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Nous voulons te fournir des informations claires et complètes sur les données personnelles que l’extension WPML et le site wpml.org recueillent et sur la façon dont tu peux voir et contrôler leur traitement.

Le 25 mai 2018, un nouveau règlement est entré en vigueur dans l’Union européenne, appelé Règlement général sur la protection des données, avec d’autres changements et mises à jour depuis. Elle fournit des directives strictes et spécifiques sur la façon dont les données personnelles sont recueillies et traitées. Cela concerne également les entreprises et les personnes qui résident en dehors de l’UE mais qui collectent des données auprès des citoyens européens.

Nous sommes tout à fait d’accord pour que vous puissiez voir quelles informations sont recueillies, pourquoi elles le sont et comment vous pouvez les consulter ou les refuser. C’est pourquoi nous avons saisi cette occasion pour vous fournir une politique de confidentialité complète et des pages de documentation supplémentaires pour tous les sujets connexes.

Politique de confidentialité

Sur cette page

Qui sommes-nous ?

Nous sommes la société OnTheGoSystems Ltd, fabricants de l’extension WPML et propriétaires du site web wpml.org.

Tu trouveras plus d’informations sur nous, y compris notre adresse complète, sur le site web de notre entreprise.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons ?

Commentaires

Lorsque tu laisses des commentaires sur le site, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que ton adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spams.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse électronique (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour savoir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici. Après l’approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.

Média

Si tu télécharges des images sur le site web, tu dois éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire n’importe quelles données de localisation à partir des images du site web.

Formulaires de contact

Les informations envoyées par le biais des formulaires de contact de notre site sont envoyées à la messagerie de notre entreprise, hébergée par Gmail. Google adhère à la politique européenne du « bouclier de protection de la vie privée » et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici.

Bien que nous conservions ces soumissions à des fins de service à la clientèle, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

Notre site utilise les cookies suivants :

  • Cookies Google Analytics – ils sont mis en place pour surveiller et suivre le comportement des visiteurs sur le site.
  • Cookies de connexion WordPress – ils sont utilisés par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification du mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
  • Cookies WPML – ils sont utilisés par notre extension WPML pour identifier la langue préférée de l’utilisateur, car notre site est multilingue. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur notre page concernant les cookies de navigateur stockés par WPML.
  • Cookies WooCommerce – ils sont utilisés par l’extension WooCommerce pour suivre les visiteurs et leurs articles achetés dans le panier.
  • Cookies W3 Total Cache – ils sont utilisés par l’extension W3 Total Cache pour contrôler l’identification du référent et de l’utilisateur à des fins de mise en cache.
  • WP Polls cookies – ils sont utilisés par l’extension WP Polls pour fournir des fonctionnalités de sondage appropriées en fonction de l’identification de l’utilisateur.
  • Cookies d’affiliation ICL-MPP – ils sont utilisés par notre système pour surveiller et identifier les affiliés à des fins de suivi des performances et de paiements.
  • Cookies bbPress – ceci est utilisé par l’extension bbPress pour fournir une fonctionnalité de forum appropriée basée sur le statut et le profil de l’utilisateur.
  • Cookies du plugin Toolset – ils sont utilisés par notre extension Toolset (Types Toolset, Gestionnaire de modules et Formulaires Toolset) pour fournir correctement des fonctionnalités en fonction du statut de l’utilisateur.
  • Cookies 2checkout WooCommerce – ils sont utilisés par l’extension WooCommerce 2checkout pour vérifier le paiement de l’utilisateur et le statut du panier.
  • WP Postratings cookies – ceci est utilisé par l’extension WP Post rating pour fournir une fonctionnalité d’évaluation appropriée basée sur le statut de l’utilisateur.
  • Cookies Limit Login Attempts – ils sont utilisés par l’extension Limit login attempts pour assurer la sécurité par force brute des connexions en surveillant les cookies des utilisateurs.
  • Cookies CMS Tree Page View – ils sont utilisés par le CMS Tree Page View pour fournir des fonctionnalités correctes basées sur le comportement de l’utilisateur.

Contenu incorporé provenant d’autres sites web.

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu incorporé provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si tu visitais l’autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données sur toi, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller ton interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de ton interaction avec le contenu intégré si tu as un compte et que tu es connecté à ce site web.

