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This topic contains 7 respuestas, has 2 mensajes.

Last updated by Andrés hace 1 año, 1 mes.

Assigned support staff: Andrés.

Autor Mensajes
mayo 20, 2019 a las 9:57 am #3845833

antonioP-35

Buenos días,

Tenemos un problema con WPML cuando se produce un Error 508 en la Web.
Cuando se provoca este fallo en la Web, se desconfigura el plugin con el consiguiente fallo en el contenido en los diferentes idiomas.
El servidor tiene los recursos suficientes (4 cores + 8GB ram + HD SSD), en el wp-config están introducidos los valores de memory-limit según las indicaciones de WPML.
Por favor, ¿podrían decirme cual puede ser la cusa de esta desconfiguración?

Muchas gracias

mayo 20, 2019 a las 4:06 pm #3848589

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Bienvenido al soporte de WPML.

No estoy muy seguro de entender tu situación, ¿quieres decir que WPML produce un error 508 que hacer que se pierda la configuración?

Un saludo,
Andrés

mayo 23, 2019 a las 3:27 pm #3877467

antonioP-35

Hola Andrés,

En principio el error 508 no se debe al funcionamiento de WPML pero si hemos detectado que cuando se produce un error en la Web, WPML se desconfigura.

Muchas gracias

mayo 24, 2019 a las 5:31 am #3881205

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

1. La dificultad de tu caso tiene que ver con lo aleatorio del mismo, ¿has encontrado una forma de reproducir el error 508?

2. ¿Podrías revisar si existe algún error PHP?

Sería genial si me puedes suministrar la información del debug.log de WordPress (No la confundas con la información de depuración de WPML).

Por favor abre tu archivo wp-config.php y busca la línea que dice: define(‘WP_DEBUG’, false);. y cámbialo por:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Luego busca en la carpeta /wp-content/ y mira si existe algún archivo debug.log.

Si puedes agregar la información del debug.log en pastebin.com y proveerme el link sería aún mejor (Es la manera más limpia porque algunas veces los logs pueden ser muy largos y la conversación se puede volver desordenar mucho).
https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

Saludos

mayo 24, 2019 a las 12:20 pm #3884639

antonioP-35

Hola Andrés,

he revisado los logs de PHP y no encuentro ningún error al respecto el día que se produjo la incidencia.

Respecto de lo que me comentas de activar el debug no es posible, el sitio Web está en producción y no es posible.

¿Hay alguna alternativa al respecto?,

Muchas gracias
Un saludo

mayo 24, 2019 a las 1:00 pm #3884909

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

En este momento necesitaríamos de alguna manera de poder reproducir la situación, de este manera podrías evaluar qué la provoca y como corregirla.

¿Tienes un servidor de prueba dónde se produzca la misma situación?

mayo 27, 2019 a las 1:48 pm #3897977

antonioP-35

Hola Andrés,

Tenemos la versión de desarrollo en prova-git.lacodificadora.com pero al no tener movimiento ni carga en la web, no se ha producido este error.

Muchas gracias

mayo 27, 2019 a las 3:52 pm #3899425

Andrés
Supporter

Languages: Inglés (English ) Español (Español ) Francés (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Hola,

Entiendo, quedo atento entonces a una manera de poder reproducirlo. Una vez podamos hacerlo, podremos investigar que sucede.

Saludos