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Schlagwörter: Bug
This topic contains 17 Antworten, has 2 Teilnehmer.
Last updated by Andreas W. vor 1 Jahr, 3 Monate.
Assisted by: Andreas W..
Autor | Beiträge |
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November 23, 2021 um 8:51 am #10049411 | |
helmutP-5 |
Die Seite war bereits registriert und aktiviert. Beim nächsten Einloggen aber plötzlich 'Unregistriert'. Ich habe versucht, den Lizenzschlüssel zu ändern und einen neuen zu vergeben, ohne Erfolg. Ich habe bereits den Support über das Kontaktformular bemüht, aber nur wenig hilfreiche Antworten erhalten, und wurde nun hierher verwiesen. Meine Fragen: Wie kann ich die Seite aktivieren? Ich habe eine CMS Lifetime Lizenz, das sollten doch eigentlich drei Domains sein? Multisite würde ggf. nur einmal zählen? |
November 24, 2021 um 4:35 am #10056911 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo, Es scheint als Funktioniert die WPML API nicht wie erwartet. Es scheint als ob der Server die Verbindung mit WPML untersagt. Das kann an einer Firewall auf dem Server liegen. Könnten Sie bitte den Hosting Support kontaktieren und darum bitten, dass folgende URL/IP auf die Werver-Whitelist gesetzt wird: - api.wpml.org Mit freundlichen Grüßen |
November 27, 2021 um 12:31 pm #10079243 | |
helmutP-5 |
Ich habe das an den Hoster weitergegeben, bisher ohne Feedback. Zwei Fragen sind allerdings auch ohne Hoster noch offen: |
November 28, 2021 um 12:22 am #10080437 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo, Für eine Multisite muss nur ein einziger Registrierungsschlüssel im Netzwerk verwendet werden. Ein Limit für drei Websites gilt eigentlich nur beim Multilingual CMS Konto. Bei den alten Lifetime-Konten war es eigentlich so, dass es kein Limit in Bezug auf registrierte Websites gab, also so wie heute bei Multilingual Agency. Das hatte sich 2018 verändert, aber wer zu diesem Zeitpunkt einen Lifetime Account hatte, sollte diesen auch behalten und weite rnutzen können. Mehr dazu hier: Bitte gibt mir Bescheid, sobald Du eine Rückmeldung vom Hosting hast. Im Zweifel werde ich unser ATE Team bitte einen Blick auf dein Konto zu werfen. Das seltsame ist hier, dass die letzte Meldung im ATE Log darauf hinweist, dass ein Schlüssel angegeben wurde, der bereits zuvor verwendet wurde. Das Problem löst sich nicht, wenn Du unter https://wpml.org/de/account/websites/ Mit freundlichen Grüßen |
November 28, 2021 um 12:09 pm #10082185 | |
helmutP-5 |
Hallo Andreas, |
November 30, 2021 um 9:33 pm #10100105 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo, In manchen Fällen, kann es sein, dass das Problem andere Ursachen hat, bzw. auf ein Problem zwischen WPML und einem anderen Plugin zurückzuführen ist. Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf Ihre Site anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen. Besser wäre eine Testseite, an der das Problem repliziert werden kann. Die dafür erforderlichen Felder finden Sie unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Sie sich anmelden, um Ihre nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Sie eingeben werden, sind privat, was bedeutet, dass nur Sie und ich sie sehen und darauf zugreifen können. Vielleicht muss ich Ihre Site lokal replizieren. Dazu muss ich vorübergehend ein Plugin namens „Duplicator“ auf Ihrer Site installieren. Dadurch kann ich eine Kopie Ihrer Website und Ihrer Inhalte erstellen. Sobald das Problem behoben ist, lösche ich die lokale Site. Lassen Sie mich wissen, ob dies bei Ihnen in Ordnung ist. WICHTIG Machen Sie eine Sicherungskopie der Site-Dateien und der Datenbank, bevor Sie uns den Zugriff gewähren. Video: Mit freundlichen Grüßen |
