This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.
Problem: L'utilisateur rencontrait des lenteurs sur une page catégorie d'une catégorie parente Solution: Il s'agit d'un conflit avec les mu-plugins de l'utiliateur, dés qu'on désactive les mu-plugins le problème ne se présente plus.
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Last updated by Jamal 1 year, 8 months ago.
Assigned support staff: Jamal.
Author | Posts |
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April 3, 2019 at 6:07 pm | |
anaelleC |
I am trying to: diminuer le temps de chargement d'une page de mon site Link to a page where the issue can be seen:hidden link I expected to see:un temps de chargement correcte Instead, I got:un temps de chargement de 57secondes lorsque les plugins WPML sont activés (et 13 secondes lorsqu'ils sont désactivés) |
April 5, 2019 at 8:34 am #3542163 | |
Andrés Supporter
Languages: English (English ) Spanish (Español ) French (Français ) Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00) |
Bonjour, Bienvenue à l'assistance technique de WPML. Je m'excuse pour le long temps d'attente mais votre ticket a été assigné au support en anglais par erreur. Je viens de visiter votre page et, en effet, je vois le long temps pour ouvrir cette page. Si biens 13 seconds sans WPML n'est pas très optimisé, 60s est trop. J'ai augmenté votre WP Memory Limit vers 512M et j'ai aussi désactivé la option Réglez les identifiants pour la fonctionnalité multilingue dans WPML > Langues mais le problème persiste. Pouvez-vous faire les tests suivants toujours sur le même page: 1.1 Avec et sans WPML (+ Votre thème et plugins). Un format similaire au suivante nous ferait la lecture plus simple: S'il vous plaît : En dépendant de la différence des temps qu'on obtient, on pourrait voir l'apport de temps généré pour votre thème, plugins et WPML et évaluer l’étape suivant. Cordialement, |
April 5, 2019 at 9:59 am #3542829 | |
anaelleC |
Bonjour Andrés, merci de votre retour. Voici les informations souhaitées, j'espère qu'elles pourront nous aiguiller : 1. Mon thème + WPML + All plugins Page generation time: 4,0975 FRONT-END Page generation time: 67,2058 2. Mon thème - WPML + All plugins Page generation time: 0.8058 FRONT-END Page generation time: 13.8182 3. Mon thème + WPML - All plugins Page generation time: 1,4397 FRONT-END Page generation time: 59,5708 4. Thème par défaut + WPML - All plugins Page generation time: 2,5843 FRONT-END Page generation time: 46,7353 Je reste dans l'attente de votre analyse, |
April 5, 2019 at 11:10 am | |
April 5, 2019 at 11:11 am #3543605 | |
Andrés Supporter
Languages: English (English ) Spanish (Español ) French (Français ) Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00) |
Merci de votre analyse, Anaëlle. Je voudrais isoler si votre problème est lié au serveur, pour cette raison je viens de créer un site de test dans notre serveur Cloudways. Je vous ai envoyé des instructions dans le message privé antérieur pour faire la migration. Cordialement |
April 5, 2019 at 1:31 pm #3544529 | |
anaelleC |
Andrés, la migration vient de se terminer. Je viens de tester, mais le chargement de la page semble être toujours aussi long... |
April 8, 2019 at 9:26 am #3555987 | |
Andrés Supporter
Languages: English (English ) Spanish (Español ) French (Français ) Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00) |
Bonjour, Merci de votre aide. Or, je viens de visiter notre site de test et la page problème télécharge très rapidement lorsque tous les autres extensions ne sont pas activés - 0,6228s. ************************************************ 1. Votre page problème est une page de catégorie de produit WooCommerce et sa URL devrait être 2. Vous avez une image avec la même URL aussi : 3. Vous avez installé l'extension Premmerce WooCommerce Permalink Manager Pro Tout cela fait que WordPress n'arrive pas à télécharger la bonne URL/contenu et cela prends plus de temps du nécessaire. Dans notre site de teste j'ai : Cordialement |
