Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe de WPML répond aux messages du forum 6 jours sur 7, 22 heures sur 24.

Our next available supporter will start replying to tickets in about 6.32 hours from now. Thank you for your understanding.

This topic contains 26 réponses, has 2 participants.

Last updated by Jamal il y a 3 semaines et 3 jours.

Assigned support staff: Jamal.

Auteur Messages
juin 11, 2019 à 2:31 #3996251

vincentF-9

Bonjour,

Il s'agit du ticket suivant qui a été fermé trop tôt : https://wpml.org/fr/forums/topic/la-duplication-de-contenus-nest-plus-bien-fonctionnelle/

Nous ne pouvons pas installer notre site sur votre environnement, vous serait-il possible en revanche d'accéder à notre environnement de préproduction pour mener les tests souhaités ?

juin 11, 2019 à 4:45 #3997395

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Biensur, je viens d'activer l'espace privé pour partager les accès de votre préprod. Vous pouvez aussi utiliser mon email jamal.b(at)onthegosystems.com.

Pourriez vous aussi fournir les informations de débogage en suivant cet article.
https://wpml.org/fr/faq/comment-fournir-des-informations-de-debogage-pour-une-assistance-plus-rapide/

Cordialement,
Jamal
Assistance WPML

juin 13, 2019 à 2:46 #4014057

vincentF-9

Bonjour,

Afin que nous puissions vous permettre de vous connecter en HTTP et SSH à notre environnement de preprod, pourriez-vous nous indiquer votre IP sortante (fixe idéalement ?) ?

Merci !

juin 14, 2019 à 9:52 #4020171

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Malheureusement, mon fournisseur de service internet m'attribue une nouvelle addresse IP à chaque connexion de mon routeur. Il se peut que je garde mon @ip(41.251.5.11) plusieurs jours mais ce n'est pas garantie.

Si nous nous retrouvons dans une situation de blocage, je pourrais essayer de trouver une solution temporaire(proxy avec @ip fixe).

Cordialement,
Jamal

juin 14, 2019 à 3:42 #4022763

vincentF-9

Merci Jamal, si vous n'y voyez pas d'inconvénient, avec le week-end qui arrive et étant donné que nous devons demander une ouverture de flux à notre hébergeur, je vous propose de nous communiquer votre IP (qui pourrait être différente d'ici là) lundi matin.
Nous demanderons à ce que cela soit traité rapidement dans la foulée.
Mille mercis.

juin 17, 2019 à 7:05 #4032573

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Biensur, voici mon addresse ip aujourd'hui (160.176.62.213).

Cordialement,
Jamal

juin 17, 2019 à 7:20 #4032683

vincentF-9

Merci beaucoup Jamal c'est noté, un dernier point que j'ai oublié de vous demander, auriez-vous une clé SSH publique pour transmission à notre hébergeur afin de pouvoir vous authentifier sur notre plateforme ?
Mille mercis.

juin 28, 2019 à 9:03 #4105805

vincentF-9

Bonjour Jamal, je vais communiquer votre clé SSH, pourriez-vous me confirmer votre IP à date ?

juin 28, 2019 à 11:31 #4106931

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Biensur, mon addresse aujourd'hui est 160.177.91.142

Cordialement,
Jamal

juillet 2, 2019 à 8:14 #4124913

vincentF-9

Bonjour Jamal, comment puis-je vous envoyer les informations de connexion en privé comme vous l'avez fait pour votre clé ssh ?

juillet 2, 2019 à 1:42 #4127437

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Toutes mes excuses pour la réponse tardive. Je viens de réactiver l'espace privé pour partager les accès.
Voici ma toute dernière addresse IP 41.248.70.134

Je vous propose aussi, de migrer votre site sur notre plateforme et de continuer dessus pour contourner les mesures de sécurité que vous aviez sur votre infrastructure! qu'en pensez vous?

Cordialement,
Jamal

juillet 18, 2019 à 9:26 #4236571

vincentF-9

Bonjour Jamal, nous avons updaté votre clé SSH, pourriez-vous essayer de nouveau ?

juillet 19, 2019 à 8:40 #4244955

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Malheureusement, je n'arrive pas à me connecter ni sur le backoffice WordPress, ni via ssh. Je suggère que vous migrer votre site sur notre plateforme et qu'on continue notre investigation dessus. Je vous ai envoyé les instructions dans mon message privé(JUILLET 19, 2019 À 8:39).

Je reste à votre disposition.

Cordialement,
Jamal

juillet 24, 2019 à 12:11 #4274319

vincentF-9

Je suis navré Jamal, nous n'avons pas de développeurs pour installer le site sur votre instance.

Ce que nous pouvons faire, c'est demander à notre hébergeur de vous rappeler afin de vérifier avec vous "en live" les éventuels problèmes de connexion, qu'en pensez-vous ?
Si cela vous convient, il faudrait m'indiquer un numéro auquel vous joindre.

juillet 24, 2019 à 4:23 #4276351

Jamal
Supporter

Languages: Anglais (English ) Français (Français )

Timezone: Africa/Casablanca (GMT+01:00)

Bonjour,

Biensur, je serais très heureux de pouvoir aider. Je dirais donc qu'il pourrait m'appeler demain. Mon numéro est +212669531628, je travaille en heure GMT+1 de 9h-13h et 14h-18h.

Cordialement,
Jamal

Le sujet ‘[Fermé] La duplication de contenus n'est plus bien fonctionnelle’ est fermé à de nouvelles réponses.