Saltar navegación
Inicio » Documentación de WPML » Política de privacidad y cumplimiento del GDPR

Política de privacidad y cumplimiento del GDPR

Queremos proporcionarte información clara y completa sobre qué datos personales recopilan el sitio wpml.org y la extensión WPML y cómo puedes ver y controlar su tratamiento.

El 25 de mayo de 2018 entró en vigor una nueva normativa en la Unión Europea, denominada Reglamento General de Protección de Datos, con cambios y actualizaciones adicionales desde entonces. Proporciona directrices estrictas y específicas sobre cómo se recopilan y tratan los datos personales. Esto afecta también a las empresas y particulares que residen fuera de la UE pero recogen datos de ciudadanos de la UE.

Estamos totalmente de acuerdo en que debes poder ver qué información se recopila, por qué se recopila y cómo puedes verla o excluirte por completo. Por eso aprovechamos esta oportunidad para ofrecerte una política de privacidad exhaustiva y páginas de documentación adicional sobre todos los temas relacionados.

Política de privacidad

En esta página

Quiénes somos

Somos la empresa OnTheGoSystems Ltd., creadores de la extensión WPML y propietarios de la web wpml.org.

Puedes encontrar más información sobre nosotros, incluida nuestra dirección completa, en la web de nuestra empresa.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando dejas comentarios en el sitio, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como tu dirección IP y la cadena de agentes de usuario del Navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar una cadena anonimizada creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para saber si lo estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Tras la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil será visible para el público en el contexto de tu comentario.

Multimedia

Si subes imágenes a la web, debes evitar subir imágenes con datos de localización incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

La información enviada a través de los formularios de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Gmail. Google se adhiere a la política del «Escudo de la privacidad» de la UE y puedes encontrar más información al respecto aquí.

Aunque conservamos estos datos con fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

Cookies

Nuestro sitio utiliza las siguientes cookies:

  • Cookies de Google Analytics: se utilizan para supervisar y realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes en el sitio.
  • Cookies de registro de WordPress: las utiliza WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, autenticar la contraseña y verificar al usuario.
  • Cookies WPML – son utilizadas por nuestra extensión WPML para identificar el idioma preferido del usuario, ya que nuestro sitio es multilingüe. Puedes encontrar información detallada al respecto en nuestra Página sobre las Cookies del Navegador almacenadas por WPML.
  • Cookies de WooCommerce: las utiliza la extensión WooCommerce para realizar un seguimiento de los visitantes y de los artículos que han comprado en el Carrito.
  • Cookies de W3 Total Cache – son utilizadas por la extensión W3 Total Cache para monitorizar la identificación del referente y del usuario con fines de cache.
  • Cookies de WP Polls – son utilizadas por la extensión WP Polls para proporcionar una funcionalidad de encuestas adecuada basada en la identificación del usuario.
  • Cookies de afiliación de ICL-MPP: nuestro sistema las utiliza para supervisar e identificar a los afiliados con el fin de supervisar el rendimiento y los pagos.
  • Cookies de bbPress: las utiliza la extensión bbPress para proporcionar una funcionalidad adecuada del foro basada en el estado y el perfil del usuario.
  • Cookies del plugin Toolset: lo utiliza nuestro plugin Toolset (Toolset Types, Module Manager y Toolset Forms) para proporcionar correctamente funciones basadas en el estado del usuario.
  • Cookie de WooCommerce 2checkout: la utiliza la extensión de WooCommerce 2checkout para verificar el pago del usuario y el estado de la compra.
  • WP Postratings cookies: la utiliza la extensión WP Post rating para proporcionar una funcionalidad de valoración adecuada basada en el estado del usuario.
  • Cookie de Limit Login Attempts : la utiliza la extensión Limit Login Attempts para proporcionar seguridad de fuerza bruta en los inicios de sesión mediante el control de las cookies de usuario.
  • Cookies de CMS Tree Page View: la utiliza CMS Tree Page View para proporcionar una funcionalidad correcta basada en el comportamiento del usuario.

Contenido incrustado de otras webs

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente igual que si visitaras la otra web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y controlar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en esa web.

