Problème : Le client a copié son site de marquislandscaping.ca à marquisseptiques.ca et a rencontré des problèmes pour mettre à jour la clé WPML sur le nouveau site. Après avoir désactivé les plugins WPML et installé le 'WPML Installer', il a été redirigé vers une page d'erreur 'Oops' lorsqu'il a tenté d'accéder à la section commerciale comme indiqué dans les instructions. Solution : Nous avons initialement demandé un accès temporaire au wp-admin pour résoudre le problème. Cependant, le client a choisi de désinstaller complètement WPML, de vider les caches et la base de données, puis de réinstaller WPML, ce qui a résolu le problème.
Il est important de noter que cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problema: Il cliente ha riscontrato un errore in WPML che segnalava la mancanza di alcune voci nelle tabelle delle lingue, impedendo il funzionamento completo del plugin. Nonostante le istruzioni fornite, il cliente non è riuscito a trovare il bottone per "Cancella le informazioni sulla lingua e ripopola le lingue" nella pagina di risoluzione dei problemi. Soluzione: Abbiamo eseguito un reset completo di WPML, che ha risolto l'errore senza causare problemi, dato che non erano presenti traduzioni. Se continui a riscontrare problemi, ti consigliamo di verificare la presenza di aggiornamenti o problemi noti su https://wpml.org/known-issues/ e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste o la soluzione proposta risulta inadeguata, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Se você está enfrentando um problema onde o elemento de blog na homepage em inglês, o idioma base do site, está mostrando artigos em português e as imagens correspondentes não aparecem, isso pode ser devido a um problema geral do tema. Solução: Nós identificamos que o Widget customizado do Elementor Blog Grid não separa o conteúdo por idioma. Recomendamos que você entre em contato com o autor do tema para resolver essa questão, pois não é algo que possamos ajustar apenas pelo lado do WPML.
Se essa solução se mostrar irrelevante, por estar desatualizada ou simplesmente por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Dopo aver configurato le traduzioni in inglese e tedesco, tutte le pagine in tedesco mostrano un errore, mentre quelle in inglese funzionano correttamente. Soluzione: Abbiamo identificato che il problema era causato da alcune stringhe di Divi tradotte in tedesco attraverso WPML → String Translation. Queste stringhe includevano dei placeholder (come
%s
,
%1$s
, ecc.) che non erano corretti rispetto all'originale, causando un errore PHP nel file:
Divi/cloud/i18n/library.php
. Abbiamo rimosso queste traduzioni non necessarie e ora il sito funziona correttamente anche in tedesco.
Se la soluzione proposta risulta non pertinente, perché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare gli argomenti noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problem: Dopo aver modificato una pagina e tentato di aggiornare la lista delle pagine, cliccando sulla rotellina di aggiornamento, non si apre più la pagina da aggiornare nella lingua desiderata, ma si viene reindirizzati a un menu sconosciuto. Solution: Il problema sembra essere legato alla struttura della tabella
icl_translation_status
nel tuo database. Una colonna definita come CHAR(36) dovrebbe essere rinominata in uuid. Ecco i passaggi per risolvere il problema: 1. Accedi al tuo database, ad esempio tramite phpMyAdmin. 2. Naviga alla tabella
icl_translation_status
. 3. Clicca su 'Struttura' o 'Modifica tabella'. 4. Rinomina la colonna CHAR(36) in uuid. Ti abbiamo preparato un breve video con i passaggi che puoi seguire: Guarda il video.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare la presenza di problemi noti correlati su https://wpml.org/known-issues/, di verificare la versione della soluzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problem: You are unable to translate the "Colissimo with signature" string into French and in the back office, a French string appears in the original language field, which should be English, and you cannot change it back. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend the following steps: 1- Select the problematic string. 2- Delete it. 3- Go to the page where the string is located so that WPML can scan it again. 4- Navigate to WPML > String Translation and modify the language if it is incorrect. 5- Proceed with the translation. If these steps do not resolve your issue, please provide us with temporary access to your admin interface.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client wants to change the shipping label/name for DHL in WooCommerce which displays as "DHL Express 2-3 business days" using WPML, but cannot find the relevant strings in the String Translation interface. Solution: We explained that WPML allows adding translations but does not permit changes to the source text, which is provided by the plugin itself. We also noted that the DHL Express plugin might not be WPML compatible. To confirm this, we suggested testing the plugin in an isolated environment. We provided a link for the client to set up the DHL Express plugin on a test site to verify compatibility with WPML. Here is the link to set up the test environment: Test DHL Express Plugin.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML Support Forum.
Problem: If you're experiencing an issue where the language switcher widget disappears when you navigate to the translated version of your site, it might be due to the Header template not being translated. Solution: We recommend translating the Header template. You can do this by navigating to WPML > Translation Dashboard and ensuring the Header template is fully translated. This should resolve the issue and make the language switcher visible on your translated site.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problem: If you've installed the OTGS installer and the WPML plugin, but the setup page appears blank and the configuration doesn't start, this might indicate a specific issue with your website or server environment rather than a general WPML problem. Solution: We recommend checking if other core WordPress functionalities, such as the WordPress Site Health > Info page, are also failing to load. If they are, it suggests that the problem lies with a core WordPress function, specifically
got_url_rewrite()
, which WPML also relies on. This issue is likely specific to your server or environment. Please contact your hosting provider to resolve any underlying issues with this function. Once resolved, try loading the WPML setup page again. If the problem persists, please contact us for further assistance.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue continues, do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Se você está enfrentando problemas ao traduzir sua homepage para o português no seu site trilíngue (EN, FR, PT) e nota que a página fica duplicada e desformatada sem a opção de editar com Elementor, o problema pode estar relacionado ao CSS customizado. Solução: Verifique se há regras CSS customizadas que estão sendo aplicadas exclusivamente à página com ID 29 (a homepage em inglês). Essas regras podem estar causando a desformatação nas versões em francês e português. Você ou seu desenvolvedor devem ajustar o CSS para que ele não se limite ao ID da página, mas que seja aplicável também em outros idiomas. Esses códigos podem ser encontrados em Appearance > Customize > Custom CSS e no CSS customizado do Header Home. É recomendável verificar se há mais CSS customizado em outras partes do site.
Se essa solução não resolver o problema ou se ela parecer desatualizada, ou ainda se não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos relacionados, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problème: Le client ne peut pas effacer les travaux de traduction terminés et les options habituelles de l'interface utilisateur sont manquantes. Les traductions pour les en-têtes et pieds de page Elementor restent dans l'interface après leur achèvement. Le bouton « Approuver les révisions » échoue avec le message système : « Cette action ne s'applique à aucun des travaux de traduction sélectionnés ». De plus, un changement d'URL du site a causé des erreurs de traduction et la langue personnalisée (LB) n'était pas correctement mappée.
Solution: 1. Nous avons résolu les problèmes de changement d'URL et de mappage de langue. Pour continuer à traduire après un changement d'URL, rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress et indiquez à WPML si votre site a été déplacé ou copié. 2. Pour supprimer une traduction complète d'un article ou d'une page, suivez les instructions disponibles ici : Comment supprimer la traduction d'une page. 3. Pour les traductions « bloquées », il est possible de supprimer uniquement les tâches de traduction « en cours ». Les éléments listés comme « bloqués » ne sont que des traductions « terminées » ou nécessitant des mises à jour et ne sont pas réellement bloqués.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