Analytique

En plus de Google Analytics, nous utilisons les statistiques suivantes sur notre site à des fins de performance et de suivi :

  • Statistiques sur les performances des affiliés – statistiques concernant nos affiliés.
  • Statistiques des installateurs – statistiques concernant le nombre d’installations de plugins de nos produits chez les clients, comprend également les infos du site comme la version de PHP, la version de WordPress utilisée, etc.
  • Statistiques d’assistance – statistiques concernant nos supporters et nos clients sur le nombre de tickets créés, résolus, en attente, etc.
  • Statistiques WooCommerce – statistiques concernant nos ventes, les taux de conversion, les remboursements, etc.
  • Statistiques sur les sites de référence – statistiques concernant l’installation des sites de référence de nos clients.
  • Statistiques de compatibilité des plugins – statistiques concernant les thèmes/plugins compatibles/incompatibles de nos clients avec nos produits.

Services de traduction professionnelle

WPML te permet d’envoyer le Contenu de ton site pour traduction à des services de traduction tiers de ton choix. Cela implique l’envoi des données de contenu, le calcul des commissions pour les traductions et la communication entre les systèmes impliqués.

Seules les données nécessaires à l’envoi et à la réception des contenus du site pour la traduction sont partagées avec les services de traduction sélectionnés. En bref, il n’est pas possible d’utiliser la traduction professionnelle par le biais de WPML sans partager les informations nécessaires à la traduction.

Toutes les communications entre WPML et les services de traduction sont cryptées.

Données partagées avec notre support

Parfois, pour aider notre assistance à déboguer un problème lié à WPML sur ton site, nous pourrions te demander de partager une copie de ton site avec nous. Comme il s’agit de ton site, tu es le seul responsable de ses données et nous t’encourageons vivement à supprimer toute information personnelle de la base de données avant de la partager avec nous.

Ceci étant dit, voici quelques points importants sur ce qui se passe avec les doublons du site et les données qui sont partagées avec notre support :

  • Lorsqu’un débogage ou une vérification des réglages est nécessaire, nous demandons l’accès au site ou même une copie complète du site.
  • Nous utilisons cet accès/ces copies strictement pour le débogage.
  • Nous ne partageons pas ces données avec des personnes extérieures à l’entreprise.
  • Nous pourrions être amenés à partager les copies avec l’équipe d’assistance et les développeurs de OnTheGoSystems lorsque le cas l’exige.
  • Nous détruisons ces informations après avoir terminé le débogage et résolu votre problème.
  • Notre forum est public mais toute URL extérieure est automatiquement masquée et toute information privée n’est partagée qu’en commentaire privé vu uniquement par l’équipe d’assistance et le client qui a signalé le problème.
  • Encore une fois, nous t’encourageons vivement à supprimer toute information personnelle/sensible qu’ils pourraient détenir avant de partager l’accès/la duplication si cela te préoccupe.
  • Nous ne pouvons pas être tenus responsables de toute perte d’informations privées dans les bases de données si cela devait se produire. En d’autres termes, tu dois avoir une sauvegarde entièrement fonctionnelle de n’importe quel site que tu partages avec nous.

Données collectées par l’extension WPML et les extensions complémentaires que vous utilisez.

L’extension WPML est entièrement conforme au règlement GDPR.

Si tu lui donnes un consentement explicite, les seules données qu’il peut collecter sont le thème et les extensions que ton site utilise. Ces informations sont utilisées uniquement pour vous fournir une assistance plus rapide et de meilleure qualité. WPML vous invitera et exigera une action explicite, en vous demandant si vous voulez partager avec nous ces informations. Si vous refusez, il ne recueillera aucune donnée quelle qu’elle soit.

Les extensions complémentaires WPML que nous fournissons, comme Gravity Forms Multilingual, par exemple, permettent à WPML de fonctionner avec certaines extensions. Cependant, ils n’effectuent aucune tâche explicite de ces extensions. Ils ne fonctionneront même pas si l’extension principale n’est pas activée sur le site. Ainsi, par exemple, Gravity Forms Multilingual n’envoie ni ne reçoit en aucune façon des données – cela se fait toujours par l’intermédiaire de l’extension principale Gravity Forms.

Tu devras contacter les auteurs de ces extensions et thèmes tiers pour obtenir des informations sur la façon dont ils traitent le GDPR et les réglementations similaires.

Fonctionnalité de WPML Translation Management

L’extension WPML comprend une fonctionnalité appelée Gestion de traduction. Elle vous aide à mieux gérer la traduction de votre contenu et vous propose de multiples outils pour envoyer du contenu à traduire.

En raison du service que cette extension fournit, elle doit envoyer ton Contenu hors site. Plus précisément, la fonctionnalité Gestion de traduction peut :

  • Envoie à wpml.org les noms et les courriels de l’administrateur du site, des Gestionnaires de traduction et des traducteurs.
  • Envoyer à wpml.org et à ses sous-domaines le contenu du site, dans le but de traduire ce contenu.
  • Envoyer aux services de traduction, que les utilisateurs sélectionnent eux-mêmes, le contenu à traduire.

