Problem: Cuando se realiza una modificación en la descripción corta de un producto, como cambiar una medida, y se desea actualizar esto en otros idiomas, el campo de la descripción corta en los idiomas adicionales aparece vacío en el Editor de Traducción de WPML, aunque en la parte visible del sitio web la traducción anterior sigue mostrándose correctamente. Solution: Este comportamiento es normal en el Editor de Traducción de WPML. La descripción corta se maneja como un bloque único de contenido, y cualquier cambio en este bloque requiere que se vuelva a enviar para traducción como una unidad completa. Por lo tanto, es necesario revisar y confirmar nuevamente la traducción del bloque completo para que WPML pueda generar una versión actualizada. Aunque esto puede ser incómodo para cambios menores, es el funcionamiento estándar del Editor.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha añadido reCAPTCHA V3 en varios idiomas en su sitio web, pero frecuentemente este vuelve al idioma original. Además, no puede modificar el reCAPTCHA en el idioma adicional debido a un icono de engranaje que lo impide. Solución: Si estás experimentando problemas similares con reCAPTCHA V3 en un sitio multilingüe con diferentes dominios, no es necesario crear una clave para cada dominio. Simplemente agrega todos los dominios a una sola clave de reCAPTCHA desde el panel de administración de Google. Esta solución ha funcionado para otros usuarios y es independiente de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando exportar entradas de un sitio WordPress en inglés y enfrenta problemas con el archivo XML generado, el cual no puede modificar para importarlo correctamente. Además, tiene dudas sobre si debe usar el plugin de WPML para exportar e importar o hacerlo directamente desde las herramientas de WordPress. Solución: 1. Revisar la documentación de WPML sobre la exportación e importación de contenido multilingüe disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/exportacion-e-importacion-de-wpml/. Seguir los pasos detallados allí para entender el proceso completo. 2. Asegurarse de que el sitio al que se va a importar el contenido tenga instalado WPML con los idiomas ya activos y configurados. Esto garantizará que el contenido importado aparezca en los idiomas correspondientes. 3. Si después de seguir la documentación y estos pasos aún persisten problemas o dudas, no dudes en contactarnos para una guía paso a paso adicional.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si está desactualizada o no aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Cada variación de un producto variable, como el color, tiene su propia galería de imágenes. En el idioma principal, la galería se carga correctamente según el color elegido, pero en los idiomas adicionales no se carga al seleccionar un color. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Configuración --> Traducción de campos personalizados y configures el campo
woodmart_variation_gallery_data
como Copiar. Después, ve al producto original y haz clic en actualizar para que se copien las imágenes a todas las variaciones. Aquí tienes un video que muestra cómo puedes hacer esto para muchos productos a la vez: https://komododecks.com/recordings/kO17QNKDUSrl8JWVay6e
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene problemas con la sección de PROYECTOS en su sitio web multilingüe. En los idiomas adicionales, la sección no aparece y los proyectos se muestran triplicados. Solution: 1. Verificar la configuración de WPML para asegurarse de que los proyectos están filtrados por idioma. Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de contenido y ajustar la configuración adecuadamente. 2. Añadir la traducción del slug para los idiomas secundarios y guardar los cambios. 3. Cambiar el formato de la URL en WPML -> Idiomas -> Formato URL del idioma y agregar un selector de idiomas al pie de página para facilitar la navegación entre idiomas. 4. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados para evitar conflictos de código.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir automáticamente las plantillas del maquetador de tema con Elementor y no sabe dónde encontrar la opción para realizar esta acción en la sección de 'Gestión de traducción' de WPML, donde no aparecen las plantillas del maquetador de tema. Solution: Si estás intentando traducir automáticamente las plantillas del maquetador de tema con Elementor y no las encuentras en WPML --> Gestión de traducción, asegúrate de seleccionar el idioma correcto en la configuración. Si después de verificar esto el problema persiste, te recomendamos que nos permitas acceder temporalmente a tu sitio (wp-admin y FTP) para poder analizar y resolver el problema de manera más efectiva. Es importante que realices una copia de seguridad de tus archivos y base de datos antes de proporcionarnos acceso. Para más información sobre nuestra política de privacidad y seguridad, visita: Política de privacidad y seguridad.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente está trabajando con un sitio de WooCommerce y utiliza WPML para la traducción automática. Encuentra que el segundo bloque de texto en las categorías de productos no se traduce automáticamente, y en la categoría 'MESAS' en portugués, el texto aparece en español a pesar de estar configurado en portugués en el panel de administración. Solución: 1. Para traducir el segundo bloque de texto en las categorías, recomendamos ir a WPML -> Configuración -> Traducción de meta de taxonomía y configurar el campo correspondiente al segundo bloque como traducible. 2. Para la categoría 'Mesas' que aparece en español, sugerimos: - Editar la categoría en el idioma original. - Hacer un pequeño cambio en el texto y guardar los cambios. - Volver a traducir la categoría y verificar si el problema se resuelve. 3. Para traducir automáticamente las categorías, se puede: - Crear un producto de prueba en el idioma original. - Asignar todas las categorías al producto. - Enviar el producto a traducir automáticamente. - Eliminar el producto en todos los idiomas una vez traducido. 4. Para traducir los emails de WooCommerce, seguir los pasos en esta guía: https://wpml.org/documentation/related-projects/woocommerce-multilingual/how-to-translate-woocommerce-emails/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: 1. Un campo creado con ADVANCE CUSTOM FIELD en la ficha de productos que es una imagen extra no se está importando a la traducción. 2. Cómo traducir los atributos de productos de manera automática. 3. Actualización de cambios en productos (texto, imágenes, ean, SKU) en las traducciones. 4. El menú de la web no está sincronizado con las categorías de productos.
Solución: 1. Para el problema con ADVANCE CUSTOM FIELD, debes configurar los field groups como no traducibles. Aquí tienes un video que muestra cómo hacerlo: https://komododecks.com/recordings/ST5Ro6aEmOnh9hRhm5jh 2. Para traducir automáticamente los atributos de productos, añade los atributos a un producto y envía ese producto a traducir automáticamente como se muestra en este video: https://komododecks.com/recordings/WTS2aH2aNv9Cn6qhW9QA 3. Para actualizar cambios en las traducciones, busca el símbolo en la traducción, abre el editor de traducción y completa la traducción. 4. Para sincronizar el menú con las categorías de productos, debes traducir el menú. Aquí puedes consultar la documentación necesaria: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-menues/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás intentando actualizar un producto en WooCommerce que tenía variaciones y te encuentras con un error de SKU duplicado. Además, al cambiar de idioma en el producto principal, este deja de mostrarse correctamente y aparece en blanco. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos eliminar el producto que no corresponde a la traducción en los idiomas secundarios. Esto debería resolver el error de SKU duplicado y ayudar a que los cambios se reflejen correctamente en todos los idiomas. Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando problemas, te sugerimos revisar la documentación relacionada en problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si parece ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Puedes hacerlo visitando nuestro foro de soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
