Problem: The client is concerned about whether unregistering and re-registering a new WPML license will delete all of the old WPML data from their site. Solution: We assure you that unregistering and re-registering your WPML license will not delete any translations from your site. As a general precaution, we recommend always having a backup of your site. You should not notice any change in your site before or after registering a new site key. Once you register the new key, you can update WPML just as you normally did before.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Vous avez des threads sur le forum WPML qui contiennent des informations personnelles et professionnelles que vous ne souhaitez pas partager publiquement. Solution : Nous avons marqué tous les tickets mentionnés comme privés, ce qui les rend inaccessibles aux autres utilisateurs. De plus, nous les avons archivés pour qu'ils ne soient pas accessibles même aux autres membres de notre équipe de support.
Si cette solution ne répond pas à vos attentes ou si elle devient obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version de la correction permanente. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en visitant notre forum de support.
Problem: Sie versuchen, ein dauerhaftes Problem mit einem 500 Internal Server Error auf Ihrer Website zu lösen, das WPML verwendet. Der Fehler wird durch WPML verursacht, das die Permalinks 'bricht'. Ein temporärer Fix ist das Neuspeichern der Permalinks im WordPress-Dashboard. Zusätzlich gibt es wiederkehrende API-Fehler, die auf einen fehlenden Sitekey hinweisen. Solution: Wenn Sie auf ähnliche Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, WPML nach jeder Migration der Website oder nach einem Wechsel der Domain oder des Domain-Providers neu zu registrieren. Folgen Sie diesen Schritten: 1) Besuchen Sie https://wpml.org/de/account/websites/ 2) Wenn die Site-URL bereits registriert ist, löschen Sie diese aus der Liste. 3) Geben Sie die Site-URL erneut ein, um einen neuen Site-Key zu erstellen. 4) Klicken Sie auf "Show key" und kopieren Sie diesen. 5) Tragen Sie den Key unter 'Plugins > Installieren > Kommerziell (Tab)' ein, um WPML erneut zu registrieren. Wenn WPML bereits registriert ist, deregistrieren Sie es zuerst. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unser Support-Forum unter https://wpml.org/de/forums/forum/support-in-german/.
Problem: Sie wollten den automatischen Übersetzungsservice von WPML nutzen, aber die Credits wurden im WPML.org Dashboard und im WordPress Dashboard sowohl als verbleibend als auch aufgebraucht angezeigt. Solution: Wir haben Ihrem Konto 5.000 zusätzliche Credits hinzugefügt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie diese erhalten haben und weisen Sie sie Ihrer Website zu. Dies sollte das Problem mit den angezeigten Credits lösen.
Falls das Problem weiterhin besteht oder die Lösung aufgrund von Aktualisierungen oder spezifischen Umständen nicht relevant ist, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.
Problema: El cliente tenía configurado el pago automático en WPML y al reanudarlo, enfrentó problemas al ingresar los datos de tarjeta de crédito, optando por transferencia bancaria, la cual tarda 14 días en hacerse efectiva. Solución: Para resolver el inconveniente y no interrumpir las traducciones del cliente, hemos añadido 40 mil créditos a su cuenta, equivalentes a 50 EUR. Este monto se cobrará en el próximo ciclo de facturación. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
