Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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This topic contains 3 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 5 meses, 1 semana.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
mayo 7, 2019 a las 11:17 am #3756929

ruslanS-3

Estoy tratando de:

Crear nuevos productos con variaciones de color. Al añadir los atributos y guardarlos se borran, además aunque consiga crear la variaciones al guardar el producto desaparecen también. Si desactivo los plugins de wpml todo funciona correctamente.

URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: hidden link

El problema a aparecido tras la actualización de Woocommerce 3.6

Muchas gracias.
Un saludo.

mayo 7, 2019 a las 11:32 am #3757223

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

Me gustaría pedirle que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo.
- Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Actualice todos los plugins de WPML.
- Actualice cualquier otro plugin y tema que pueda estar desactualizado.
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir.
- Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual -> Ajustes -> Enlace 'Solución de problemas' (abajo a la derecha) -> Sincronice todos los productos.

Me puede decir el resultado de los pasos anteriores?

Saludos cordiales,
Carlos

mayo 7, 2019 a las 12:39 pm #3757829

ruslanS-3

Hola,

Hemos realizado todos los pasos. Pero el resultado sigue dando el mismo problema.

Muchas gracias.
Saludos.

mayo 7, 2019 a las 1:12 pm #3758111

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su respuesta.

Sospecho que la causa del problema sea un problema de interacción entre dos funcionalidades. Para aislar la causa del problema le pido que realice estos pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo.
- Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en este enlace: https://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress
- Desactive todos los plugins excepto los de WPML, Woocommerce y Woocommerce Multilingual.
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Nineteen.
- Si el problema desapareció comience activando el tema y luego los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer.
- Revise si existe algún mensaje de error en el archivo debug.log que se encuentra dentro de la carpeta wp-content.

Me puede decir el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos