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Etiquetado: Account Issues
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This topic contains 29 respuestas, has 2 mensajes.
Last updated by Mateus Getulio hace 1 año, 9 meses.
Assisted by: Mateus Getulio.
Autor | Entradas |
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mayo 17, 2022 a las 5:18 pm #11240671 | |
asepeyoM |
Estoy tratando de: Introducir la clave de registro en mi sitio URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: hidden link pero me da el error Clave de sitio no válida para el sitio actual. Ya he realizado los siguientes pasos: Y me he puesto en contacto con el soporte de mi servidor y no ven nada raro. |
mayo 18, 2022 a las 9:42 am #11245313 | |
asepeyoM |
Adjunto el log que nos han mandado el soporte técnico del servidor. |
mayo 18, 2022 a las 5:07 pm #11249845 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, ¡Bienvenido al foro de soporte de WPML! ¿Podría probar los siguientes pasos para solucionar este problema (aunque ya haya ejecutado algunos de ellos): - Asegúrese de tener una copia de seguridad completa antes de continuar Por favor, prueba esas instrucciones y cuéntanos cómo te va. ¡Esperamos su respuesta! Gracias, |
mayo 19, 2022 a las 6:59 am #11252699 | |
asepeyoM |
Buenos días, he seguido todos los pasos y sigue dando el mismo problema, incluso he reseteado wordpress, en uno de los sitios de prueba donde también da el mismo error, desactivando todos los plugins y es imposible registrarlos. |
mayo 19, 2022 a las 6:33 pm #11260267 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, Gracias por su respuesta. Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas. Aunque no haya realizado ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso. Saludos, |
mayo 20, 2022 a las 7:58 am #11263313 | |
asepeyoM |
Buenos días, es complicado acceder a la parte de administración de la web ya que está en una plataforma bastante cerrada y se necesitan validaciones de varios departamentos para entrar. Desde el servicio técnico nos solicitan si es posible que nos pasen el listado de conexiones ips o urls a las que tiene que acceder el plugin para añadirlas a la whitelist del server. Si vemos que no se soluciona miraremos la manera de que puedan acceder a la plataforma. Gracias de nuevo por su ayuda. |
mayo 20, 2022 a las 3:38 pm #11267887 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, Gracias por su respuesta. Bien. En este caso, por favor intente incluir en la lista blanca las siguientes URL y verifique si solucionará el problema: hidden link Por favor díganos si este procedimiento funciona para usted. ¡Gracias! Saludos cordiales, |
mayo 25, 2022 a las 4:41 pm #11308405 | |
asepeyoM |
Buenas tardes, hemos añadido la lista de urls y no se ha solucionado el problema. Para poder daros acceso a nuestro site necesitamos saber la ip desde la que os conectaréis para poder darle acceso al site. ¿es posible? Muchas gracias, |
mayo 25, 2022 a las 7:25 pm #11309339 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, Aquí está: IPv4: ? 189,59,191,239 Estoy marcando tu próxima respuesta como privada. Por favor solo asegúrese de hacer una copia de seguridad completa del sitio web antes de proporcionarnos las credenciales. Espero tu respuesta. ¡Gracias! Saludos, |
mayo 26, 2022 a las 3:55 pm #11318319 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, Gracias por proporcionar las credenciales. Desafortunadamente, parece que no se puede acceder al sitio web. Por favor revise la captura de pantalla: hidden link También probamos en modo incógnito y en diferentes navegadores, pero el problema persiste. ¿Podría revisar esto y asegurarse de que el sitio web funcione para nosotros? Gracias, |
mayo 27, 2022 a las 7:23 am #11323021 | |
asepeyoM |
Buenos días, para poder acceder tiene que ser siempre desde IPv4: ? 189,59,191,239. Han ampliado el rengo de IP. ¿Pueden volver a intentar acceder? Gracias, |
mayo 27, 2022 a las 4:11 pm #11328693 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, Lo siento por el ida y vuelta, pero mientras tanto mi IP ha cambiado. ¿Podría incluir este nuevo en la lista blanca? IP: 201.17.158.39 Gracias por su comprensión. Espero su respuesta. Gracias, |
mayo 30, 2022 a las 2:06 pm #11344843 | |
asepeyoM |
Buenas tardes, hemos añadido la ip 201.17.158.39, pero si trabaja con una ip dinámica seguramente le vuelva a cambiar.. |
mayo 30, 2022 a las 5:41 pm #11346783 | |
Mateus Getulio Supporter
Languages: Inglés (English ) Portugués, Brasil (Português ) Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Hola, Por favor revise mi mensaje arriba marcada como privada e intente habilitar la IP que dejé allí. ¡Gracias! |
junio 2, 2022 a las 8:00 am #11369761 | |
asepeyoM |
Hola, ya hemos añadido la ip que nos has dicho. Esperemos que esta vez funcione. Un saludo, |