Impossible d'activer ma licence WPML achetée il y'a 3 mois

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Ce sujet contient 5 réponses, a 2 voix.

Dernière mise à jour par Johan Il y a 1 an et 7 mois.

Assisté par: Johan.

Auteur	Articles
août 30, 2022 à 10:44 am #11956273
thomasD-107	Je tente de : saisir la clé WPML dans le back office de wordpress URL de (mon) site Internet où le problème apparaît : lien caché Je m'attendais à voir : Licence activée À la place, j'ai obtenu : un message d'erreur (cf screenshot) En réponse à votre dernier retour : 1) Essayez d'enregistrer une nouvelle clé dans votre compte WPML https://wpml.org/account/sites Assurez vous de mettre l'URL complète de votre site (par exemple lien caché et non domain.com) => Oui déjà fait avec lien caché et lien caché mais ne résoud pas le problème. 2) Allez dans "WPML > Assistance > Assistance Installer (lien)" et cliquez le bouton "Vérifier maintenant". Regardez si toutes les coches sont vertes et s'il y a un message d'erreur enregistré plus bas => Impossible je n'ai pas d'onglet WPML mais juste WPML Installer
août 30, 2022 à 1:47 pm #11958123
Johan	👋🏻 Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Je vais faire de mon mieux pour vous aider. Pourriez-vous aller dans WPML >> Support >> Support Installer et appuyer sur le bouton Vérifier maintenant >> et voir si tous les éléments requis sont activés comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-jointe.
Septembre 1, 2022 à 2:11 pm #11971799
thomasD-107	Bonjour, Comme expliqué dans mon premier message je n'ai pas de bouton WPML dans le menu de wordpress mais seulement un bouton WPML INSTALLER. quand je clique sur WPML installer, peux uniquement saisir ma clé mais je n'ai pas de lien vers Support ou Support Installer. Cdlt, Mathieu
Septembre 1, 2022 à 2:36 pm #11972067
Johan	Je vais avoir besoin de regarder de plus près dans votre configuration, pour cela j'aurais donc besoin de demander un accès temporaire (WP-Admin et FTP) 💻 + votre clé WPML Votre prochaine réponse sera privée, ce qui signifie que seuls vous et moi y avons accès. De plus après quelques semaines les accès sont supprimés de ce fil de conversation. ❌ Veuillez sauvegarder votre base de données et votre site web ❌ Vous pouvez utiliser ce plugin pour ce faire : https://wordpress.org/plugins/duplicator/ Ça se fait en quelques minutes seulement. ☑️ Permissions: ✙ J'aurais besoin de votre permission pour désactiver et réactiver les plugins et le thème et pour modifier les configurations sur le site si nécessaire. C'est aussi une raison pour laquelle la sauvegarde est critique. ✙ J'aurais également besoin de votre permission pour prendre une copie locale de votre site afin de débuguer le problème sans affecter votre site en direct. Vous pouvez ainsi deposer les deux fichiers que vous allez voir avec le plugin duplicator, dans le champ prévu à cet effet.
Septembre 8, 2022 à 7:43 am #12010811
thomasD-107	Est-ce possible d'échanger de vive voix svp ? par téléphone ou via un meet Merci Mathieu
Septembre 8, 2022 à 7:45 am #12010827
Johan	Bonjour, Malheureusement je ne suis pas autorisé. Cela est toujours via ticket ou chat. Dans l'attente de votre retour, Johann

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