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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

This topic contains 7 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Carlos Rojas hace 10 meses, 4 semanas.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Autor Mensajes
julio 20, 2020 a las 5:49 pm #6637675

borja-alonsoL

Tell us what you are trying to do?
- Our homepage (originally in Spanish) contains "add to cart modules" with variation selector. When translating to English the variation selectors appears empty, not showing any value to select. On product pages the variation dropdown is working fine but not at home page.
- On same homepage we recall "woocommerce product description" but on English counterpart the text appears in Spanish, seems that it´s retrieving the Spanish original text.

Is there any documentation that you are following?
No, I just translated the page with the advanced translator. I run all available options in support tab (clear cache and all database cleanups..)

Is there a similar example that we can see?
No, it´s just the homepage
Additionally, the languages are hidden until translation is finished. I can share user credentials for you to access

What is the link to your site?
hidden link

julio 21, 2020 a las 7:17 am #6640613

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

En este caso me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

julio 21, 2020 a las 8:06 am #6640845

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por la información compartida.

En el caso de las descripciones puedo ver que las descripciones cortas no están traducidas la Ingles y por ello no aparecen traducidas en la página de inicio. Por ejemplo puede ver este producto que tiene ambas descripciones cortas en Español: hidden link

Para corregir el tema de las variaciones le pido que realice los siguientes pasos:
- Borre la memoria cache de ambos plugins de cache.
- Desactive los plugins de cache luego de borrar la memoria cache
- Ve a Woocommerce -> Woocommerce Multilingual -> Pestaña 'Ajustes' -> Enlace 'Solución de problemas0' (abajo a la derecha) -> Seleccione todas las casillas y haga click en el botón 'Iniciar'

Me puede decir el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

julio 21, 2020 a las 9:29 am #6641471

borja-alonsoL

Hola!
Lamentablemente no ha funcionado, tengo el mismo problema. He dejado igualmente desactivados los plugins de Cache mientras realizamos las pruebas.
He de añadir que el tema del producto Doxel 4all está abierto en otro ticket (tengo un problema específico con ese producto y el traductor clásico) pero el resto de productos están traducidos y sin embargo comparten incidencia.
Gracias!

julio 21, 2020 a las 9:34 am #6641493

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por su respuesta

Puede crear un sitio staging para realizar más pruebas o crear una copia de seguridad del sitio en producción y autorizarme a realizar las pruebas allí?

Saludos,
Carlos

julio 21, 2020 a las 9:48 am #6641619

borja-alonsoL

Hola Carlos.
Tenemos incidencia con el sitio de staging pero acabo de crear un nuevo backup ahora mismo, siéntete libre de modificar lo que sea necesario.
Si te encuentras más cómodo podría generarte una copia con duplicator o similar, ya me dices.

julio 21, 2020 a las 10:47 am #6642585

borja-alonsoL

Hola:
Dado la gran cantidad de incidencias y el riesgo para el sitio de producción vamos a parar las correcciones y reevaluar el uso del plugin para esta tarea. Os informaremos en breves de la decisión tomada.Gracias

julio 21, 2020 a las 10:50 am #6642599

Carlos Rojas
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

La causa del problema es que los elementos (shortcodes) relacionados con Woocommerce en la página de inicio sólo tienen numeros, específicamente los IDs de los productos y por lo tanto no aparecen en los editores de traducción. He solucionado el problema copiando el contenido de la página de inicio de la base de datos y manualmente sustituyendo los IDs de los productos en Español con los IDs de los productos en Inglés.

Puede confirmar que el problema está resuelto?

Saludos,
Carlos