Obtenga apoyo profesional directamente de nuestros desarrolladores de WPML.

Podemos contestar casi cualquier consulta relacionada a WPML, guiarlo en la dirección correcta y hacer que aproveche al máximo el uso de WPML.

Soporte convencional:

  • Cómo realizar diversas acciones con WPML
  • Cómo convertir mi tema en multilingüe
  • Elegir las mejores alternativas para traducir elementos del sitio web
  • Ayuda para administración del flujo de traducción
  • Verificar las cosas que no funcionan correctamente y arreglarlas para usted

Advierta que no podemos trabajar por usted ni hacer magia. He aquí una lista de cosas que no podemos hacer ni prometer como parte de nuestro soporte convencional:

Todo nuestro soporte técnico se provee a través de nuestro foro, donde los desarrolladores de WPML contestan las consultas.

Aquello que NO SE INCLUYE con el soporte de WPML

No podemos hacer código personalizado para implementar sus soluciones. Si necesita código personalizado para extender la funcionalidad de WPML, le recomendamos utilizar nuestro sistema de proveedores certificados de WPML.

Solucionar problemas de compatibilidad con su servidor

Los usuarios corren WordPress en varios tipos de servidores diferentes. Trabajamos duro para asegurarnos que WPML sea compatible con todos los entornos. No obstante, siempre existen problemas de compatibilidad.

Podemos ayudarlo a rastrear los problemas y encontrar las soluciones. Sin embargo, no siempre podemos arreglar todo; por lo menos, de forma inmediata.

Solucionar problemas con otros temas y plugins

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar la compatibilidad de WPML con todo lo relacionado al mundo de WordPress. Sin embargo, no tenemos el control de todos los elementos.

Si usted experimenta problemas con diferentes temas y plugins, no podemos hacer que todo funcione correctamente.

Prometemos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo a encontrar la solución. Si nos proporciona fragmentos de código, podemos indicarle qué cambiar, pero no podemos dar mantenimiento a otros plugins.

Solucionar problemas de temas personalizados

Contestaremos todas las consultas y le ayudaremos a ir en la dirección correcta pero no podemos asumir la corrección de temas completos.

Agregar funciones a WPML

Muchas de las funciones más importantes de WPML surgieron como sugerencias. Si tiene una idea para una función nueva, la evaluaremos con seriedad y la discutiremos con usted. No obstante ello, no prometemos nada.

Solucionar errores de WPML

Esto puede parecer extraño pero es verdad. Si encuentra un error en WPML, lo asumiremos con seriedad. Lo agregaremos a la lista de solución de problemas y trabajaremos en ello. Pero puede no ser posible brindar una solución inmediata. Por lo tanto, si encuentra un error que le impida seguir trabajando, no podemos prometer una solución inmediata.

Trabajaremos con usted en equipo para buscar una solución temporal y le avisaremos cuando esté pronta la solución, sin comprometernos en plazos.

¿Necesita apoyo técnico más allá de nuestro soporte?

Algunas cosas no están comprendidas en nuestro soporte convencional pero, aun así, deben ser solucionadas. Estamos aquí para ayudarlo con eso también. Usted puede obtener un apoyo completo de parte de nuestros proveedores de WPML. Todos ellos son grandes desarrolladores, hablan diferentes idiomas (pero todos hablan inglés) y estarán encantados de trabajar con usted.


¿Necesita ayuda? Visite nuestro foro de soporte técnico.

¿Todavía no es cliente? Hacer una consulta previa.