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This topic contains 3 replies, has 2 voices.

Last updated by murielleA 1 year ago.

Assigned support staff: Ricardo Alday.

Author Posts
September 19, 2018 at 12:04 pm #2748660

murielleA

Estoy intentando actualizar WPML, pero cuando meto la clave...

me pone el mensaje de error siguiente:
WPML no se pudo acceder api.wpml.org; Name or service not known al registro. Inténtelo de nuevo para ver si es un problema temporal. Si el problema persiste, asegúrese de que este sitio tenga acceso a Internet. Aún así puede usar el plugin sin registrarlo, pero no recibirá actualizaciones automáticas.

Espero su ayuda

GRacias

September 20, 2018 at 1:35 am #2750234

Ricardo Alday

Hola,

Gracias por contactar a soporte.
Asegurate que la URL del sitio que registres en tu cuenta de WPML contenga la parte de https:// sino puede ocasionar ese problema.

Saludos,
Ricardo

September 23, 2018 at 4:10 pm #2758804

murielleA

Hola,

He hecho lo que me indicado, hacer un nuevo registro con hidden link

Pero el problema sigue, os mando captura de pantalla

Saludos

September 24, 2018 at 3:04 am #2759286

Ricardo Alday

Podría echarle un vistazo al sitio?

Encontrarás los campos necesarios debajo del área de comentarios. He
marcado la próxima respuesta como privada, por lo que la información
que ingreses solo la veremos tu y yo.

Es posible que necesite replicar tu sitio localmente. Para eso voy a
necesitar instalar un plugin llamado "Duplicator". Con él podré crear
una copia completa de tu web. Una vez que el problema esté resuelto,
borraré la copia local. Dime por favor si estás de acuerdo.

** IMPORTANTE **

- Por favor haz un back up completo de tu sitio y base de datos antes
de proveer los datos de acceso

- Si no ves este formulario para completar los campos confidenciales
NO los publiques, ya que serán visibles en el foro:
hidden link

En ese caso, pídeme que vuelva a habilitar una respuesta privada.