Problema: Il cliente ha riscontrato un problema con la visualizzazione delle immagini nella media library di WordPress in un sito multilingue gestito con WPML. In particolare, alcune vecchie immagini appaiono in modo errato: in inglese compaiono immagini inglesi e tedesche, in italiano solo quelle italiane, e in tedesco ci sono duplicati dell'inglese senza i campi completi (alt, title, caption). Il problema non si verifica con le nuove immagini inserite e si presenta solo nel backend, mentre nel frontend le immagini e le didascalie sono corrette.
Soluzione: 1. Abbiamo suggerito al cliente di inviarci le informazioni di debug di WPML seguendo la guida: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/. 2. Abbiamo consigliato di eseguire alcune operazioni di risoluzione dei problemi disponibili in WPML -> Assistenza -> Risoluzione dei problemi, quali: - "Clear the cache in WPML" - "Remove ghost entries from the translation tables" - "Fix element_type collation" - "Set language information" - "Fix post type assignment for translations"
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante o non dovesse risolvere il problema specifico che stai riscontrando, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti di WPML (https://wpml.org/known-issues/), verificare la versione della soluzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, visita il nostro forum di supporto: https://wpml.org/forums/forum/italiano/.