Il va de soi que les données envoyées par Gestion de traduction le sont de manière automatique et sécurisée et qu’elles sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services de traduction. Aucun d’entre eux n’est partagé ou utilisé à d’autres fins ou partagé avec un tiers en dehors des traducteurs.

Si vous décidez d’utiliser la fonctionnalité Gestion de traduction, l’envoi de ces informations n’est pas facultatif, il fait simplement partie du service. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas partager ces informations à des fins de traduction, vous ne devez pas utiliser la fonctionnalité Gestion de traduction de WPML.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles comme votre email, votre nom, etc. Cependant, certaines données sont transférées et/ou stockées avec des services tiers que nous utilisons, comme les services cloud-based et les processeurs de paiement. Ceci est fait dans le but de vous fournir un meilleur service global et une meilleure expérience utilisateur.

Voici les services que nous utilisons pour améliorer notre propre service pour vous :

  • Active Trail – nous stockons les coordonnées de nos clients pour les bulletins d’information, les annonces et à des fins d’invitation aux tests d’utilisabilité. Ils peuvent se désinscrire à tout moment.
  • PayPal – nous utilisons Paypal comme l’un de nos processeurs de paiement. Lors du paiement, un client fournira des informations de connexion et de carte de crédit. Ces informations sont traitées directement au sein de cette passerelle de paiement et nous ne les enregistrons pas sur nos sites.
  • Stripe – nous utilisons Stripe comme l’un de nos processeurs de paiement. Lors du paiement, un client fournira des informations sur sa carte de crédit. Elles sont toutes stockées sur le site de Stripe.
  • 2Checkout – nous l’utilisons comme l’un de nos processeurs de paiement. Lors du paiement, un client fournira des informations sur sa carte de crédit. Celles-ci sont toutes stockées sur le site de 2checkout. Celles-ci sont partagées pour les futurs achats et les renouvellements de compte.
  • Amazon SES – nous utilisons ce service pour gérer les campagnes de publipostage destinées à nos clients. Ce qui est partagé, ce sont les coordonnées des clients (nom et courriel du client).

Qui peut voir mes informations personnelles ?

Si tu n’es pas un client enregistré dans notre site, il n’y a aucune information personnelle que nous avons ou que nous pouvons voir à ton sujet.

Si vous êtes un client possédant un compte WPML, vos informations personnelles peuvent être consultées par :

  • Notre administrateur système
  • Notre équipe d’assistance lorsqu’ils en ont besoin (pour apporter leur aide) obtiennent les informations sur les comptes et les accès des clients.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Lorsque vous envoyez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (et si) vous nous demandez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les garder pour la modération.

Si tu t’inscris sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que tu fournis dans ton profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du changement de ton nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

Comment nous protégeons vos données et quelles procédures de violation des données nous avons mises en place.

Nous protégeons les données des clients grâce aux fonctionnalités suivantes du site :

  • Nous utilisons entièrement le protocole SSL/HTTPS sur tous nos sites. Cela permet de crypter les communications de nos utilisateurs avec les serveurs, de sorte que les renseignements personnels identifiables ne sont jamais saisis par des tiers sans autorisation.
  • Les bases de données sont assainies (les données personnelles des utilisateurs sont supprimées) avant d’être déployées dans un environnement de développement ou de test.

En cas de violation de données, les administrateurs du système passeront immédiatement en revue les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire après en avoir informé l’utilisateur.

Quels sont les droits que vous avez sur vos données ?

Si tu as un Compte sur ce site ou si tu as laissé des commentaires, tu peux demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris toutes les données que tu nous as fournies.

Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour que vous soyez notre client (c’est-à-dire les informations de base du compte comme l’adresse e-mail).

Pour ces demandes, vous devez utiliser ce formulaire.

Communications par courriel que vous pourrez recevoir de notre part

Nous envoyons à nos clients des lettres d’information occasionnelles avec des mises à jour importantes sur les produits. Aux nouveaux clients, nous pourrions également envoyer un nombre très limité (faible) d’emails pour la mise en route de l’utilisation de WPML. Vous pouvez facilement vous désinscrire de tous ces courriels en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve à leur bas.

De temps en temps, vous pouvez aussi recevoir des courriels spéciaux, « ponctuels », de notre part sur des sujets très spécifiques. Par exemple, nous pourrions vous demander de participer à un sondage sur des fonctionnalités spécifiques ou de vous joindre à l’un de nos appels de commentaires. Notez que ces courriels sont envoyés à des groupes spécifiques de nos clients et n’essaieront pas de vous vendre quoi que ce soit. Il s’agit plutôt d’un moyen d’améliorer nos produits et nos services en fonction des commentaires directs de nos clients.

Informations complémentaires

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les sujets connexes dans les pages suivantes :