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Votre compte WPML vous garantit l’accès à une assistance de qualité supérieure.

Nos assistants sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de WPML en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en vous orientant dans la bonne direction.

Nous fournissons toute l’assistance technique aux clients ayant un compte valide, via notre forum.

Nous sommes là pour vous aider

Lorsque vous avez besoin de notre aide, nous nous efforçons de résoudre vos problèmes.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème nous-mêmes, sans vous envoyer ailleurs. Par exemple, même si le problème se situe dans un autre thème ou un module d’extension, nous nous efforcerons de vous fournir une solution viable.

Nos modules d’extension et services sont sous notre responsabilité

Nous sommes entièrement responsables de la résolution de tout problème survenant dans nos modules d’extension et services. Cela inclut WPML et ses plugins additionnels, nos plugins Toolset et le service de traduction automatique.

Nous garantissons que nos produits et services :

  • fonctionnent comme indiqué
  • Sont faciles à utiliser
  • Sont performants
  • Sont sécurisés
  • Sont compatibles avec WordPress

En cas de tout problème concernant WPML, notre équipe d’assistance et de développement collaborera et s’assurera que le problème est résolu le plus rapidement possible.

Assistance pour les problèmes de compatibilité

Nous rendons WPML compatible avec les produits tiers en développant le code de nos plugins. Nous aidons également nos partenaires à écrire le code de leurs thèmes et plugins.

Notre priorité est de faire fonctionner votre site. Parfois, nous ne pouvons pas vous aider à résoudre un problème de compatibilité causé par un thème ou un plugin tiers. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions de contournement ou suggérer des alternatives qui vous permettront d’accomplir votre travail.

Ceci étant dit, la meilleure façon d’éviter les problèmes de compatibilité est de choisir des plugins ou des thèmes qui ont déjà été testés et dont le bon fonctionnement avec WPML a été confirmé.

Prise en charge d’un code personnalisé

Votre site peut utiliser du code personnalisé et nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité. Cependant, nous ferons de notre mieux pour utiliser notre expertise, notre expérience et nos connaissances pour vous aider à résoudre les problèmes de votre code personnalisé.

Vous avez besoin d’une aide technique autre que notre assistance ?

Bien que certaines choses ne relèvent pas de notre assistance standard, elles doivent néanmoins être réalisées. Nous pouvons également vous aider dans ce domaine. Nous vous recommandons des experts tiers en WPMLqui fournissent un service de premier ordre.

Les sous-traitants sont d’excellents développeurs qui ont fait leurs preuves, qui parlent différentes langues (ils parlent aussi tous anglais) et avec lesquels il est agréable de travailler.


Vous avez besoin d’aide ? Visitez notre forum d’assistance technique.

Vous n’êtes pas encore client ? Posez une question d’avant-vente.