Si vous n’arrivez pas à passer au-delà de l’assistant de configuration de la langue, il est fort probable qu’il y ait un problème entre WPML, votre thème et d’autres plugins. Cette FAQ vous aidera à identifier ces problèmes, afin que nous puissions trouver une solution et vous permettre de continuer.

1. Activer le fichier de débogage PHP

Lorsque vous activez WPML, il crée des tableaux de langue dans votre base de données. Nous devons savoir si quoi que ce soit de critique s’est produit lors de cette phase initiale. Pour cela, nous aurons besoin de voir un journal complet des erreurs et avertissements PHP.

Suivez les étapes de débogage de WPML. Vous devez activer le fichier de journal d’erreurs et non l’affichage des erreurs sur écran.

Si ce fichier comprenant un très grand nombre d’incidents, ne paniquez pas. Vous êtes en train de voir toutes les notifications, tous les avis, tous les avertissements et (malheureusement) toutes les erreurs créées par WordPress, votre thème et tous les plug-ins. Nous saurons comment utiliser au mieux ce fichier.

2. Réinitialiser WPML et le réactiver

Maintenant que les erreurs sont consignées, nous allons commencer de zéro.

Rendez-vous dans WPML-> Assistance-> Dépannage (le lien se trouve en bas de la page d’assistance). Là, cliquez sur « Réinitialiser toutes les données de langue et désactiver WPML ». Vous devez cocher une case, en guise de sécurité, au-dessus de ce bouton. Attention, ceci n’est pas un jeu. Appuyer sur ce bouton entraînera la réinitialisation complète de WPML et supprimera définitivement toutes les informations relatives à la langue de votre site. N’appuyez donc sur ce bouton que si vous n’avez pas configuré WPML et qu’il n’existe aucune traduction.

Après cela, allez de nouveau dans Plug-ins et activez WPML.

3. Revenir sur la page de configuration des langues

Maintenant, revenez dans la configuration des langues et essayez de mener le processus à bien. Si tout fonctionne, il est fort probable qu’un souci de communication ait eu lieu précédemment et que donc le processus de configuration n’avait pu se terminer correctement. Si vous voyez la même erreur que précédemment, essayez ceci : vérifiez si se sont produites d’éventuelles erreurs Javascript.

L’écran de configuration de la langue de WPML utilise le langage Javascript. Si quelque chose dans votre site entraîne une erreur Javascript, vous vous en rendrez compte ici.

Vous pouvez utiliser Chrome ou Firefox. Cliquez sur Outils -> Console Javascript et rechargez cette page. La console devrait être vierge. Si un message existe, faites-nous part de son contenu.

4. Laissez-nous vous aider

Maintenant que vous avez un journal d’erreurs PHP et que vous savez ce que la console Javascript dit, nous pouvons certainement vous aider.

Accédez à notre forum technique, créez un nouveau fil, dites-nous quelles versions de WordPress et WPML vous utilisez, quels autres plug-ins sont activés et quel est votre thème. Indiquez-nous également le type de serveur Web que vous utilisez.

Même si vous voyez des fils s’apparentant à votre incident, créez votre propre fil. Les plug-ins et thèmes utilisés par chacun sont différents et les problèmes y associés le sont donc également. Nous voulons vous aider à résoudre votre problème, pas celui de quelqu’un d’autre.