito sin entrar en WP, pero seguimos sin poder traducir al catalán la página del donante ( está traducida al inglés , pero en la de catalán aparece los textos en inglés) y tampoco se puede traducir la de acceso a la página del donante (esta aparece en inglés y no se puede traducir ni al castellano ni al catalán).
Pasamos capturas de las páginas que te indicamos.

Muchas gracias por tu ayuda.
Saludos.

Captura de pantalla 2023-12-09 a las 11.39.08.png
Captura de pantalla 2023-12-09 a las 11.14.54.png
diciembre 11, 2023 en 7:16 pm #15040341

Diego Pereira
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Portugués, Brasil (Português )

Zona horaria: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hola Olga,

Me alegra que se haya resuelto el problema con la página de confirmación.

Acerca de la página de donantes, hice una búsqueda dentro del código de los plugins y descubrí que estas cadenas están definidas dentro de archivos javascript.

E.g. Podemos encontrar la cadena "Your Giving Stats" en wp-content/plugins/give/src/DonorDashboards/resources/js/app/tabs/donation-history/dashboard-content.js

Desafortunadamente, por el momento WPML no puede traducir cadenas ubicadas dentro de archivos javascript. Esta característica está en nuestro roadmap, pero hasta ahora no tenemos una fecha establecida para implementarla.

Puedes consultar más detalles aquí: https://wpml.org/errata/translating-strings-from-javascript-files-using-wp_set_script_translations/

Quizás podrías consultar con el equipo de Give para ver si existe alguna forma alternativa de traducir este contenido.

diciembre 13, 2023 en 6:13 pm #15058033
olgaG-13

Hola Diego.

Continuamos con problemas con el tema de las traducciones. Encontramos que había una donación que no aparecía en las extracciones a excell a través de la herramienta de Give y abrimos un ticket a Give para ver cual podía ser el problema.
Nos indican que puede deberse a que la donante hizo la donación en inglés. Hay alguna opción de hacer que las donaciones no se traduzcan aunque se realicen con formularios en diferentes idiomas?.
Desde Give nos han enviado un video explicando todo. Hay alguna posibilidad de poder enviar el video y la contraseña para acceder de forma privada?.

Gracias.
Saludos,

Los hilos nuevos creados por Paola Mendiburu y vinculados a este se encuentran a continuación:

https://wpml.org/es/forums/topic/split-traducir-escritorio-donante-de-give/

diciembre 14, 2023 en 10:14 am #15062119

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

Soy Paola y continuaré con este ticket dado que Carlos se encuentra de vacaciones.

Prueba a ir a WPML --> Configuración --> Traducción de tipos de entrada y prueba a poner Donaciones (give_payment) como No traducible.

Recuerda hacer un backup antes.

Una vez cambiada la configuración, haz una prueba desde el inglés para comprobar que todo funciona correctamente.

Ya me dices si se soluciona.

diciembre 14, 2023 en 11:59 am #15062855

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

He creado un nuevo ticket en https://wpml.org/es/forums/topic/split-traducir-escritorio-donante-de-give/ y continuaremos ahí.

Ya que este problema ya se ha resuelto.

Este ticket ya está cerrado. Si eres cliente de WPML y necesitas ayuda relacionada, abre un nuevo ticket de soporte.