Проблема: При использовании инструмента Импорт и экспорт WooCommerce с дополнением WPML Export & Import для импорта товаров через CSV-файл, alt-текст на украинском языке не подтягивается. Вместо этого в обоих языках отображается alt-текст с основного (русского) языка. Решение: Мы обнаружили временное решение: достаточно массово обновить товары на языке оригинала, чтобы переведённый ALT-текст изображений подтянулся автоматически. Важно выполнить это через массовое действие, как показано на скриншоте, даже для одного товара. Быстрое редактирование на самом товаре скорее всего не сработает.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Клиент столкнулся с ошибками при использовании плагина кеша Redis на многоязычном сайте. Ошибки связаны с ограничением open_basedir, когда файлы redis-cache-uk.mo и redis-cache-uk.l10n.php не находятся в разрешенных путях. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги:
1. Перейти по адресу wp-content/plugins/wpml-string-translation/classes/MO/Hooks/LoadTranslationFile.php
/** see wpmlsupp-12853 */
if (!is_string($defaultPathDirectory) || trim($defaultPathDirectory) === '') {
return null;
}
Не забудьте сделать резервную копию вашей базы данных перед внесением изменений.
Это решение может быть неактуально или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент пытается привязать весь контент сайта к одному языку после активации плагина WPML. Различные типы контента связаны с разными языками: посты с английским, категории продуктов с нидерландским, продукты с немецким, страницы с французским. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Поддержка → Устранение неполадок. 2. Запустите следующие опции поочерёдно: • Очистить кэш WPML • Удалить «призрачные» записи из таблиц перевода • Исправить collation для element_type • Исправить collation таблиц WPML • Установить информацию о языке • Назначить статус перевода для дублированного контента • Исправить привязку типов записей к переводам Пожалуйста, не забудьте создать резервную копию сайта перед выполнением этих действий.
Это решение может быть неактуальным или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы работаете над сайтом и используете WPML для перевода таксономии, но сталкиваетесь с проблемой, что при создании URL для разных языковых версий автоматически добавляется префикс с цифрой, например, -2 или -ua. Solution: Мы осведомлены о данной проблеме, которая связана с ограничениями WordPress, автоматически добавляющего префиксы к слагам. Однако вы можете удалить эти префиксы вручную на экране редактирования рубрик в разделе Все записи → Рубрики.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На сайте клиента товары без цены отображались как 0 при сортировке от меньшего к большему. После установки цены 9999у.е. через массовое редактирование, сортировка по цене в исходном языке работает корректно, но в переводах дорогие позиции продолжают отображаться первыми. Решение: Мы предложили клиенту попробовать обновить несколько товаров вручную и проверить результаты. Также рекомендуем запустить опцию регенерации таблиц
Product lookup tables
в Woocommerce → Status → Tools.
Если предложенное решение не поможет или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент пытается обновить подписи (alt, title и др.) для изображений товаров Woocommerce, но изменения не видны без обновления карточки товара. Решение: Для того чтобы изменения отобразились в редакторе переводов WPML, необходимо обновить задание на перевод. Это можно сделать двумя способами: 1) Внести легкое изменение в описание товара после изменения подписи к изображению, например, добавить и сразу же убрать точку, затем обновить товар. Это изменит статус перевода товара. 2) Использовать WPML → Translation Management для выбора нужных товаров и отправки их на перевод на нужные языки. При этом товар заново переводить не нужно, только новые строки.
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии фикса и установленных последних версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда плагин WPML String Translation негативно влияет на работу мультиязычности WooCommerce. При включении WPML String Translation админка WooCommerce становится англоязычной, вместо русского. Решение: В качестве временного решения мы рекомендуем деактивировать опцию "Загружать .mo-файл темы автоматически с помощью 'load_textdomain'" в разделе WPML → Локализация темы и плагинов или же просто убрать текстовый домен WooCommerce. Также важно, чтобы плагин WooCommerce Multilingual & Multicurrency был активен.
Это решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент не может перевести цвета категорий в теме Colormag. Это связано с тем, что при выборе цвета категории в настройках темы, цвет привязывается к ID категории, а переведенные категории имеют другой ID. Решение: В качестве временного решения мы рекомендуем следующие шаги: 1. Переключить язык по умолчанию на второстепенный в WPML → Languages. 2. В админ-панели также выбрать этот же язык в сайдбаре сверху. 3. Перейти в раздел Customizing темы, где теперь будут отображаться категории для настройки цветов. 4. Выставить нужные цвета для категорий. 5. Вернуть настройки языка обратно, как было ранее.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет решить вашу проблему, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Если предложенное решение не актуально или не помогло в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в техподдержку. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Если вы создаете новые атрибуты и переводите их на другие языки, устанавливаете их в товарах на исходном языке и затем синхронизируете, чтобы они появились в переводах, но обнаруживаете, что атрибуты не отображаются в карточке товара до тех пор, пока не обновите перевод товара вручную. Решение: Мы рекомендуем вам перейти в раздел WooCommerce → WooCommerce Multilingual & Multicurrency → Status и кликнуть на ссылку Troubleshooting. На открывшейся странице вы сможете запустить различные опции по синхронизации. Если это не решит проблему, вы можете попробовать массово обновить товары на языке оригинала, используя функцию массового редактирования.
Если предложенное решение не кажется вам актуальным, пожалуйста, откройте новый тикет в службе поддержки WPML здесь.
