Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe de WPML répond aux messages du forum 6 jours sur 7, 22 heures sur 24.

Our next available supporter will start replying to tickets in about 5.86 hours from now. Thank you for your understanding.

This topic contains 5 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés il y a 1 an et 5 mois.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
mai 11, 2018 à 9:37 #2094790

denisR-11

J'ai téléchargé les fichiers téléchargés dans les répertoires appropriés et quand je vais dans le menu AVADA / plug-in / Je ne vois pas le plug-in WPML. Je n'arrive donc pas à l'activer.

Merci de m'aider

mai 12, 2018 à 7:05 #2096356

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

1. Pour activer votre WPML, vous devez d'abord avoir télécharger l'extension WPML sur le répertoire de plugins, puis, aller au Bureau > Extensions > WPML Multilingual CMS et cliquer sur le lien Activer.

Vidéo :
hidden link

Documentation :
https://wpml.org/fr/faq/comment-installer-wpml/

2. Pour pouvoir vous aider plus rapidement, j’ai activé l’information de debug pour ce ticket. Merci de regarder ce lien pour savoir comment obtenir plus d’information de votre site et nous la fournir.
https://wpml.org/fr/faq/comment-fournir-des-informations-de-debogage-pour-une-assistance-plus-rapide/

Cordialement,
Andrés

mai 14, 2018 à 12:44 #2119963

denisR-11

J'ai réussi à téléviser les fichier dans le bon répertoire par contre quand j'essaie d'activer l'extension, je reçois ce message d'erreur. Pour le déboggage, mon tableau de bord est différent de ceux que vous vous servez pour vos explication et je n'ai pas réussi à les trouver ces infos. Merci pour votre aide.

mai 14, 2018 à 12:56 #2120104

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Il semble que vous n'avez pas téléchargé tous les fichiers de notre WPML.

Pouvez-vous effacer les fichiers WPML ajoutés à ce moment et suivre cette procédure :
-Allez à https://wpml.org/fr/account/ et téléchargez la dernière version du plugin WPML Multilingual CMS, et décompressez-le.
- Téléchargez le fichier .zip depuis votre Dashboard > Plugins > new > upload.
- Activez le plugin WPML dans WP Dashboard > plugins.
- Complétez l'installation, si nécessaire.
- Enregistrez WPML pour votre site (à la fin de l'installation, en cliquant sur le button generate key”).
- Naviguez au Dashboard > Plugin et localisez le plugin WPML Multilingual CMS.
- Cliquez sur le lien bleu que dit "Registered”.
- Téléchargez et activez tous les modules supplémentaires WPML dont vous avez besoin.

Il ne devrait pas générer de soucis.
Dans le cas que vous voulez enregistrer WPML pour votre site d'une manière manuelle, s’il vous plaît, saisissez l'URL "nue" de votre site dans wpml.org (Example: hidden link).

Dans le cas extrême, essayez de l'enregistrer avec tous les plugins non WPML désactivés.

Dites-moi si cette procédure fonctionne.

Cordialement,
Andrés

mai 14, 2018 à 1:08 #2120294

denisR-11

Bonjour Andrés
J'ai déjà fait cette étape mais je crois que ce problème est peux t'être relié à des droits d'accès. Les infos pour les étapes ne sont pas à jour du moins pour la version WP que j'utilise (la plus récente) avec le thème Avada.

mai 14, 2018 à 1:10 #2120302

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Est-ce que vous pouvez décrire d'une manière détaillée comment répliquer ce comportement ?

Afin de mieux cerner le problème, je vais avoir besoin d’un accès temporaire à votre site (wp-admin et FTP). Idéalement sur un site de test où le problème a été si possible répliqué.
Vous trouverez sous la zone de commentaires, les champs nécessaires (quand vous êtes connecté) à remplir dans votre prochaine réponse. Les informations que vous allez saisir sont privées, ce qui signifie que seul vous et moi y auront accès.

*Important: Assurez-vous de créer une sauvegarde de la base de données ainsi comme de votre site avant de proceder ! Vous pouvez utiliser une extension comme le plugin Duplicator.
Consultez: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Si vous ne voyez pas le formulaire à continuation, ne publiez pas vos identifiants car cette information sera publique.
hidden link

Sécurité au moment de fournir l’information de debug à l’assistance technique:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/