This is the technical support forum for WPML - the multilingual WordPress plugin.

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This topic contains 9 replies, has 2 voices.

Last updated by Carlos Rojas 2 months, 3 weeks ago.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Author Posts
July 23, 2019 at 11:22 am

ignacioL-5

Estoy intentando traducir al inglés la página de INICIO, y espero que desaparezca el mensaje que adjunto.

Gracias ! 🙂

July 23, 2019 at 4:27 pm #4268083

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

1.- Antes de comenzar me gustaría pedirle que actualice todos los plugins y temas desactualizados. Funcionalidades desactualizadas pueden causar conflictos en el código.

Si el problema persiste luego de las actualizaciones le pido que desactive los plugins de WPML y compruebe si el problema persiste.

2.- Por favor incremente el límite de memoria de PHP. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede añadir el siguiente código al archivo wp-config.php:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Saludos cordiales,
Carlos

July 24, 2019 at 8:23 am #4271483

ignacioL-5

Buenos días Carlos, he actualizado todo y aún persiste el error :(. Si desactivo WMPL deja de aparecer el mensaje.

No se que más hacer, podrías ayudarme.

Un saludo y buen día!

July 24, 2019 at 1:08 pm #4274821

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su respuesta.

He aplicado varios pasos de troubleshooting en el sitio y el mensaje sigue apareciendo el mensaje por lo que le pido que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo.
- Edita la página de inicio -> Haz click en 'Aceptar' cuando se muestre el cartel -> Realiza algún pequeño cambio en el contenido de la página -> Guarda los cambios -> Traduce la página.

Me puede decir si todo funciona correctamente y se ve la página en ambos idiomas correctamente?

Saludos,
Carlos

July 25, 2019 at 7:10 am #4279805

ignacioL-5

Buenos días Carlos! He seguido tus indicaciones, pero no funciona :(.

No deja de aparecer el cartel. Podrías ayudarme?

Saludos

July 25, 2019 at 12:21 pm #4283045

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,

En este caso me gustaría solicitar su autorización para realizar algunos pasos en el sitio.

También necesito que confirme que tiene una copia de seguridad del sitio completo.

Saludos,
Carlos

July 25, 2019 at 12:46 pm #4283167

ignacioL-5

Hola Carlos, si tengo copia de seguridad.

Adelante.

Saludos!!!

July 25, 2019 at 1:53 pm #4283831

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Hola,
Muchas gracias por su autorización.

He aplicado algunos pasos en el sitio pero el problema persiste por lo que he consultado a nuestros especialistas y al parecer todo apunta a un problema de compatibilidad con una funcionalidad de terceros.

Me gustaría pedirle que realice los siguientes pasos con el objetivo de aislar la causa del problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo.
- Desactive todos los plugins excepto los de WPML.
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Nineteen.
- Si el problema desapareció comience activando el tema y luego los plugins uno por uno hasta que el problema vuelva a aparecer.

Me puede decir el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

July 26, 2019 at 10:44 am #4289219

ignacioL-5

Buenos días Carlos, gracias por tu ayuda. Llevabas razón existía un plugin que generaba incompatibilidad con WPML te adjunto el nombre del mismo por si te os ayuda en otra ocasión.

Buen fin de semana 🙂

July 26, 2019 at 11:36 am #4289449

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: America/Montevideo (GMT-03:00)

Buenos dias,

Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos