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La cuenta WPML le garantiza el acceso a un servicio de soporte de primera calidad.

Nuestros asistentes de soporte están disponibles para ayudarlo a aprovechar WPML al máximo respondiendo preguntas, resolviendo problemas y guiándolo en la dirección correcta.

Ofrecemos soporte técnico a todos los clientes con una cuenta válida, a través de nuestro foro.

Estamos para brindarle nuestra ayuda

Cuando necesite nuestra ayuda, haremos lo imposible para resolver sus problemas.

Nos esforzaremos al máximo para resolver nosotros mismos los problemas, sin tener que derivarlo a otro lugar. Por ejemplo, si el problema se encuentra en otro tema o plugin, trataremos de encontrar una solución viable.

Nuestros plugins y servicios son nuestra responsabilidad.

Somos 100 % responsables de resolver cualquier problema que surja con nuesros plugins o servicios. Esto incluye WPML y sus plugins complementarios, nuestros plugins Toolset y el servicio de traducción automática.

Garantizamos que nuestros productos y servicios:

  • Funcionan como lo indicamos
  • Resulta simple utilizarlos
  • Tienen muy buen rendimiento
  • Son seguros
  • Son compatibles con WordPress

Si surgiera un problema con WPML, nuestro equipo de soporte y desarrollo trabajará en conjunto para resolverlo lo antes posible.

Soporte para problemas de compatibilidad

Hacemos que WPML sea compatible con productos de terceros desarrollando un código para nuestros plugins. También ayudamos a nuestros socios a escribir códigos para sus temas y plugins.

Nuestra prioridad es hacer que su sitio funcione. En algunos casos, no podemos solucionar un problema de compatibilidad causado por un tema o plugin de terceros. Sin embargo, haremos lo imposible para ofrecerle soluciones alternativas o sugerirle opciones que le permitan realizar la tarea.

De todas maneras, para evitar problemas de compatibilidad lo ideal es elegir plugins o temas que ya han sido probados y funcionan bien con WPML.

Soporte para código personalizado

Su sitio puede utilizar un código personalizado pero nosotros no nos hacemos responsables por el mismo. Sin embargo, haremos lo imposible para utilizar nuestros conocimientos y experiencia para ayudarlo a resolver problemas en su código personalizado.

¿Necesita ayuda técnica más allá de nuestro soporte?

Si bien nuestro servicio de soporte no tiene alcance para algunas cosas, igualmente tienen que resolverse. También podemos ayudar con eso. Usted puede obtener un apoyo completo de parte de nuestros proveedores de WPML.

Nuestros proveedores son excelentes desarrolladores con mucha experiencia que hablan distintos idiomas (todos hablan inglés también) y resulta muy grato trabajar con ellos.


¿Necesita ayuda? Visite nuestro foro de asistencia técnica.

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