Problema: El cliente no podía transferir créditos de una cuenta propia a otra cuenta propia. Solución: Normalmente, los 2.000 créditos gratuitos se asignan de forma individual a cada sitio web y no se pueden transferir entre diferentes webs. Sin embargo, en este caso, hemos realizado la transferencia como una excepción. Hemos añadido manualmente los créditos a la otra web del cliente.
Si esta solución no se aplica a tu caso, o si encuentras que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando problemas para traducir los títulos y el botón del slider de tu tema, y estos no aparecen en la sección de 'String Translation' de WPML, es posible que el tema no haya registrado esos campos para ser traducidos. Solution: Para resolver este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que tanto el tema padre como el tema hijo estén activados, ya que esto puede hacer que los textos aparezcan disponibles para traducción en WPML. 2. Si el problema persiste, considera instalar el tema en un sitio de prueba para investigar el problema sin afectar tu sitio en producción. Puedes usar un entorno como el proporcionado por nuestro equipo de soporte.
Si la solución proporcionada no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente no puede ver el contenido de Elementor en el editor de traducción de WPML, solo aparecen el título y los valores de Yoast SEO. Solution: 1. **Aumentar el límite de memoria de WordPress** Es crucial incrementar el límite de memoria para que los plugins funcionen correctamente. Se recomienda un mínimo de 128M, idealmente 256M. Puedes añadir la siguiente línea en tu archivo
wp-config.php
:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Si no te sientes cómodo editando archivos, contacta a tu proveedor de hosting para que realice el aumento.
2. **Verificar la configuración de campos personalizados** Si utilizas ACF con Elementor, asegúrate de que los campos personalizados estén configurados para ser traducibles en **WPML → Ajustes → Traducción de campos personalizados**.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de las correcciones permanentes e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problem: El cliente no puede traducir ciertas cadenas de texto en su sitio web que no aparecen disponibles para traducción en WPML, incluyendo 'You May Also Like' y elementos en Revolution Slider y otros shortcodes. Solution: 1. Para la cadena 'You May Also Like', se debe editar en el código del tema o plugin original y luego traducirla en WPML -> Traducción de Cadenas. 2. Para traducir elementos como Revolution Slider, seguir los pasos en esta guía: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/creating-multilingual-sliders-with-revolution-slider-and-wpml/ 3. Para otros elementos no traducibles, contactar a los autores para que proporcionen el código XML necesario para registrar estos elementos en WPML, siguiendo la documentación: https://wpml.org/documentation/support/translating-urlencoded-shortcodes/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: El cliente estaba intentando traducir una página con WPML, pero la traducción no mantenía la misma estructura que la página original en español. Los divs no se extendían al ancho máximo de la pantalla, resultando en áreas en blanco significativas. Además, el cliente tenía problemas para traducir el texto del footer y para mantener la estructura de la página al importar el contenido traducido a un nuevo sitio. Solution: 1. Para resolver el problema de la estructura de la página, identificamos que los campos personalizados que definían el layout del contenido no se estaban copiando al idioma secundario. Configuramos estos campos para que se copiaran siguiendo la guía de Traducir campos personalizados. 2. Para traducir el texto del footer, dirigimos al cliente a WPML -> Traducción de Cadenas y seguimos los pasos de la guía de Traducción de cadenas para localizar y traducir el texto deseado. 3. En cuanto a la importación de contenido traducido al nuevo sitio, recomendamos seguir la guía de Exportación e importación de WPML para manejar correctamente el contenido multilingüe.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente intentaba traducir su página al castellano y encontró que no todas las cadenas se traducían correctamente en varias páginas, incluyendo formularios y footers. Solution: Para resolver los problemas de traducción, recomendamos seguir varios pasos: 1. Verificar la traducción del footer utilizando la guía de compatibilidad con Elementor: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/ 2. Para los formularios y otros elementos personalizados no traducidos, es crucial registrarlos en WPML siguiendo los pasos en: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/ 3. Si el botón de un formulario no aparece para traducir, se debe editar el formulario en el idioma original, añadir un espacio al final del texto del botón, guardar los cambios, y luego enviar el formulario a traducir desde WPML -> Gestión de traducción. 4. Para traducir cadenas como 'Tots els drets reservats', se debe acceder a WPML -> Traducción de cadenas.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problema: Estás traduciendo tu sitio web del catalán al español usando WPML y has notado que no se traducen todos los enlaces internos, como "ver todas las marcas" y las secciones con fotos como cubiertas y ferretería. Solución: El problema principal es que los enlaces internos no estaban correctamente configurados en las páginas. Para resolverlo, asegúrate de que todos los enlaces internos estén correctamente puestos en sus respectivas páginas y actualiza la traducción. Para ayudarte más visualmente, hemos creado un video que muestra cómo solucionar este problema. Puedes verlo aquí: Video de solución.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando traducir los 'TEAM' en su sitio web, pero algunos aparecen en español y otros en catalán, y no se traducen correctamente a ambos idiomas. Solución: 1. Asegurarse de que el tipo de contenido personalizado 'TEAM' esté configurado para ser traducible en WPML. Esto se hace en WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada. Para más detalles, puedes consultar esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-entradas-personalizadas/ 2. Configurar 'TEAM' (cpt_team) como 'Translatable - only show translated items' en WPML -> Settings -> Post types translation. 3. Traducir los posts de tipo 'team' en la sección correspondiente del administrador de WordPress.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando traducir los campos del plugin The Events Calendar, como página, categoría y organizador, y notas que muchos slugs no funcionan correctamente, esto puede indicar una incompatibilidad. Los botones como 'esdeveniments anteriors' y 'esdeveniments posteriors' pueden no funcionar correctamente, y la traducción parece perderse. Por ejemplo, al pulsar siguiente, la URL incorrecta muestra patrones como (/?:organizer|organitzador) en lugar del slug traducido esperado. Solution: Este problema está relacionado con un conflicto conocido con The Events Calendar. Para resolver este inconveniente, te recomendamos aplicar la solución temporal que se sugiere en el siguiente enlace: https://wpml.org/es/errata/the-events-calendar-incorrect-link-format-with-custom-slug-translations/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
