Please make sure to update to WPML 4.3.5 and check our list of Known Issues before reporting

Hi, Amit here, I am the WPML Support Manager, our current ticket queue is high, update your WPML plugins and make sure you meet the minimal requirements for running WPML before reporting an issue please - many tickets are resolved doing that

Please look at our updated list of Known Issues and you can also use our support search to find helpful information and of course review our documentation before opening a ticket.

If you do need to open a ticket please make sure to provide us with all the needed information as described in this page

This is the technical support forum for WPML - the multilingual WordPress plugin.

Everyone can read, but only WPML clients can post here. WPML team is replying on the forum 6 days per week, 22 hours per day.

This topic contains 5 replies, has 2 voices.

Last updated by Carlos Rojas 3 weeks, 3 days ago.

Assigned support staff: Carlos Rojas.

Author Posts
November 4, 2019 at 11:00 pm #4885089

rolando-arturoB

Tell us what you are trying to do?
He borrado e instalado otra vez los plugins

Is there any documentation that you are following?

Is there a similar example that we can see?

Faltan algunos registros en las tablas de idiomas de WPML y este no puede funcionar plenamente hasta que se resuelva el problema.
Vaya a la página Solución de problemas y haga clic en "Borrar información de idioma y volver a llenar los idiomas" para solucionar este problema.

Esta advertencia desaparecerá una vez que se haya solucionado este problema.
What is the link to your site?

November 7, 2019 at 10:17 am #4904615

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactar con el servicio de soporte de WPML.

1.- Me puede decir si esta es una nueva instalación? Tiene contenido traducido en el sitio?

2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

3.- Por favor incremente el límite de memoria de PHP. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:

/** Memory Limit */
define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Saludos,
Carlos

November 7, 2019 at 3:41 pm #4907667

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por la información suministrada.

Me puede decir cual sería el idioma por defecto del sitio y cual(es) el/los idioma(s) secundario(s)?

Nota: El plugins está dando un error fatal, por lo cual no se puede activar, es muy probable que esto esté sucediendo por una de estas dos causas:
- El hosting no cumple con los requerimientos mínimos de WPML: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
- Existe un conflicto entre WPML y una funcionalidad de terceros.

Saludos,
Carlos

November 7, 2019 at 4:35 pm #4908373

rolando-arturoB

El idioma por defecto del sitio es español y el secundario sería el inglés.

November 8, 2019 at 8:54 am #4911481

Carlos Rojas
Supporter

Languages: English (English ) Spanish (Español )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por su respuesta.

Le pido que realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad de la base de datos.
- Conéctate a la base de datos y borra todas las tablas que comienzan con 'wp_icl_'
- Vuelve a activar el plugin WPML Multilingual CMS y realiza la configuración.

Me puede decir el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

November 14, 2019 at 8:17 pm #4949777

rolando-arturoB

Que tal
Disculpe la demora tengo unas preguntas sobre la base de datos.

¿Cuál es el nombre de la base de datos de la que necesitas copia de seguridad?
¿Los cambios solicitados serán sobre la base de datos original o sobre la copia?

Si los cambios son sobre la copia:
¿Qué nombre debe tener la copia de la base de datos?
¿Qué usuario debe tener acceso y qué permisos?

Si los cambios son sobre la original (proporcionar el nombre):
¿Alguna recomendación?