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This topic contains 16 réponses, has 2 participants.

Last updated by Andrés il y a 4 mois.

Assigned support staff: Andrés.

Auteur Messages
juin 15, 2019 à 10:24 #4026479

claireC-3

Bonjour,

Nous avons un souci avec les traductions de notre site Internet.
Le site à été entièrement traduit du Français vers l'Anglais grâce à WPML.

Certaines pages s'affichent correctement en anglais comme par exemple :
hidden link > hidden link

hidden link > hidden link

Malheureusement beaucoup d'autre page reste en français bien que les traduction aient été entrées dans wmpl comme par exemple :
hidden link > hidden link

hidden link > hidden link

Pouvez-vous m'indiquer d'où vient le problème et comme le résoudre pour que toutes les pages soient apparaissent avec les traductions ?

Par avance je vous remercie

Nicolas
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juin 17, 2019 à 5:24 #4032077

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Bienvenue à l'assistance technique de WPML.

1. Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez l'éditeur classique de contenu depuis WPML > Configuration ?

2. Allez à WPML > Traductions.
- Ouvrez votre traduction problème.
- Marquez-la au 100%.
Est-ce que cette fois il fonctionne ?

3. Pouvez-vous incrémenter votre WP Memory Limit jusqu'à 256M ?
Vos valeurs actuelles sont:
- MemoryLimit 512M
- WP Memory Limit 40M
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

- Éditez votre fichier wp-config.php et ajoutez la ligne suivante :

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Parfois, ces ajustements sont bloqués par votre service d'hébergement et vous devez leur contacter directement. N'hésitez pas à incrémenter ces valeurs jusqu'à la valeur maximale possible.

Note: le minimum WP Memory Limit requis pour WPML (afin de fonctionner correctement avec un thème par défaut WordPress et sans autres extensions) est 128M.

Cordialement,
Andrés

juin 17, 2019 à 9:11 #4033585

claireC-3

Bonjour Andrés,

Merci pour votre réponse.

1. Nous utilisons l'éditeur classique.

2. La traductions est à 100%.

3. Nous avons augmenter la WP Memory Limit à 256Mo.

Malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas ?
Avez-vous une autres idées ?

Cordialement.

Nicolas

juin 17, 2019 à 1:41 #4035715

claireC-3

Re-bonjour Andrés,

Avez-vous pu trouvé une solution pour notre problème de traductions qui ne s'affichent pas ?

Cordialement.

juin 17, 2019 à 1:41 #4035717

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Merci, Nicolas.

1. Est-ce que vous pouvez suivre cette procédure :
- Faites un backup complet de votre site.
- Allez à WPML > Assistance technique.
- Cliquez sur le lien de 'dépannage'.
- Cliquez sur le bouton 'Effacer le cache dans WPML’.
- Cliquez sur le bouton 'Supprimer les entrées fantômes des tableaux de traduction'.
- Cliquez sur le bouton 'Configurer les informations linguistiques’.

2. Si cela ne fonctionne pas, essayez le suivant :
- Ouvrez la page d'édition de la page originale.
- Assurez-vous que la traduction n'est pas "en cours" (icône en forme de roue).
- Si c'est le cas, ouvrez la traduction en cours, marquez-la comme Terminé au 100%
- Ceci devrait changer le status à "traduit" (icône crayon).
- Essayez de faire une légère modification de contenu dans la page originale, par exemple, ajoutez un espace vide dans le texte.
- Éditez la traduction encore une fois
Est-ce que cette fois pouvez-vous traduire vos contenus ?

Cordialement

juin 17, 2019 à 2:23 #4036137

claireC-3

Andrés,

Je reviens de nouveau vers vous car j'ai effectué toutes les opérations que vous m'aviez conseillé et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Certaines de nos pages affichent bien la traduction et d'autres non.

Que pouvons-nous faire ?

