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Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

This topic contains 4 réponses, has 2 participants.

Last updated by arielleC Il y a 1 an et 9 mois.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
février 15, 2021 à 2:21 #8088553

arielleC

Je souhaite installer un plugin de frais de port woocommerce : woocommerce-easy-table-rate-shipping mais quand je vais sur le plugin celui-ci ne fonctionne que si wpml est désactivé. Pourriez me dire quoi faire pour régler ce problème merci.

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février 16, 2021 à 7:16 #8093307

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

Votre extension Woocommerce Table Rate Shipping n'est pas dans notre liste de compatibilité. Cela n'implique pas forcément qu'il n'est pas compatible mais que notre équipe n'a pas effectué les tests correspondants. Sur ce lien vous allez trouver des autres options déjà compatibles :
https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/

Pour pouvoir diagnostiquer cette issue sans impacter votre site en ligne, et éventuellement pour solliciter notre équipe de compatibilité, j'ai créé un serveur de test, la majorité des extensions nécessaires sont déjà installées. Veuillez utiliser le lien suivant pour vous connecter.
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Une fois vous êtes sur le Bureau du site, installez uniquement votre extension et essayez de reproduire cette situation. Si l'erreur est reproduite, j'escaladerais le ticket à notre équipe de compatibilité.

Je vous recommande aussi de contacter l'auteur de l'extension car il pourrait vous aider plus rapidement.

Note: vous n'avez qu'installer l'extension nécessaire pour reproduire votre problématique. N'installez pas une copie de votre site.

Cordialement,
Andrés

février 17, 2021 à 8:30 #8103727

arielleC

Bonjour, j'ai fait un test sur votre site test et tout marche correctement. Chez moi c'est quand je désactive le plugin "WPML String Translation" que ça marche. Comment puis-je faire. merci

février 17, 2021 à 11:34 #8106193

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

Merci, dans ce cas le problème semble d'être lié à votre site.

Dans votre site de test, est- ce que vous pouvez vérifier si cette situation arrive quand:
- Seulement le paquet sont activés :
x WPML
x WooCommerce
x Woocommerce Table Rate Shipping
Cela va nous dire s’il y a un problème d’interaction avec une autre extension.
- Vous changez votre thème pour un thème par défaut de WordPress. Cela va nous dire s’il y a un problème d’interaction avec votre thème.
- Si le problème disparait, est-ce que vous pouvez commencer à les activer, un par un jusqu'au problème revient ?

Cordialement

mars 3, 2021 à 10:19 #8215131

arielleC

Bonjour, excusez moi j'étais en vacances. J'ai désactivé tous les plugins sauf
x WPML
x WooCommerce
x Woocommerce Table Rate Shipping
et j'ai changé mon thème et ça ne marche pas. ça fonctionne quand je désactive WPML String Translation.