URL of (my) website where problem appears: evn.info.vn
I expected to see: trang customize theme, trang Manage in Customizer menu
Instead, I got: 500 error
Xem hình đính kèm.
Sao các bạn support chậm quá vậy, mình gửi câu hỏi từ hôm qua, mình xem thì thấy có nhiều câu hỏi các bạn trả lời nhanh lắm, trong khi mình cũng post câu hỏi ở thời điểm đó mà chẳng ai trả lời.
Mình tìm ra nguyên nhân rồi, mình cài 1 site WP mới, active từng cái plugin cần thiết cho web thì đến khi active WPML String thì xảy ra tình trang 500 trên, deactive WPML String thì cái link đó nó vào bình thường.
Ở trên Chrome thì báo lỗi máy chủ 500, còn ở FF thì báo 1 trang trắng. Xem hình đính kèm.
Vậy nguyên nhân ở đây là do WPML String, mong bạn chỉ mình cách khắc phục.
#1,
Cảm ơn bạn. Các plugin liên quan tới WPML của bạn là phiên bản mới nhất.
Tuy nhiên phiên bản PHP bạn dùng có vẻ như cũ quá (PHP 5.3.x).
Mình đề xuất bạn nâng cấp lên phiên bản mới PHP và MySQL theo đề xuất này:
Nếu có thể, mình đề xuất nâng cấp :
* PHP version 5.6 or greater
* MySQL version 5.5 or greater
#2,
Cảm ơn thông tin về WPML String Translation của bạn.
Bạn đã thử chính xác việc test này chưa? Bạn có thể cho mình biết quả không?
Nếu bạn tắt hết các plugin KHÔNG liên quan tới WPML, chuyển về một trang các theme mặc định,
vấn đề này còn tồn tại không?
Lưu ý:
+ Tạo một bản sao lưu (backup) cho cả file và database for site của bạn trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi gì nhé.
Việc test này để kiểm tra xem có tồn tại vấn đề không tương thích với WPML hay không.
#3,
Bạn đã liên hệ với bên hosting về lỗi 500 này chưa?
Bạn có thể cho mình biết thông tin về lỗi này không?
#1: Mình đã yêu cầu bên hosting nâng cấp phiên bản PHP và MySQL. Sẽ báo lại bạn sau.
#2: Mình đã thử như bạn nói, với theme 12 của WP, và vẫn bị, khi đó mình k cài Plugin nào khác trừ WPML.
+ Mình cài trên 1 site hoàn toàn mới
#3: Mình nghĩ lỗi đó k phải do hosting nên chưa liên hệ với họ. Chỉ yêu cầu họ nâng cấp mấy cái kia thôi.
#1,
Cảm ơn bạn. Cập nhật giúp mình khi có thông tin nhé.
#2,
Bạn cài trên website hoàn toàn mới nhưng trên cùng hosting hay trên hosting khác/
#3,
Dựa trên thông tin bạn cung cấp thì đúng là có liên quan tới WPML plugins, nhưng như mình đã giải thích trên thì lỗi 500 có nguyên chung là từ server.
Link tham khảo: hidden link
Nên mình vẫn mong là bạn có thể tìm thấy hoặc liên hệ với nhà cung cấp hosting để cho mình xem có vấn đề gì ở điểm này?
Mình nghĩ bạn cũng đồng ý rằng chúng ta nên cố gắng thu thập được hết các log để có thể biết là nguyên nhân từ đâu.
