Please make sure to update to WPML 4.3.4 before reporting any issue

Hi, Amit here, I am the WPML Support Manager, our current ticket queue is high, update your WPML plugins and make sure you meet the minimal requirements for running WPML before reporting an issue please - many tickets are resolved doing that

Please look at our updated list of Known Issues and you can also use our support search to find helpful information and of course review our documentation before opening a ticket.

If you do need to open a ticket please make sure to provide us with all the needed information as described in this page

This is the technical support forum for WPML - the multilingual WordPress plugin.

Everyone can read, but only WPML clients can post here. WPML team is replying on the forum 6 days per week, 22 hours per day.

Author Posts
May 20, 2018 at 2:22 pm #2197061

fulvioP

I am trying to: Have again my english page translated.

Link to a page where the issue can be seen:hidden link

I expected to see: all the page just traslated in the past.

Instead, I got: the page in Italian and only 2 items in english.

If I edit the Italian page then I have in the wpml menu the + to add the translation like the attachment. But I've just traslate the page in the past and I can swich the language in that page..
Let me know whatìs happen..

May 22, 2018 at 1:22 pm #2208459

Laura
Supporter

Languages: English (English ) Italian (Italiano ) Portuguese (Brazil) (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Hi,

When did you translate your page? It really seems the translation wasn't saved or it was accidentally deleted. You should check if it's in the Italian trash.
If you have a backup from when you had your page translated you should check that as well.
You may also want to check your database tables - sometimes there are still traces of deleted post, or, if for some reason your translation is just not visible you should find it there.

You can check your database from your phpMyAdmin on your provider's panel configuration, or you could install the AriAdminer plugin: https://wordpress.org/plugins/ari-adminer/
**Please do a backup before trying any of these, it can be dangerous if you mess with your database***

You can also try to clear the WPML cache:
- Go to WPML -> Support -> click the "troubleshooting" link
- Click on "Clear the cache in WPML"
Again, do a backup before trying this.

Let me know if this helps you or if you need further assistance.

May 22, 2018 at 1:47 pm #2208501

fulvioP

Ciao Laura,
questa come le altre pagine son state tradotte la settimana scorsa.
In questi giorni c'è stato l'aggiornamento di wp, siccome mi ha dato anche altri problemi con wpml può aver adto problemi di perdita di traduzioni come questa?

Ps. Come da allegato vedi che anche il menù è cambiato... ma :
1) La pagina in italiano va bene
2) La pagina in spagnolo va bene
3) Quella in inglese è quasi tutta in italiano tranne il titolo delle specifiche tecniche e i titoli
delle hover images

Prima di tirare su un backup faccio prima a rifare la traduzione della pagina.. se funziona e se mi salva il lavoro..

Grazie

May 22, 2018 at 2:41 pm #2209118

Laura
Supporter

Languages: English (English ) Italian (Italiano ) Portuguese (Brazil) (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ciao,

dalle tue informazioni di debug però WordPress risulta ancora alla 4.9.5. Hai aggiornato altro nel frattempo?

Le icone nel tuo secondo screenshot sono quelle che appaiono quando una traduzione è da aggiornare. Quando fai qualche modifica all'orginale, a meno che non indichi che è una "minor update" usando il checkbox apposito, le traduzioni vanno aggiornate e salvate nuovamente.

Se l'immagine si riferisce sempre alla pagina persa, però, la traduzione inglese allora esiste. Che procedura segui solitamente per effettuare le traduzioni? Ti rimando alla nostra documentazione: https://wpml.org/it/documentazione/traduzione-dei-vostri-contenuti/

May 27, 2018 at 9:50 am #2234602

fulvioP

Ciao LAura,
si nel frattempo abbiamo aggiornato e mi sa che il precedente aggiornamento ha portato a questo problema anche perchè prima la pagina era completa e finita.
In ogni caso abbiamo deciso di rifare la traduzione (son solo copi/incolla).
Non ho visto il checkbok del minor update che dici.
In ogni caso proviamo a rieditare e vediamo se va a posto.
Grazie

May 28, 2018 at 2:51 pm #2239509

Laura
Supporter

Languages: English (English ) Italian (Italiano ) Portuguese (Brazil) (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ciao,

il checkbox è accanto al pulsante "aggiorna" nella pagina di modifica.

Fammi sapere se risolvi o se hai ancora bisogno di aiuto.

May 29, 2018 at 7:18 pm #2248060

fulvioP

Cosa intendi quando dici che : le traduzioni vanno aggiornate e salvate nuovamente ?

Grazie

May 30, 2018 at 7:05 am #2249153

Laura
Supporter

Languages: English (English ) Italian (Italiano ) Portuguese (Brazil) (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ciao,

se fai qualche cambiamento all'originale, WPML presume che tu debba cambiare anche le traduzioni. Quindi devi almeno aprire la pagina e salvarla di nuovo per avere l'icona di traduzione completa (quella con la matita)

May 31, 2018 at 7:04 pm #2258295

fulvioP

Grazie per il supporto & buon lavoro