April 8, 2019 at 12:34 pm #3557667 | |
anaelleC |
Bonjour Andrés, Voyez-vous d'où cela pourrait venir ? J'ai pourtant supprimé le cache de mon navigateur. Anaëlle |
April 8, 2019 at 3:28 pm #3559793 | |
Andrés Supporter
Languages: English (English ) Spanish (Español ) French (Français ) Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00) |
Merci Anaëlle. Comme vous voyez dans notre site de test, ce page télécharge rapidement : 1. Pouvez-vous effacer votre cache correctement ? Vous avez aussi des fichiers de cache installés dans le dossier /wp-content/ et deux extensions de cache. 2. Dans votre site de test, est- ce que vous pouvez vérifier si cette situation arrive quand: Cordialement |
April 12, 2019 at 9:54 am #3597347 | |
anaelleC |
Bonjour, Je constate en revanche qu'il y a beaucoup moins de problème pour charger chaque sous catégorie de la catégorie course à pied. Chargement d'une sous catégorie = 8 à 10 sec, chargement de la catégorie parent = 40 sec. Aussi, j'ai remarqué que plus il y avait de produits dans la catégorie, plus le temps de chargement était long. J'ai par exemple créé une nouvelle catégorie parent avec un produit uniquement et le chargement est très fluide. Plus j'ajoute des sous catégories, avec des produits rattachés à cette nouvelle catégorie plus elle devient lourde et le temps de chargement atteint à nouveau les 40 secondes. La seule différence que je vois entre votre site test et le mien, est qu'aucune des images ne s'affichent sur le votre. Serait-ce l'origine de mon problème ? Il s'agit pourtant d'un site e-commerce qui n'est que très peu rempli pour l'instant et dont j'optimise le poids des images. Anaëlle |
April 12, 2019 at 2:54 pm #3600069 | |
Andrés Supporter
Languages: English (English ) Spanish (Español ) French (Français ) Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00) |
Bonjour Anaëlle, Comme vous voyez tout fonctionne correctement dans notre site de test et nous devons donc travailler dans votre site. Pouvez-vous nous confirmer d'avoir effectué une sauvegarde et nous confirmer de pouvoir intervenir ? Cordialement |
April 15, 2019 at 8:25 am #3611021 | |
anaelleC |
Bonjour, oui vous pouvez intervenir, j'ai effectué une sauvegarde. Merci d'avance pour votre aide, |
April 15, 2019 at 2:00 pm #3613907 | |
Jamal Supporter
Languages: English (English ) French (Français ) Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00) |
Bonjour, Andrés ne travaille pas aujourd'hui. Avec votre permission, je vais continuer le traitement de ce ticket avec vous. Pour mieux comprendre la situation, j'ai fais un peu le tour de votre serveur et du serveur migré sur notre infrastructure. Sur notre site, la page est chargé en moyenne en moins de 3s. Alors qu'elle prend pratiquement 1minutes sur votre serveur. J'ai effectué les actions suivantes, mais cela ne corrige pas la situation : Hélas, Tout cela ne corrige pas l'erreur. Alors j'ai désactivé toutes les extensions non WPML/WooCommerce sauf l'extension Dokan, par ce que le thème dépend d'une fonction dokan_is_store_page. Mais le résultat est toujours insatisfaisant. Je suis arriver à 13secondes, qui est selon moi encore très grand. La seule chose qui m'intrigue est le fait que les urls de la boutique sont renseignés en anglais alors que le site utilise le français par défaut, la base des catégories par contre est renseigné en français. Cordialement, |
April 15, 2019 at 2:25 pm #3613979 | |
anaelleC |
Bonjour Jamal, merci de votre aide précieuse. Je prends bonne note des bonnes pratiques que vous avez mentionnées pour la traduction et reste donc dans l'attente de votre retour. |
April 16, 2019 at 3:34 pm #3623565 | |
Jamal Supporter
Languages: English (English ) French (Français ) Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00) |
Bonjour Anaëlle, J'ai escaladé le ticket à notre équipe 2nd Tier. Je reviens vers vous dés que possible. Cordialement, |