Analítica

Además de Google Analytics, utilizamos las siguientes estadísticas en nuestro sitio para el rendimiento y la supervisión:

  • Estadísticas de rendimiento de los afiliados – estadísticas relativas a nuestros afiliados
  • Estadísticas del instalador – estadísticas relativas al número de instalaciones de extensiones de nuestros productos en clientes, también incluye información del sitio como la versión de PHP, la versión de WordPress utilizada, etc.
  • Estadísticas de soporte: estadísticas relativas a nuestros seguidores y clientes sobre el número de tickets creados, resueltos, pendientes, etc.
  • Estadísticas de WooCommerce: estadísticas sobre nuestras ventas, tasas de conversión, devoluciones, etc.
  • Estadísticas de los sitios de referencia – estadísticas relativas a la instalación de los sitios de referencia de nuestros clientes.
  • Estadísticas de compatibilidad de plugins – estadísticas sobre temas/plugins de nuestros clientes compatibles/incompatibles con nuestros productos.

Servicios profesionales de traducción

WPML te permite enviar el contenido de tu sitio para que lo traduzcan los servicios de traducción de terceros que tú elijas. Esto implica el envío de los datos del contenido, el cálculo de las comisiones de las traducciones y la comunicación entre los sistemas implicados.

Sólo se comparten con los servicios de traducción seleccionados los datos necesarios para enviar y recibir contenidos del sitio para su traducción. En resumen, no es posible utilizar la traducción profesional a través de WPML sin compartir la información necesaria para que se produzca la traducción.

Toda la comunicación entre WPML y los servicios de traducción está encriptada.

Datos compartidos con nuestro apoyo

A veces, para ayudar a nuestro servicio de soporte a depurar un problema relacionado con WPML en tu sitio, podemos pedirte que compartas una copia de tu sitio con nosotros. Puesto que éste es tu sitio, tú eres el responsable de sus datos y te recomendamos encarecidamente que elimines cualquier información personal de la base de datos antes de compartirla con nosotros.

Dicho esto, aquí tienes algunos puntos importantes sobre lo que ocurre con los duplicados del sitio y los datos que se comparten con nuestro soporte:

  • Cuando se necesita una depuración o una comprobación de la configuración, pedimos acceso al sitio o incluso una copia completa del sitio.
  • Utilizamos ese acceso/duplicados estrictamente para depuración.
  • No compartimos esos datos con nadie ajeno a la empresa.
  • Puede que tengamos que compartir los duplicados con los colaboradores y desarrolladores de OnTheGoSystems cuando el caso lo requiera.
  • Destruimos esta información cuando terminamos la depuración y resolvemos tu problema.
  • Nuestro foro es público, pero cualquier URL externa se enmascara automáticamente y cualquier información privada se comparte sólo en comentarios privados que sólo ven los seguidores y el cliente que informó del problema.
  • De nuevo, te recomendamos encarecidamente que elimines cualquier información personal/sensible que puedan tener antes de compartir el acceso/duplicación si te preocupa.
  • No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de información privada de las bases de datos si eso ocurriera. En otras palabras, debes tener una copia de seguridad totalmente operativa de cualquier sitio que compartas con nosotros.

Datos recogidos por el plugin WPML y las extensiones que utilizas

La extensión WPML es totalmente compatible con GDPR.

Si le das tu consentimiento explícito, los únicos datos que puede recopilar son el tema y las extensiones que utiliza tu sitio. Esta información se utiliza únicamente para proporcionarte una asistencia más rápida y mejor. WPML te preguntará y requerirá una acción explícita, preguntándote si quieres compartir con nosotros esta información. Si te niegas, no recogerá ningún dato.

Los formularios de extensión de WPML que proporcionamos, como Gravity Forms Multilingual, por ejemplo, permiten que WPML funcione con determinados formularios. Sin embargo, no realizan ninguna función explícita de estas extensiones. Ni siquiera funcionarán sin el plugin principal activado en el sitio. Así, por ejemplo, Gravity Forms Multilingual no envía ni recibe datos en modo alguno: esto se sigue haciendo a través del formulario principal de la extensión Gravity Forms.

Tendrás que ponerte en contacto con los autores de estas extensiones y temas de terceros para obtener información sobre cómo tratan el GDPR y normativas similares.

Característica de Administración de traducción de WPML

La extensión WPML incluye una característica llamada Administración de traducción. Te ayuda a gestionar mejor la traducción de tus contenidos y te ofrece múltiples herramientas para enviar contenidos a traducir.

Debido al servicio que presta esta extensión, tiene que enviar tu contenido fuera del sitio. En concreto, la característica Administración de traducción puede:

  • Envía a wpml.org los nombres y correos electrónicos del administrador del sitio, de los gestores de traducción y de los traductores.
  • Enviar a wpml.org y a sus subdominios el contenido del sitio, con el fin de traducir dicho contenido.
  • Envía a servicios de traducción, que los propios usuarios seleccionan, el contenido para traducir.

