Saltar al contenido Saltar a la barra lateral

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente tenía problemas para conectar su sitio web con WPML.org después de instalar el pack OTGS Installer en un nuevo entorno de desarrollo. Además, experimentaba errores de 'INTERNAL SERVER ERROR' al navegar en el idioma inglés, errores que no ocurrían al desactivar el plugin de WPML.
Solución:
1. Solicitamos al cliente que compartiera una captura de pantalla del error y la información de depuración del sitio. Para proporcionar la información de depuración, le proporcionamos el siguiente enlace con instrucciones detalladas: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/
2. Confirmamos que el problema original de conexión se había resuelto y verificamos si el cliente necesitaba más ayuda con el error interno.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 2 voices.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 6 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
mayo 14, 2024 a las 8:13 pm #15626970

joseD-25

Buenas!
Tengo una web montada en enlace oculto como entorno de desarrollo, y previamente esta web tenía WPML instalado, sin embargo esto lo hizo un agencia y ahora no tenemos la cuenta de WMPL con la que se instgaló. Por este motivo hemos creado otra nueva cuenta y hemos comprado de nuevo WPML. Al instalar el pack otgs installer, sale el error de que WPML no se puede conectar a wpml.org.

Cómo podemos solucionarlo? Gracias!

mayo 15, 2024 a las 8:25 am #15628269

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Puede compartir una captura de pantalla donde aparece el error?

2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket

En este enlace enlace encontrarás los pasos a seguir: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/

Por favor no pegues la información de depuración del sitio dentro del ticket

Saludos,
Carlos

mayo 15, 2024 a las 8:43 am #15628458

joseD-25

Hola! He podido conectar el sitio, sin embargo, tengo traducciones ya creadas de productos, pero al entrar en la página, a veces se me visualiza la página y otras me sale "INTERNAL SERVER ERROR" por ejemplo en esta:
enlace oculto

Si refrescas las pagina un par de veces, salta el error. Pasa cuando navego sobretodo en el idioma inglés. Si desactivo el pluguin de WMPL la web no me salta error, es solo cuando activo el multidioma.

En cuanto al WPML debug info, hay mucha información, te paso capturas.

Muchas gracias

Captura de Pantalla 2024-05-15 a las 10.37.17.png
Captura de Pantalla 2024-05-15 a las 10.37.11.png
Captura de Pantalla 2024-05-15 a las 10.36.18.png
mayo 16, 2024 a las 8:00 am #15633427

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Me alegra saber que el problema original se ha resuelto 🙂

Este ticket se había marcado como resuelto. Puede decirme si sigue necesitando ayuda?

Saludos.