Cordialement

juin 17, 2019 à 3:31 #4036673

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Essayons cette dernière procédure :
- Allez à WPML > Translation Management.
- Envoyez vers traduction à nouveau une page problème.
- Traduisez-la.

Est-ce que cette fois il fonctionne ?

juin 18, 2019 à 3:24 #4044779

claireC-3

Bonjour Andrés,

Et non, malheureusement, ça ne fonctionne pas.
Nous sommes un peu perdus là 🙁

Que pouvons nous faire en dernier recours ?

Cordialement.

Nicolas

juin 18, 2019 à 3:37 #4044915

claireC-3

Le gros souci est que nous sommes un site Touristique et que nous sommes en pleine saison...
Il faudrait vraiment qu'on trouve une solution.

Merci de votre aide 🙂

Cordialement.

Nicolas

juin 18, 2019 à 4:53 #4045471

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour,

Est-ce que vous pouvez décrire d'une manière détaillée comment répliquer ce comportement ?

Afin de mieux cerner le problème, je vais avoir besoin d’un accès temporaire à votre site (wp-admin et FTP). Idéalement sur un site de test où le problème a été si possible répliqué.
Vous trouverez sous la zone de commentaires, les champs nécessaires (quand vous êtes connecté) à remplir dans votre prochaine réponse. Les informations que vous allez saisir sont privées, ce qui signifie que seul vous et moi y auront accès.

*Important: Assurez-vous de créer une sauvegarde de la base de données ainsi comme de votre site avant de proceder ! Vous pouvez utiliser une extension comme le plugin Duplicator.
Consultez: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Si vous ne voyez pas ce formulaire, ne publiez pas vos identifiants car cette information sera publique.
hidden link

Sécurité au moment de fournir l’information de debug à l’assistance technique:
https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support/

juin 20, 2019 à 6:38 #4056957

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Merci de vos identifiants, Nicolas.

Il semble qu'il existe un gros caché avec ces pages problèmes. Or, pour résoudre ce problème, j'ai suivi mes instructions antérieurs :


- Ouvrez la page d'édition de la page originale: Votre guide sur place.
- La traduction été marqué comme fini.
- J'ai raujouté une légère modification de contenu dans la page originale. Dans mon cas, la chaîne WPML (capture d'écran 1).
- J'ai édité la traduction encore une fois (Capture 2).
- Les traductions sont visibles (capture 3).

Pouvez-vous l'essayer ?

Cordialement,
Andrés

juin 20, 2019 à 11:04 #4059223

claireC-3

Bonjour Andrès,

Merci de votre intervention mais je ne comprends pas...

Pouvez vous m'envoyer le lien que vous avez pour votre capture d'écran : 2-st-en.png ?

Car pour moi la page hidden link
s'affiche toujours en français et non pas en anglais...

Désolé et merci.

Nicolas

juin 20, 2019 à 1:51 #4060471

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Bonjour Nicolas,

C'est vraiment étrange, cela a fonctionné hier sans soucis.

- Avez-vous ajouté des modifications à cette page ?
- Avez-vous installé du caché du côté serveur ?
- Finalement, comme je sais qu'il s'agit de la saison de tourisme pour vous et pendant que nous continuons notre investigation, pouvez-vous considérer la possibilité de créer une nouvelle page et la traduire à nouveau ? Normalement avec la fonctionnalité de "Translation Memory", vos traductions vont être récupérées.

Merci de votre aide.
Andrés

juin 20, 2019 à 2:00 #4060489

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Je vois aussi que l'espagnol et l’italien ont été désactivés mais s'affichent toujours sur le sélecteur de langue. Est-ce que cela est attendu ?

Cordialement

juin 20, 2019 à 2:05 #4060525

Andrés
Supporter

Languages: Anglais (English ) Espagnol (Español ) Français (Français )

Timezone: Europe/Paris (GMT+02:00)

Il semble que la page fonctionne à nouveau en anglais, pouvez-vous le vérifier ?
Cordialement