Problème : Le client rencontre une erreur indiquant que la langue portugaise du Brésil doit être associée à une langue prise en charge pour utiliser la traduction automatique sur son site WordPress multilingue géré par WPML. Solution : Nous avons recommandé les étapes suivantes pour résoudre le problème : 1. Effectuer une sauvegarde complète du site et de la base de données. 2. Accéder à WPML > Support > Troubleshooting. 3. Sur la page de dépannage, effectuer les actions suivantes : - Réinitialiser les langues. - Configurer les informations linguistiques. - Supprimer les entrées fantômes des tables de traduction. - Vider le cache dans WPML. 4. Si le problème persiste, désactiver et réactiver la traduction automatique via WPML → Gestion de la traduction → Traduction automatique. 5. Changer le moteur de traduction automatique à DeepL si WPML AI ne supporte pas la traduction du français vers le portugais brésilien.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous tentez de traduire les checkbox d'un formulaire Gravity Form en utilisant WPML et le plugin GFWPML, mais les checkbox n'apparaissent pas dans les champs à traduire sur votre site. Solution : Assurez-vous que les champs sont des champs standard de Gravity Forms. Si c'est le cas, essayez de faire une modification mineure au formulaire original et créez ensuite un nouveau travail de traduction. Vous pouvez suivre les instructions détaillées sur la manière de traduire les formulaires Gravity Forms avec WPML ici : Traduire Gravity Forms avec WPML.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : Forum de support WPML.
Problème : Vous rencontrez une erreur lors de la tentative de traduction du texte dans le Header ou le Footer en utilisant Elementor. Solution : 1. Utilisez les mêmes identifiants d'accès utilisateur qui nous ont été fournis pour reproduire le problème. Cela permettra de déterminer si l'incident est lié à des données spécifiques à l'utilisateur. 2. Testez la fonctionnalité d'aperçu dans un onglet de navigation privée/incognito. Cela peut aider à identifier si des extensions de navigateur ou des données en cache interfèrent avec le processus. 3. Documentez précisément les actions que vous effectuez avant que l'aperçu ne tombe en échec, comme par exemple une modification dans l'en-tête ou le pied de page, ou toute autre étape similaire. Si le problème persiste, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support ici.
