Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

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This topic contains 55 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés il y a 3 semaines et 6 jours.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
septembre 6, 2019 à 2:35 #4522643

vincentD-35

Je tente de : de faire mes traductions

URL de (mon) site Internet où le problème apparaît : hidden link

Je m'attendais à voir : a voir qu'un seul titre, la zone de mon texte a traduire

À la place, j'ai obtenu : le titre a 2 fois traduire, j'ai des zones de mes produits, et j'ai une zone qui ne corresponds pas la page

septembre 6, 2019 à 2:39 #4522719

vincentD-35

meme résultat en laissant que WPML

septembre 6, 2019 à 5:16 #4523347

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

1. Est-ce que vous pouvez suivre cette procédure :
- Faites un backup complet de votre site.
- Allez à WPML > Assistance technique.
- Cliquez sur le lien de 'dépannage'.
- Cliquez sur le bouton 'Effacer le cache dans WPML’.
- Cliquez sur le bouton 'Supprimer les entrées fantômes des tableaux de traduction'.
- Cliquez sur le bouton 'Configurer les informations linguistiques’.

2. Pouvez-vous aussi confirmer d'avoir faire des tests avec un thème par défaut de WordPress et que WPML ?

Cordialement,
Andrés

septembre 6, 2019 à 10:18 #4524751

vincentD-35

Bonjour Andrés, j'ai déjà fait tous les boutons de l'assista,ce technique et le problème est le même.

bien à toi

septembre 6, 2019 à 10:40 #4524867

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Je viens de créer un site de test dans notre serveur Cloudways. Si cela vous convient, vous pouvez migrer votre contenu pour faire le débogage nécessaire sans risquer votre site.

Les instructions se trouvent dans le message privé antérieur.

Cordialement

septembre 6, 2019 à 11:44 #4525053

vincentD-35

Andrès,
la migration est en erreur sur la DB ICL translation, sinon les fichiers et la DB copié

bien à toi

septembre 6, 2019 à 11:49 #4525089

vincentD-35

J'ai souhaité faire la réparation de la DB mais nous avons ceci

krve_users: Table 'dfuststqjf.krve_users' doesn't exist
krve_usermeta: Table 'dfuststqjf.krve_usermeta' doesn't exist
krve_posts: Table 'dfuststqjf.krve_posts' doesn't exist
krve_options: Table 'dfuststqjf.krve_options' doesn't exist
krve_postmeta: Table 'dfuststqjf.krve_postmeta' doesn't exist
krve_terms: Table 'dfuststqjf.krve_terms' doesn't exist
krve_term_taxonomy: Table 'dfuststqjf.krve_term_taxonomy' doesn't exist
krve_term_relationships: Table 'dfuststqjf.krve_term_relationships' doesn't exist
krve_termmeta: Table 'dfuststqjf.krve_termmeta' doesn't exist

bien à toi

septembre 6, 2019 à 12:20 #4525235

vincentD-35

Andrés,

pour ton information, j'ai réalisé :

faire toutes les actions possible dans le dépannage de WPML
Mettre le thème par défaut de WordPress
désactiver toutes les extension et laisser WPML
Désinstaller WPML et le résinstaller avec les dernères version

le bug reste toujours là

cela fait très peur

septembre 6, 2019 à 1:49 #4525613

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Je ne suis pas sur de comprendre. Est-ce que ces manipulations ont été ajoutés sur notre site de test ? Est-ce qu'il s'agit d'un nouveau problème ?

Cordialement

septembre 6, 2019 à 2:06 #4525715

vincentD-35

sur le site de test ce sont les messages :
#4525053
#4525089 (tu peux supprimer ce message)

impossible de mettre la copie du site

sur le site hidden link
#4525235

le problème est toujours d'actualité

septembre 6, 2019 à 2:09 #4525725

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Merci, dans ce cas, nous devons continuer dans votre site de test. Est-ce que vous pouvez décrire d'une manière détaillée comment répliquer ce comportement ?

Afin de mieux cerner le problème, je vais avoir besoin d’un accès temporaire à votre site (wp-admin et FTP). Idéalement sur un site de test où le problème a été si possible répliqué.
Vous trouverez sous la zone de commentaires, les champs nécessaires (quand vous êtes connecté) à remplir dans votre prochaine réponse. Les informations que vous allez saisir sont privées, ce qui signifie que seul vous et moi y auront accès.

*Important: Assurez-vous de créer une sauvegarde de la base de données ainsi comme de votre site avant de proceder ! Vous pouvez utiliser une extension comme le plugin Duplicator.
Consultez: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Si vous ne voyez pas ce formulaire, ne publiez pas vos identifiants car cette information sera publique.
hidden link

Sécurité au moment de fournir l’information de debug à l’assistance technique:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

septembre 6, 2019 à 2:21 #4525845

vincentD-35

Andrés, quelle site de test ? le notre ? Celui que vous nous avez communiqué sur le message #4524867 ? Si c'est le votre c'est impossible de copier avec votre système

- si c'est le notre hidden link, cela ne pose aucun soucis, il n'y a pas d'erreur.
- le plugin duplicator a également été en erreur avec un précédent ticket avec WPML

mais je peux fournir en compression la DB et la mettre sur le FTP de cloudways

pour décrire le problème c'est assez simple:

je créé un page de test et ensuite je fais la traduction en NL/EN/.... pour avoir l'éditeur de WPML, et on constate l'affichage des zone qui sont dupliqués

j'attends ta réponse et alors on pourra mettre temporairement les accès au site de production

septembre 6, 2019 à 2:24 #4525949

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Oui, je voudrais travailler dans votre site de test car la migration vers le notre n'a pas fonctionné.

J'attends vos instructions.

septembre 6, 2019 à 2:27 #4525955

vincentD-35

Andrès, je ne comprends pas, je n'ai pas de site de test pour laquelle pose le soucis.

ce ne serait pas plus facile d'importer la DB dans votre site de test cloudways ?

septembre 6, 2019 à 2:28 #4525957

vincentD-35

vous avez supprimer l'hebergement cloudways ?
je n'arrive pas à y accéder par ftp