Problème : Le client souhaite clôturer le ticket de support sans requête spécifique. Solution : Nous avons clôturé le ticket comme demandé. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions supplémentaires, nous vous recommandons d'ouvrir un nouveau ticket avec une description détaillée du problème. Il est également conseillé de consulter les problèmes connus et de vérifier si vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, n'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l'aide.
Problem: The client needed assistance with an issue related to WPML. Solution: We have closed the support ticket. If you're experiencing a similar issue, we recommend opening a new support ticket with a detailed description of your problem. It's also advisable to check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins.
If this solution does not apply to your case because it might be outdated or not relevant, please do not hesitate to contact us for further assistance by opening a new ticket at our support forum.
Problème : Lors de l'utilisation de l'ATE pour traduire une page, toutes les images de la médiathèque se chargent au lieu de seulement celles de la page en cours de traduction. Solution : 1. Assurez-vous que les médias ne sont plus associés au contenu en allant dans la médiathèque, en passant en mode liste, et en dissociant les fichiers multimédias du contenu. 2. Dans WPML > Paramètres > Traduction des médias, décochez l'option « Traduire les textes de la médiathèque avec les articles ». Cela devrait empêcher le chargement de toutes les images. 3. Pour appliquer les nouveaux paramètres à toutes les pages, effectuez une modification en groupe de vos pages publiées. Voici une vidéo montrant comment procéder : https://www.loom.com/share/9f0010399fd44d94b67edc504e0382c4 Si vous rencontrez toujours des problèmes sur certaines pages, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: Le client tente de traduire automatiquement un champ lien dans un bloc ACF, qui est un sous-champ d'un repeater. Bien que la configuration soit correcte avec 'wpml_cf_preferences' => 1 pour le repeater et 'wpml_cf_preferences' => 2 pour le champ lien, la traduction automatique ne fonctionne pas comme prévu.
Solution: 1. Assurez-vous que les préférences de traduction des champs sont correctement configurées : - Repeater principal : 'Copier le contenu vers la traduction' ('wpml_cf_preferences' = 1). - Champ lien dans le repeater : 'Traduire' ('wpml_cf_preferences' = 2). 2. Lors de la traduction automatique, WPML tentera de dupliquer la structure et de remplir les champs configurés en 'Traduire'. Cependant, un champ lien n'est pas remplacé automatiquement par le lien de traduction correspondant à moins que : - Il pointe vers un contenu interne, ET - WPML reconnaît ce lien comme un ID d’un post ou d’une page existant, et qu’une traduction existe. 3. Si le champ ACF 'lien' contient un lien dur (URL absolue ou texte libre) et non une sélection d’objet WordPress, WPML ne remplace pas par défaut cette URL par la version traduite, même si une traduction existe. 4. Utilisez l’éditeur de traduction avancé de WPML pour saisir manuellement la version traduite du lien si WPML ne la propose pas automatiquement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support pour une assistance personnalisée.
Problème : Le client gère un multisite pour les offices de tourisme et rencontre des difficultés avec la gestion des crédits de traduction automatique. Certains sous-sites ne peuvent pas transférer ni acheter des crédits prépayés malgré être enregistrés sur wpml.org. Solution : 1. Assurez-vous que chaque site utilise une méthode de paiement unique, soit prépayée soit à l'usage, mais pas les deux. 2. Pour les sites utilisant des crédits prépayés, achetez un paquet de crédits depuis votre compte WPML et assignez des quantités spécifiques à chaque site. 3. Pour résoudre les problèmes d'enregistrement et de visibilité des sites dans le gestionnaire des crédits : - Désinscrivez les sites concernés sur votre compte WPML - Supprimez la clé des sites, désinscrivez WPML du site via l'onglet commercial des plugins, et enregistrez à nouveau le site avec une nouvelle clé. - Vérifiez si le site est maintenant visible dans le gestionnaire des crédits.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