Ni que decir tiene que los datos enviados por Administración de traducción se envían de forma automática y segura y se utilizan exclusivamente para prestarte los servicios de traducción. Nada de ello se comparte ni se utiliza para otros fines ni se comparte con terceros aparte de los traductores.

Si decides utilizar la característica Administración de traducción, el envío de esta información no es opcional, simplemente forma parte del servicio. Por lo tanto, si no deseas compartir esta información con fines de traducción, no debes utilizar la característica WPML Translation Management.

Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros de forma que se revele ninguno de tus datos personales como correo electrónico, nombre, etc. Sin embargo, algunos datos se transfieren y/o almacenan con servicios de terceros que utilizamos, como servicios basados en la nube y procesadores de pagos. Esto se hace para proporcionarte un mejor servicio general y una mejor experiencia de usuario.

Éstos son los servicios que utilizamos para que nuestro propio servicio sea mejor para ti:

  • Active Trail – almacenamos los datos de contacto de nuestros clientes para boletines, anuncios e invitaciones a pruebas de usabilidad. Pueden darse de baja en cualquier momento.
  • PayPal: utilizamos Paypal como uno de nuestros procesadores de pagos. Durante el proceso de pago, el cliente facilitará sus datos de acceso y los de su tarjeta de crédito. Esta información se procesa directamente en esta pasarela de pago y no la guardamos en nuestros sitios.
  • Stripe – utilizamos Stripe como uno de nuestros procesadores de pagos. Durante el pago, el cliente facilitará los datos de su tarjeta de crédito. Todos ellos se almacenan en el sitio de Stripe.
  • 2Checkout – lo utilizamos como uno de nuestros procesadores de pagos. Durante el pago, el cliente facilitará los datos de su tarjeta de crédito. Todos ellos están almacenados en el sitio de 2checkout. Se comparten para futuras comprobaciones y renovaciones de cuenta.
  • Amazon SES – utilizamos este servicio para gestionar las campañas de mailing a nuestros clientes. Lo que se comparte son los datos de contacto del cliente (nombre y correo electrónico del cliente).

Quién puede ver mis datos personales

Si no eres un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que tengamos o podamos ver sobre ti.

Si eres un cliente con una Cuenta WPML, se puede acceder a tu información personal mediante:

  • Nuestro administrador del sistema
  • Nuestros colaboradores, cuando lo necesitan (para prestar apoyo), obtienen la información sobre las cuentas y el acceso de los clientes.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos dices que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para su moderación.

Si te registras en nuestra web, también almacenamos la información personal que nos facilitas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Cómo protegemos tus datos y qué procedimientos de violación de datos tenemos en marcha

Protegemos los datos de los clientes con las siguientes características del sitio:

  • Utilizamos SSL/HTTPS en todos nuestros sitios. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores, de modo que la información personal identificable nunca es captada por terceros sin autorización.
  • Las bases de datos se desinfectan (se eliminan los datos personales reales de los usuarios) antes de desplegarlas en el entorno de desarrollo o de pruebas.

En caso de violación de datos, los administradores del Sistema revisarán inmediatamente a los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario, tras informar al usuario.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos hayas proporcionado.

También puedes solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que seas nuestro cliente (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).

Para estas solicitudes, utiliza este formulario.

Comunicaciones por correo electrónico que podrías recibir de nosotros

Enviamos a nuestros clientes boletines ocasionales con actualizaciones importantes de los productos. A los nuevos clientes, también podríamos enviarles un número muy limitado (bajo) de correos electrónicos para que empiecen a utilizar WPML. Puedes darte de baja fácilmente de todos estos correos electrónicos haciendo clic en el enlace de baja que aparece en su parte inferior.

De vez en cuando también puedes recibir correos electrónicos especiales, «puntuales», nuestros sobre temas muy específicos. Por ejemplo, podemos pedirte que participes en una encuesta sobre características específicas o que te unas a una de nuestras convocatorias de comentarios. Ten en cuenta que estos correos electrónicos se envían a grupos específicos de nuestros clientes y no intentarán venderte nada. Por el contrario, sirven para mejorar nuestros productos y servicios basándonos en las opiniones directas de nuestros clientes.

Información adicional

Puedes encontrar información adicional sobre temas relacionados en las siguientes páginas: