Problema: El cliente ha instalado WPML y desea traducir contenido existente al español, pero no a otros idiomas. Inicialmente, el cliente optó por realizar la traducción manualmente, ya que percibió que WPML no estaba diseñado para traducir de esta manera. Solución: Para abordar el problema y ofrecer una solución adecuada, solicitamos acceso temporal (wp-admin y FTP) al sitio del cliente para poder analizar y entender mejor la situación. Es importante realizar una copia de seguridad de los archivos y la base de datos antes de proporcionar acceso. En caso de que el cliente no pueda proporcionar acceso, pedimos más detalles sobre el problema para poder guiarlo adecuadamente. Para más información sobre nuestra política de privacidad y seguridad, por favor visita: Política de privacidad y seguridad
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: Foro de soporte WPML.
Problema: El cliente está utilizando WPML en su sitio y enfrenta dos problemas principales: 1) No todos los precios de las variaciones de productos se muestran en la versión en inglés del sitio, solo algunos. 2) El gestor de plugins de WordPress no muestra avisos de nuevas actualizaciones, aunque los plugins están correctamente verificados. Solución: Para el problema de los precios de las variaciones, recomendamos traducir todos los atributos desde WPML --> Taxonomy translation y, una vez finalizada la traducción, sincronizar los datos. Hemos proporcionado un video que muestra cómo hacerlo, que puedes ver aquí: video tutorial.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás experimentando problemas con los títulos de los menús en WPML después de cambiar los títulos de las páginas en el idioma principal (español) y ajustarlos en el menú en español, pero los menús en otros idiomas siguen mostrando los títulos largos originales. Solución: Debes traducir los menús de forma manual siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestra guía de inicio. Puedes encontrar los pasos detallados para realizar esta tarea en la sección de traducción de menús, disponible aquí: Traducción de menús en WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML Support Forum.
Problema: El cliente intentaba habilitar el pago por uso (Pay-as-you-go) para su dominio, pero después de realizar el pago, los créditos aparecieron momentáneamente y luego desaparecieron sin dejar registro de traducción. Solución: 1. Verificamos que el problema podría deberse a que se alcanzó el primer límite de seguridad del servicio 'Pay-as-you-go' y el pago no se había realizado correctamente. Sugerimos realizar el pago a través del enlace proporcionado y verificar si el problema persistía. 2. Solicitamos al cliente que nos informara cuántos créditos prepagos había añadido y si continuaría utilizando el servicio de Pay-as-you-go. 3. Identificamos un problema en la base de datos y solicitamos al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio, asegurándose de crear una copia de seguridad completa antes de compartirlas. Además, explicamos que los 100€ pagados fueron para saldar una deuda existente y que, una vez activado Pay-as-you-go, no vería los créditos prepagos porque no los necesitaría, solo pagaría por los créditos que utilizara. Recomendamos leer la guía sobre cómo registrarse en Pay-as-you-go en https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-sign-up-for-pay-as-you-go/.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
