Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe de WPML répond aux messages du forum 6 jours sur 7, 22 heures sur 24.

Aucun de nos assistants n'est disponible aujourd'hui sur le forum French. Veuillez créer un ticket, et nous nous le traiterons dès notre prochaine connexion. Merci de votre compréhension.

This topic contains 3 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés il y a 1 an et 5 mois.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
juin 21, 2018 à 9:54 #2426556

borisD-8

Bonjour,

Nous avons installé sur un site web multiliangue hidden link le plug in WPML et avons activé le paramètre pour que le site soit visible dans la langue du navigateur de l'utilisateur.
En effet, le site étant traduit et disponible en 5 langues, c'est un paramètre important : nous souhaitons que les utilisateurs puissent accéder au site dans la version traduite de son navigateur.

Cependant, quand nous l'avons activé, ça a fait complètement planter le site web sur Internet Explorer, toute la structure avait sauté, et donc les blocs se superposaient les uns sur les autres.

Pouvez-vous me faire un retour à ce sujet et nous donner une solution pour répondre à ce besoin.

Merci
Cordialement

juin 21, 2018 à 1:41 #2427195

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

Internet explorer est un navigateur que n'est plus maintenu par Microsoft. Pour la même raison n'est pas facile de reproduire ce problème, en plus, j'essaie de trouver un colleague avec votre navigateur sans chance pour l'instant.

Pour cette raison j'ai utilisé un simulateur d'ancien navigateurs mais tous semble de fonctionner correctement :
hidden link

1. Pouvez-vous ajouter des captures d'écran ou une vidéo avec votre situation ?

2. Pouvez-vous vérifier s'il existe des erreurs JavaScript dans votre navigeteur ?

3. Pouvez-vous incrémenter votre MemoryLimit et votre WP Memory Limit jusqu'à 256M ?
Vos valeurs actuelles sont:
- MemoryLimit 256M
- WP Memory Limit 40M
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

- Éditez votre fichier wp-config.php et ajoutez la ligne suivante :

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Parfois, ces ajustements sont bloqués par votre service d'hébergement et vous devez leur contacter directement. N'hésitez pas à incrémenter ces valeurs jusqu'à la valeur maximale possible.

Note: le minimum WP Memory Limit requis pour WPML (afin de fonctionner correctement avec un thème par défaut WordPress et sans autres extensions) est 128M.

Cordialement,
Andrés

juin 26, 2018 à 12:34 #2435178

borisD-8

Bonjour Andrés,

Merci pour votre retour.

Veuillez trouver la capture d'écran de l'erreur JS que cela nous donne sur IE pour aider votre équipe à trouver une solution.

Dans l'attente d'un retour de votre part.

Merci
Cordialement

juin 26, 2018 à 12:58 #2435265

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

Merci de votre retour, mais l'erreur point vers un fichier app.js que n'appartient pas à WPML.
Je vous suggère de vérifier vos extensions et votre thème et vérifier cette situation.

Cordialement,
Andrés