Problem: El cliente experimenta un error 503 al intentar editar y guardar configuraciones de idiomas en WPML, específicamente en el mapeo de idiomas. Solution: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos permitir la instalación del plugin Check Conflicts. Este plugin te ayudará a desactivar temporalmente otros plugins de manera segura, sin afectar tu sitio en producción, para verificar si el problema se resuelve al guardar los idiomas correctamente.
Si esta solución resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene dificultades para traducir idiomas como el hebreo y el croata usando motores de traducción automática como DeepL, Google y Microsoft. Anteriormente, estas traducciones funcionaban, pero ahora aparece un mensaje indicando que el hebreo no es compatible y sugiere mapearlo a idiomas conocidos. Además, las extensiones de WPML del cliente están desactualizadas. Solución: Primero, recomendamos actualizar todos los plugins de WPML para asegurar la compatibilidad y el correcto funcionamiento de todas las funcionalidades. Para actualizar, ve a Plugins → Añadir nuevo plugin y haz clic en la pestaña Comercial. Luego, haz clic en el botón Buscar actualizaciones y actualiza todos los plugins de WPML que aparezcan. Además, para configurar correctamente el idioma hebreo, ve a WPML -> Idiomas -> Editar idiomas, en la fila del idioma hebreo ve a la última columna de la derecha y selecciona Hebreo -> Guarda los cambios y comprueba el resultado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto irrelevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no podía ver ciertas cadenas de texto no traducidas en su sitio web, específicamente mensajes relacionados con imágenes ilustrativas y descripciones de productos. Solución: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a WPML --> Localización de temas y plugins. 2. Activa las opciones "Cargar automáticamente el archivo .mo del tema usando 'load_textdomain'" e introduce el dominio. 3. Activa también "Usar dominios de texto de temas o plugins cuando las llamadas gettext no usan una cadena literal". Después de realizar estos pasos, deberías poder encontrar las cadenas para traducir en WPML --> Traducción de cadenas.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Problema: El cliente está experimentando un cambio inesperado en la URL al traducir un producto del inglés al sueco, lo que podría afectar a Search Console. Solución: Si estás experimentando un cambio inesperado en la URL al traducir productos, asegúrate de introducir el valor de la URL deseado dentro del editor de traducción de WPML y no directamente en el editor de WordPress del producto. Esto es crucial para evitar que la URL se sobrescriba inesperadamente. En el idioma original, debes configurar el slug en el propio editor de WordPress. Para las traducciones, simplemente haz clic en el símbolo para editarlas dentro del editor de WPML, donde encontrarás el slug disponible para traducir. Si el problema persiste, considera enviar un video mostrando el error mientras ocurre utilizando Loom.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: ¿Cómo traducir el media como títulos, descripciones, meta, etc., para otros idiomas? Solución: Si estás intentando traducir elementos de media en tu sitio web, te recomendamos utilizar el editor de traducción avanzado (ATE). Cuando realices cambios, como actualizar fotos, deberás también actualizar las traducciones para incluir el texto alternativo (alt text) de las nuevas imágenes. En el ATE, solo aparecerán los textos de las nuevas fotos para su actualización. Te sugerimos hacer una prueba en una página y verificar si el proceso funciona correctamente para ti.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si continúas enfrentando problemas, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Necesitas configurar correctamente los atributos hreflang en WPML para que tu dominio .es apunte solo a España (es-ES) y tu dominio .com funcione como español genérico (es) para Latinoamérica y otros países hispanohablantes. Además, preguntas si debes añadir el atributo x-default en el .com y cómo hacerlo en WPML. Solution: Para gestionar correctamente los hreflang, incluido x-default, es crucial que instales y actives el plugin WPML SEO junto con tu plugin SEO. Si estás manejando todo desde un único WordPress y quieres usar dominios por idioma, debes crear un idioma personalizado para el español de Latinoamérica y asignarlo al dominio .com. Si actualmente tienes configurado WPML por directorios, no podrás añadir otro dominio; solo puedes configurar o bien por directorios o bien como dominios por idioma. En tu caso, como lo tienes por directorio, puedes añadir un idioma personalizado para Latinoamérica.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El problema reportado fue que una cadena de texto específica en el pie de página no aparecía después de traducir el sitio web del inglés al español. Se sospechaba que la cadena original estaba en español y por eso no estaba disponible en la traducción. Solution: Después de revisar el caso, identificamos que la cadena mencionada no era la correcta. Para resolverlo, hemos creado un video tutorial donde mostramos cómo realizar correctamente la traducción de la cadena. Puedes ver el video aquí: Video Tutorial.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o inaplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
