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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Le problème : Depuis que j'ai mis à jour WPML il y a 2 jour sur la derniere version j'ai rencontré plsuieurs problemes, j'observe des slow queries notamment le sitepress-multilingual-cms avec 0.11s.

La solution: - Faites un backup complet de votre site. - Allez à WPML > Assistance technique. - Cliquez sur le lien de 'dépannage'. - Cliquez sur le bouton 'Effacer le cache dans WPML’. - Cliquez sur le bouton 'Supprimer les entrées fantômes des tableaux de traduction'. - Cliquez sur le bouton 'Configurer les informations linguistiques’.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Marqué : 

This topic contains 7 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés Il y a 1 an et 8 mois.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
avril 20, 2020 à 10:49 #5953529

Anatole Planteur

Bonjour,
Depuis que j'ai mis à jour WPML il y a 2 jour sur la derniere version j'ai rencontré plsuieurs problemes, j'observe des slow queries notamment le sitepress-multilingual-cms avec 0.11s.
J'ai vu aussi sur netdata que l'utilisation Mysql/CPU était plus important. il y a beaucoup de queries qui sont traites, plus qu'en temps normal.
Est-ce qu'il y a un quelconque moyen de descendre un peut l'utilisation ?
Merci

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avril 21, 2020 à 6:04 #5955227

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

Dans votre site de test, est- ce que vous pouvez vérifier si cette situation arrive quand:
- Seulement le paquet WPML est activé. Cela va nous dire s’il y a un problème d’interaction avec une autre extension.
- Vous changez votre thème pour un thème par défaut de WordPress. Cela va nous dire s’il y a un problème d’interaction avec votre thème.
- Si les slow queries disparaissent, est-ce que vous pouvez commencer à les activer, un par un jusqu'au problème revient ?

Cordialement,
Andrés

avril 21, 2020 à 10:00 #5963259

Anatole Planteur

Bonjour,
Je n'ai pas ce probleme du tout en dev. Tout est correct. On a les 2 même environnement, mêmes plugins, theme, tout pareil.
Je viens aussi de remarquer que j'ai cette erreur uniquement en prod:
cURL error 28: Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 bytes received
Je suppose que ce n'est pas normal non plus ?
Merci

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avril 22, 2020 à 5:51 #5964871

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

D'après vos résultats, le problème peut lié à votre serveur ou installation :

1. Est-ce que vous pouvez suivre cette procédure :
- Faites un backup complet de votre site.
- Allez à WPML > Assistance technique.
- Cliquez sur le lien de 'dépannage'.
- Cliquez sur le bouton 'Effacer le cache dans WPML’.
- Cliquez sur le bouton 'Supprimer les entrées fantômes des tableaux de traduction'.
- Cliquez sur le bouton 'Configurer les informations linguistiques’.

2. Pouvez-vous installer manuellement votre paquet WPML ?

===============================
==>Backup votre website et base de données<==
===============================

-Désactivez et effacez l'extension installer (Si vous l'avez installée).
-Désactivez tous les plugins WPML.
-Accédez à travers du FTP au répertoire de votre wp-content/plugins/.
-Effacez tous les dossiers WPML.
-Allez à https://wpml.org/fr/account/ et téléchargez la dernière version du plugin WPML Multilingual CMS, et décompressez-le.
- Téléchargez le plugin à travers le FTP dans le répertoire wp-content/plugins/.
(Vous pouvez le faire alternativement en téléchargeant au travers de Dashboard > Plugins > new > upload).
- Activez le plugin WPML dans WP Dashboard > plugins.
- Complétez l'installation, si nécessaire.
- Enregistrez WPML pour votre site (à la fin de l'installation, en cliquant sur le button generate key”).
- Naviguez au Dashboard > Plugin et localisez le plugin WPML Multilingual CMS.
- Cliquez sur le lien bleu que dit "Registered”.
- Téléchargez et activez tous les modules supplémentaires WPML dont vous avez besoin.

Dites-moi si cette procédure fonctionne.

Cordialement,
Andrés

avril 25, 2020 à 1:54 #5990211

Anatole Planteur

Bonjour Andrés,
Merci beaucoup pour ton retour.
Est ce que l'opération est sécurisé ? je peux le faire directement depuis le site en production ?
Est ce que ça serait possible d,avoir les mêmes référence en anglais, je ne suis pas certains de l'équivalence des termes ..
Merci

avril 27, 2020 à 6:24 #5999229

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Bonjour,

Nous ne recommandons pas d'effectuer ces opération directement dans votre serveur de production. Par contre, vous pouvez toujours effectuer une sauvegarde complète de votre site avant d'y commencer.

Or, pour les instructions :
- Backup completely your site.
- Go to WPML > Support.
- Click on 'troubleshooting' link.
- Click on the 'Clear the cache in WPML' button.
- Click on the 'Remove ghost entries from the translation tables' button.
- Click on the 'Set language information' button.

Cordialement

avril 27, 2020 à 9:52 #6005971

Anatole Planteur

Merci Andrés, le problème est résolu avec ce fix !! 🙂

avril 28, 2020 à 6:27 #6008293

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+01:00)

Parfait ! 🙂
Belle journée.