[Résolu] Statistiques ecommerce incorrect en activant wpml ecommerce multilangue

Bonjour,

Je viens de passer un certain temps à essayer de consolider les chiffres de vos rapports avec les commandes de WooCommerce et j'ai quelques questions sur les statut personnalisés de vos commandes.

Par exemple je vois que la dernière commande du 31/05 a changé de statut le 1/06 "État de la commande modifié de Commande confirmée et payée à Commande en cours de préparation." mais que dans la liste des commandes son statut est toujours "Aperçu envoyé | Attente validation".
Une commande payée devrait apparaitre dans les statistiques mais je ne suis pas sûr que ce soit le cas d'une commande en attente de validation.

Ensuite, vous pouvez regarder la documentation de WooCommerce ici: https://woocommerce.com/document/woocommerce-order-status-manager/#section-5
Car il semble que pour chaque statut personnalisé vous pouvez déterminer s'il doit apparaître ou non dans les rapports.

Include in Reports – Enable this to include orders with this status in your sales reporting. This is helpful for order statuses that designate an order that has been paid for, but is not yet “complete”, such as one that’s been shipped.

Pour les configurer allez sur: lien caché

Veuillez vous rendre également sur ce lien et vérifier que les statut personnalisés soient correctement configurés:
lien caché

Ensuite, tout en bas de cette même page, veuillez éliminer les données historiques (Delete Previously Imported Data) et les réimporter.

Dites moi si cela vous permet de réajuster vos rapports ou si nous devons pousser notre recherche.

Merci,
Nico

Bonjour,

J'ai installé "WP phpMyAdmin" afin de pouvoir accéder à votre base de données et je me suis rendu compte que certaines commandes avaient deux fois la meta key 'wpml_language'.

J'ai éliminé les doublons manuellement sur les dernières commandes et je peux voir l'impact sur les statistiques donc cela semble être la source du problème. Cependant il semble que la commande 220398 reste toujours enregistrée deux fois (malgré l'élimination du doublon).

Je vais faire remonter votre ticket à notre équipe de deuxième niveau afin de voir s'il y a autre chose à régler dans la base de données.

Merci de votre patience,
Nico

Bonjour,

J'ai essayé d'executer quelques requêtes SQL, conseillées par l'équipe de deuxième niveau, pour nettoyer la base de données mais sans succès.

Nous travaillons toujours sur votre ticket.

Merci de votre patience,
Nico

Bonjour,

Je viens d'avoir une réponse. Nous avons identifier la meta_key qui est en doublon. Je me suis connecté à votre site pour nettoyer la base de données mais je vois que WPML est désactivé.

Est-ce que je peux le réactiver et nettoyer la base de données?

J'attends votre réponse pour avancer avec ce ticket.

Merci,
Nico

Bonjour,

Je pense que la query SQL fonctionne bien. vous pouvez voir que les résultats maintenant sont plus proches de la réalité. Il resterait cependant à inclure/exclure vos "custom order status".

Vous pouvez faire cela ici: lien caché

Une fois que nous avons tout en ordre sur le site DEV nous pouvons passer au site de PROD (après un backup complet). Pour information, la requête à pris seulement 3 secondes et a corrigé 170 entrées.

Nico