Dezember 1, 2021 um 11:24 pm #10108895 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo, Wenn es auf einer Kopie der Website funktioniert, dann wurde die Site-URL eventuell nicht korrekt unter wpml.org registriert. Wenn ich versuche die Website mir einem neuen Schlüssel von meinem wpml.org-Konto zu registrieren erhalte ich: Ungültiger Seitenschlüssel für die aktuelle Seite. Das bedeutet, dass die Site-URL wohl bereits registriert ist. Bitte werfen einen Blick auf dein Konto: Die Site sollte bereits registriert sein: Lösche die registrierte Site-URL und registriere Sie erneut. Ich hoffe mit dem neuen Schlüssel sollte die Registrierung gelingen. Mit freundlichen Grüßen |
Dezember 2, 2021 um 7:28 am #10110921 | |
helmutP-5 |
Hallo Andreas, |
Dezember 2, 2021 um 8:20 am #10111199 | |
helmutP-5 |
P.S. Ich habe die registrierte Site-URL natürlich schon mehrere Male vom Dashboard gelöscht und neu registriert, das klappt nicht. |
Dezember 2, 2021 um 8:22 am #10111203 | |
helmutP-5 |
P.P.S. Ich bin beauftragt worden, zwei weitere Domains aus der Multisite herauszulösen und als Standalone aufzusetzen, daher befürchte ich, dass dasselbe Problem auftritt, wenn ich die neuen Domains registrieren will... |
Dezember 3, 2021 um 9:29 am #10119491 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo, Die Site URL ist wie folgt registriert worden: 126560 helmutP-5 hidden link 2021-11-23 Es scheint, als wurde Sie seit dem 23.11.2021 nicht erneut registriert. Weitere Registrierungen liegen im System zu der URL nicht vor. Bitte versuche die URL komplett aus deinem WPML-Konto zu löschen und neu zu registrieren. In der Zwischenzeit biete ich an eine Kopie der Website anzulegen, um zu testen, ob ich Sie mit einer anderen URL auf einem virtuellen Server oder ggfls. auf unserem Test-Server bei Cloudways registrieren kann, damit wir feststellen können, ob das Problem eventuell woander seine Ursachen hat. Mit freundlichen Grüßen |
Dezember 3, 2021 um 12:40 pm #10121537 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo, Ich kann kein Problem dabei feststellen, wenn ich versuche die Website, welche nun unter einer anderen Domain läuft, auf meinem WPML-Konto zu registrieren. Siehe Screenshot. Bitte probieren den Lösungsvorschlag, der hier erwähnt wird: Zudem, stelle beim Hosting Support sicher, dass die folgenden IPs auf die Server-Whitelist gesetzt sind: Mit freundlichen Grüßen |
Dezember 6, 2021 um 9:50 pm #10136163 | |
helmutP-5 |
Hallo Andreas, |
Dezember 7, 2021 um 9:38 am #10138499 | |
Andreas W. Supporter Languages: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch ) Timezone: America/Lima (GMT-05:00) |
Hallo Helmut, Das Problem muss somit am Host/Server liegen. Wir haben da leider keinen Einfluss drauf, aber wenn Du ein Staging auf dem gleichen problematischen Server bereitstellen könntest, dann könnten wir eventuell mehr Details zur Ursache des Problem mittteilen und das Problem intern eskalieren. Es kann aber auch sein, dass mein Vorschlag aus der lezten Nachricht, bzgl. Server-Whitelist, das Problem beheben wird, sollte hier von Server-Seite unerwartet geblockt werden. Bite teile auch folgendes Dokumentation mit dem Hosting Support, damit sichergestellt ist, das der Server die Mindestvoraussetzungen für WPML erfüllt. Bitte lass mich wissen, ob weitere Hilfe notwendig sein wird. Mit freundlichen Grüßen |
Dezember 13, 2021 um 10:57 am #10173915 | |
helmutP-5 |
Hi Andreas, |