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Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe de WPML répond aux messages du forum 6 jours sur 7, 22 heures sur 24.

Our next available supporter will start replying to tickets in about 1.72 hours from now. Thank you for your understanding.

This topic contains 3 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés il y a 3 ans et 4 mois.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
mars 23, 2017 à 7:34 #1238276

genevieveC-3

I am trying to: have the attributs and variations to show both in FR and EN. They only show in FR.... even if the variations are translate.

URL of (my) website where problem appears: hidden link

I expected to see: the variations in English but no. No variations are showing on the page.

Instead, I got:

Steps to duplicate the issue:

mars 24, 2017 à 7:50 #1238466

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

De votre information de débogage, je vois que vous avez installé WPML 3.3.7 laquelle s'agit d'un version antérieur de WPML. Comme il a eu des différents changements dans la base de donnés cette année, je vous propose de faire une mise à jour en étapes pour éviter des soucis.

===============================
==>Backup votre website et base de données<==
===============================

-Désactivez et effacez l'extension installer” (Si vous l'avez installée).
-Désactivez tous les plugins WPML.
-Accédez à travers du FTP au repertoire de votre wp-content/plugins/.
-Effacez tous les dossiers WPML.
-Allez à https://wpml.org/download/wpml-multilingual-cms/?section=changelog et téléchargez la version 3.4.1 du plugin WPML Multilingual CMS, et décompressez-le.
- Téléchargez le plugin à travers le FTP dans le répertoire wp-content/plugins/.
(Vous pouvez le faire alternativement en téléchargeant au travers de Dashboard > Plugins > new > upload).
- Activez le plugin WPML dans WP Dashboard > plugins.
- Complétez l'installation, si c'est nécessaire.

- Répétez cette procédure pour WPML 3.5.3.1.

-Désactivez votre extension WPML.
-Accédez à travers du FTP au répertoire de votre wp-content/plugins/.
-Effacez votre dossier WPML.
-Allez à https://wpml.org/fr/account/ et téléchargez la dernière version du plugin WPML Multilingual CMS, et décompressez-le.
- Téléchargez le plugin à travers le FTP dans le répertoire wp-content/plugins/.
(Vous pouvez le faire alternativement en téléchargeant au travers de Dashboard > Plugins > new > upload).
- Activez le plugin WPML dans WP Dashboard > plugins.
- Complétez l'installation, si c'est nécessaire.
- Enregistrez WPML pour votre site (à la fin de l'installation, en cliquant sur le button generate key”).
- Naviguez au Dashboard > Plugin et localisez le plugin WPML Multilingual CMS.
- Cliquez sur le lien bleu que dit "Registered”.
- Téléchargez et activez tous les modules supplémentaires WPML dont vous avez besoin.

Il ne devrait pas générer de soucis.
Dans le cas que vous voulez enregistrer WPML pour votre site d'une manière manuelle, s’il vous plaît, saisissez l'URL "nue" de votre site dans wpml.org (Example: hidden link).

Dans le cas extrême, essayez de l'enregistrer avec tous les plugins non WPML désactivés.

Une fois vous avez fait la mise à jour, pouvez-vous aller à:
- WooCommerce > WooCommerce Multilingual > Statut.
- Cliquez sur le lien "Page de dépannage".
x Synchroniser les variations de produit :
Cliquez sur le bouton “Démarrer”.

Dites-moi si cette procédure fonctionne.

Cordialement,
Andrés

mars 27, 2017 à 12:32 #1240251

genevieveC-3

Good morning,

I did made the update of the plugin and made the synchronization and now, I can no longer translate a product. When clicking on DUPLICATE, nothing happens. The page only reload with no changes.

mars 27, 2017 à 3:08 #1240457

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Il semble que la mise à jour ait échoué.

1. Est- ce que vous pouvez vérifier si cette situation arrive quand:
- Toutes les extensions qui n'appartient pas à WPML sont désactivés. Cela va nous dire s’il y a un problème d’interaction avec un autre plugin.
- Vous changez votre thème pour un thème par défaut de WordPress. Cela va nous dire s’il y a un problème d’interaction avec votre thème.
- Si le problème disparait, est-ce que vous pouvez commencer à les activer, un par un jusqu'au problème revient ?

2. Cela serait très utile si vous pouviez me fournir l'information du debug.log de WordPress, pas l'information de débogage de WPML.

Est-ce que vous pouvez ouvrir le fichier wp-config.php et chercher la ligne: define(‘WP_DEBUG’, false); et la remplacer par:

define('WP_DEBUG', true);
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Après, est-ce que vous pouvez chercher dans le dossier /wp-content/ s'il existe un fichier debug.log.
Pourriez-vous copier et coller le contenu du fichier debug.log dans pastebin.com et me fournir le lien, cela serait très utile (C'est la manière plus simple car parfois les logs sont volumineux et polluer notre conversation sur ce forum).

Cordialement