Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe de WPML répond aux messages du forum 6 jours sur 7, 22 heures sur 24.

This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Le problème : Quand j'essaie d'installer WPML via backoffice de wordpress (Plugins > Add new), une page d'avertissement s'affiche et impossible d'avancer.

La solution: - Allez à WPML > Assistance technique. - Dépannage. - Réinitialiser. x Réinitialiser et désactiver WPML - Redémarrer la procedure d'installation.

This topic contains 12 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés il y a 5 mois et 1 semaine.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
mai 7, 2019 à 9:58 #3756085

Aya

Bonjour

J'ai mon compte depuis très longtremps et possède "Multilingual CMS for life".

Quand j'essaie d'installer WPML via backoffice de wordpress (Plugins > Add new), une page d'avertissement s'affiche et impossible d'avancer (cf. capt.1).

Je les mets manuellement par FTP, puis quand je les active, on dit que "la page ne fonctionne pas" (cf. capt.2).

D'avance merci pour votre aide !!

mai 7, 2019 à 10:30 #3756451

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

Cela serait très utile si vous pouviez me fournir l'information du debug.log de WordPress, pas l'information de débogage de WPML.

Est-ce que vous pouvez ouvrir le fichier wp-config.php et chercher la ligne: define(‘WP_DEBUG’, false); et la remplacer par:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Après, est-ce que vous pouvez chercher dans le dossier /wp-content/ s'il existe un fichier debug.log.
Pourriez-vous copier et coller le contenu du fichier debug.log dans pastebin.com et me fournir le lien, cela serait très utile (C'est la manière plus simple car parfois les logs sont volumineux et polluer notre conversation sur ce forum).
https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

Cordialement,
Andrés

mai 7, 2019 à 12:16 #3757625

Aya

Ca y est, j'ai remplacé define(‘WP_DEBUG’, false); comme vous m'avez indiqué.
Je n'ai pas trouvé le fichier debug.log ni dans le dossier /wp-content/ ni aucun des dossiers plugins, themes, uploads...

Merci pour votre retour !
Aya

mai 7, 2019 à 12:20 #3757637

Aya

[ Etat actuel ]
Pour info, quand je clique "Activer" le plugin, je vois cela :

Deprecated: define(): Declaration of case-insensitive constants is deprecated in /home/karinabe/www/wp-content/themes/uncode/core/inc/main.php on line 10

Deprecated: define(): Declaration of case-insensitive constants is deprecated in /home/karinabe/www/wp-content/themes/uncode/core/inc/main.php on line 11

Deprecated: define(): Declaration of case-insensitive constants is deprecated in /home/karinabe/www/wp-content/themes/uncode/core/inc/main.php on line 12

Fatal error: Interface 'IWPML_Action' not found in /home/karinabe/www/wp-content/plugins/wpml-media-translation/classes/class-wpml-media.php on line 6

mai 7, 2019 à 12:27 #3757701

Aya

Pardon, j'ai trouvé debug.log
Voici le lien : https://pastebin.com/WnCLPCxZ

Cordialement,
Aya

mai 7, 2019 à 1:03 #3758067

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Merci Aya, mais d'après votre information de débogage, vous n'avez pas téléchargez tous les fichier nécessaires:

[07-May-2019 12:24:08 UTC] PHP Fatal error:  Interface 'IWPML_Action' not found in /home/karinabe/www/wp-content/plugins/wpml-media-translation/classes/class-wpml-media.php on line 6

Pouvez-vous installer manuellement votre paquet WPML ?

===============================
==>Backup votre website et base de données<==
===============================

-Désactivez et effacez l'extension installer (Si vous l'avez installée).
-Désactivez tous les plugins WPML.
-Accédez à travers du FTP au répertoire de votre wp-content/plugins/.
-Effacez tous les dossiers WPML.
-Allez à https://wpml.org/fr/account/ et téléchargez la dernière version du plugin WPML Multilingual CMS, et décompressez-le.
- Téléchargez le plugin à travers le FTP dans le répertoire wp-content/plugins/.
(Vous pouvez le faire alternativement en téléchargeant au travers de Dashboard > Plugins > new > upload).
- Activez le plugin WPML dans WP Dashboard > plugins.
- Complétez l'installation, si nécessaire.
- Enregistrez WPML pour votre site (à la fin de l'installation, en cliquant sur le button generate key”).
- Naviguez au Dashboard > Plugin et localisez le plugin WPML Multilingual CMS.
- Cliquez sur le lien bleu que dit "Registered”.
- Téléchargez et activez tous les modules supplémentaires WPML dont vous avez besoin.

Il ne devrait pas générer de soucis.
Dans le cas que vous voulez enregistrer WPML pour votre site d'une manière manuelle, s’il vous plaît, saisissez l'URL "nue" de votre site dans wpml.org (Example: hidden link).

Dans le cas extrême, essayez de l'enregistrer avec tous les plugins non WPML désactivés.

Dites-moi si cette procédure fonctionne.

Cordialement,
Andrés

mai 7, 2019 à 3:03 #3759543

Aya

Merci pour votre réponse rapide,

J'ai pu installer et activer.
Maintenant, je suis bloquée pour configurer...
Comme indiqué, j'ai fait le "clean up" dans la page Troubleshooting, et pas d'amélioration. (cf. capt.3)

J'ai encore besoin de votre aide !
En vous remerciant par avance

mai 7, 2019 à 3:43 #3759863

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Parfait, dans ce cas et comme vous n'avez pas commencé à traduire votre site :
- Allez à WPML > Assistance technique.
- Dépannage.
- Réinitialiser.
x Réinitialiser et désactiver WPML
- Redémarrer la procedure d'installation.

Est-ce que cette fois vous pouvez finir l'installation de WPML ?

mai 9, 2019 à 8:32 #3774219

Aya

Bonjour Andrés,
- Vous voulez dire aller au backoffce de wordpress > WPML > Support ?
- Je ne trouve pas le bouton "Réinitialiser" (cf. capt.4).
- Que voulez vous dire avec "x" devant "Réinitialiser et désactiver WPML" ? Il ne faut pas désactiver WPML ?

Merci par avance,

mai 9, 2019 à 12:23 #3776087

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour Aya,

Comme votre admin est en anglais :

- Allez à WPML > Support.
- Cliquez sur le lien Troubleshooting.
- Reset.
x I am about to reset all translation and language data.
x Reset and deactivate WPML

Est-ce que cette fois vous pouvez finir l'installation de WPML ?

Cordialement,
Andrés

mai 9, 2019 à 1:27 #3776491

Aya

Merci Andréas,

J'ai l'impression d'avoir fait 5 fois la même opération mais cette fois, ça marche !!
Merci beaucoup pour votre patience et votre aide !!

mai 9, 2019 à 1:31 #3776537

Aya

My issue is resolved now. Thank you!

mai 9, 2019 à 2:27 #3777083

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Parfait ! 🙂
Belle journée.